1-Тақырып: Ұйымдастыру психологиясына кіріспе. Ұйымдастыру психологиясының пайда болу тарихы мен ғылым ретінде дамуы
жүктеу/скачать 47.03 Kb.
|
| Дәріс мақсаты:
Қарастыратын сұрақтар: Ұйымдастыру психологиясының зерттеу салалары. Ұйымдастыру психологиясының құрылымы. Ұйым миссиясының кең және тар ұғымы бар. Кең мағынада миссия ұйым болмысының мәні, оның философиясы. Ұйым философиясы қызмет етуде басшылыққа алынатын құндылықтар, принциптер. Ал тар мағынада миссия басқалардан ерекшелігін көрсететін, ұйымның қызмет етуін ашып беретін қағида. Ұйымның қызмет етуіне ықпал етіп және оның болмысын анықтауда қызығушылықтарын есепке алуды қажет ететін адам топтары: - ұйымның иелері; - ұйым қызметшілері; - сатыпалушылар; - іскерлік серіктестер; - жергілікті қауымдастық; - жалпы қоғам. Ұйым миссиясы аталған адам топтарының қызыгушылықтарын ескеру керек. Ең қатты, өзгеше әсер беретін адам топтары – иелері, қызметшілері мен сатып алушылар. Ф.Котлер бойынша миссия келесі 5 факторға байланысты жасау керек: -фирма тарихы; -мінез-құлық стилі және қызметшілермен басқару персоналдың іс- әрекетету әдісі; -ұйым ортасының жағдайы; -ұйым мақсатына жетуге арналған ресурстар; -ұйымның ерекшеліктері. Миссия сыртқы орта субъектілеріне ұйым туралы, оның философиясы туралы, неге ұмтылатыны туралы түсінік береді. Сыртқы орта субъектілерінде ұйым туралы атақ қалыптасады немесе күшейеді. Миссия ұйым ішінде бірлік және корпоративтік рухтын қалыптасуына көмектеседі. Бұл келесілерде көрінеді: -миссия қызметшілер үшін жалпы мақсатты айқындайды, ұйым болмысының мәнін көрсетеді. Сонын нәтижесінде қызметшілер өз іс- әрекеттерін бір бағытта жүргізеді; -миссия қызметшілер өздерін ұйыммен идентификациялауға (ұқсастыру) ықпал етеді; -миссия ұйымда белгілі ахуалды қалыптастырады. Ол арқылы адамдарға ұйым философиясы, құндылықтары, принциптері жеткізіледі. Ұйымды нәтижелі басқаруға миссия мүмкіндік береді. Себебі ол ұйым мақсаттарын қалыптастыруда негіз болып, ұйым стратегияларын өңдеуде көмектеседі. Миссия ұйым ресурстарын таратуда стандарттар белгілеп, оларды пайдалануын бағалауға тірек болады. Қызметшілер үшін іс- әрекетінің мәнін, мазмұнын нығайтады. Миссия ұйымға қалай, қашан, не істеу керектігі туралы нақты нұсқаулар бермейді, ол ұйымның қозғалысына негізгі бағыттарды белгілейді. Миссия нақты, сонымен қатар, баршаға түсінікті болу керек. Егер миссия жалпы бағытты белгілесе мақсаттар – ұйым жетуге тырысатын кейбір сипаттамалардың нақты жағдайы. Олар жоспарлаудын бастапқы нүктесі, ұйымдық қатынастарды құруда негіз, ынталандыру жүйесінің тірегі, бақылау еңбек нәтижелерін бағалауда бастапқы кезең болып табылады. Уақыт белгісі бойынша мақсаттар қысқа мерзімдік (1 жыл) және ұзақ мерзімдік (2-3 жыл) болып бөлінеді. Ұйым келесі бағыт бойынша мақсаттарды анықтайды: табыс, клиенттермен жұмыс жасау, қызметкерлердің қажеттіліктері және жағдайы, әлеуметтік жауапкершілік. Әрбір ірі компанияда (бір неше бөлім, бірнеше денгей) мақсаттар бәйтерегі құрылады. Ен жоғарыда көлемді, ұзақ мақсаттар, ал одан төмен сол мақсаттарға жету құралдары болады. Стратегиялық басқарудың манызды мақсаттарының бірі, ұйымның өсу мақсаттары. Олар сату көлемінің өсуі, пайда, сату көлемінің қарқыны, пайданың қарқыны сияқты қатынастықты сипаттайды. Өсу тез, тұрақты болу мүмкін. Дұрыс қалыптасқан мақсаттар келесі талаптарға сай болу керек: -мақсат қол жеткізерлік болу керек; -мақсат икемді болу керек; -мақсат өлшеулі болу керек; -нақты және сәйкесті болу керек. Ұзақ мақсат миссияға, ал қысқа мақсат ұзақ мақсаттарға сай болу керек. Дұрыс ұйымдасқан мақсатты қою процессі келесі 4 фазаны қамту керек: 1.ортадағы өзгерістерді білу және талдау 2.ұйымға қатынасты мақсаттарды белгілеу. Миссияны, ресурстарды, ортаны талдау нәтижелері, өткен тәжірибе ескерілу тиіс. 3.мақсат бәйтерегін құру 4.жеке мақсаттарды қою. Басқарудың бастапқы пункты – мақсатты таңдау болып саналады. Басқару шешімдерін ойластыруда қолда бар ресурстар мен қоғамдық қажеттілікке негізделу керек. Мақсат неғұрлым биік болса, ол мақсатқа неғұрлым тезірек жетуге ықпал етеді. Ұйымда әр түрлі мақсат болуы мүмкін, мұның әсіресе әр түрлі типтегі ұйымдарға қатысы бар. Мысалы, кәсіпорынның басты мақсаты- белгілі бір мөлшерде тауар шығару немесе қызмет көрсету. Басты мақсат оның орындалуын қамтамасыз ететін бірнеше мақсатқа бөлінеді. Мақсаттарды олардың бәйтерегі түрінде де бейнелеуге болады. Басқару мақсаттарына қойылатын талаптар: 1.Анық, нақтылы болуы керек 2.Қол жететіндей болуы керек (яғни шаруашылық мүмкіндігін ескере отырып жасалу керек) 3.Бағыттаушы көрсеткіштерден тұруы қажет 4.Мақсаттар қарапайым және күрделі болады. Жеңіл қол жеткізілетін мақсаттар күрделі мақсаттардың орындалуына ынта беруі керек 5.Қалыптасқан жағдайға байланысты өзгертуге, қайта қарауға мүмкіндік беретіндей бейімделгіш болуы қажет 6.Барлық мақсаттарды орындау мүмкін емес, сол себепті ең негізгісін таңдай білу керек. Мақсаттар жүйесі белгілеріне қарай бірнеше түрлерге бөлінеді: 1.Қажетті деңгейіне қарай: стратегиялық, тактикалық; 2.Мазмұнына қарай: технологиялық, экономикалық, өндірістік, әкімшілік, маркетингтік, ғылыми-техникалық, әлеуметтік; 3.Уақыт аралықтарына қарай: ұзақ мерзімді (5 және одан да көп жылға арналған), орта мерзімді (1-5 жыл), қысқа мерзімді (1 жылға дейін). 4.Деңгейіне қарай: жалпы, ерекше, операциялық, шұғыл. Ұйымның тиімділігін арттыру үшін мақсат айқын болуы тиіс. Ресурстардың жеткіліксіздігінен немесе сыртқы факторлардың әсерінен мақсат орындалмауы мүмкін. Қол жетпеген мақсат жұмыскерлердің ынта – ықыласын кемітеді. №3-Тақырып: . Ұйымдастыру психологиясының дамуына американдық, еуропалық және жапондық компаниялардың жетістіктерінің әсері жүктеу/скачать 47.03 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|