8 дәріс Сапа шығындарының мөлшерін анықтаудың әдістемелік принциптері мен тәртібі
Сапа шығындарын есепке алу мен басқарудың негізгі тәсілдері
жүктеу/скачать 221.36 Kb.
|
1 2
8 лекцияСапа шығындарын есепке алу мен басқарудың негізгі тәсілдеріСапа шығындарын есепке алудың негізгі тәсілдерін анықтау кезінде мыналарға назар аудару қажет: сапа – тұтынушының (сатып алушының) алғысы келетіні; сапа өлшенетін және субъективті ұғым емес; өйткені сапаны өлшеуге болады, оны басқаруға болады; жоғары деңгейдегі менеджерлер экономикалық ойлар мен пайда мүмкіндіктеріне негізделген шешім қабылдағысы келеді. Сапа менеджменті өкілі мен сапа менеджменті бөлімі (бюро) басшысының жұмысының бір бөлігі сапалы ақпаратты жоғары басшылыққа оңай түсінікті және шешім қабылдауға мүмкіндік беретін формада ұсыну болып табылады. Бұл сапа менеджменті өкілі мен сапа менеджменті бөлімі ақпараттың шығындар мен ықтимал үнемдеу тұрғысынан ұсынылуын қамтамасыз етуі керек дегенді білдіреді. Сапаға байланысты шығындар қателермен, кешігулермен, сәтсіздіктермен және соңғы өнімге құн қоспайтын кез келген әрекеттермен анықталады. Қателерді болдырмау және жетілдірілген технологияны пайдалану біраз шығындарды үнемдейді. Белгілі бір жақсартуларға жеке қызметкерлердің өз жұмысына деген адал қарым-қатынасы арқылы да қол жеткізуге болады (тұрақты үнемдеуді қамтамасыз ету, барлық қажетті қызметтерді көрсету және тұтынушыларға беделді сападағы өнімді немесе қызметті алатындығына сенімділікті қамтамасыз ету) Сапа қызметінің экономикасы бойынша нұсқаулық ISO 9004 стандартында берілген. Стандарттың нұсқауы сапа қызметі үшін қаржылық деректерді жинау, есеп беру және талдау тәсілдерін қарастырады. Сапа экономикасын басқару тәсілін таңдау сапа саласында қойылған міндеттерге және қаржылық есеп беру жүйесінің ерекшеліктеріне байланысты. Сапа қызметі бойынша қаржылық деректерді жинау, қамтамасыз ету және талдаудың қолданыстағы тәсілдері 2.4-суретте көрсетілген. ISO 9004 үш тәсілді ұсынады: сапа шығындарын басқару (стандартта – сапа шығындары тұрғысынан көзқарас); төмен сапаның құнын басқару (стандартта – қанағаттанарлықсыз сапаға байланысты ысыраптар тұрғысынан көзқарас); процестік шығындарды басқару (стандартта – процесс шығындары тұрғысынан көзқарас). 2.4-сурет – Қаржылық қызметті басқарудың негізгі тәсілдері сапалы аймақтар Бұл үш тәсіл, ISO 9000 стандартты нұсқауларында көрсетілгендей, олардың таза түрінде ғана емес, сонымен қатар бір-бірімен әртүрлі комбинацияларда қолданылуы мүмкін. Басқа тәсілдерді немесе мүмкін комбинацияларды қолдануға болады. Үш тәсілдің әрқайсысында екі негізгі қаржылық топ қарастырылады: сапаны басқару шығындары және сапасыз сапаға байланысты шығындар. Әрбір тәсілдің ерекшеліктерін қарастырайық. Сапа шығындарын басқару. Тәсіл жақсартуға және сапаны бақылауға арналған шығындарды есептеуден және ақаулардан, ақаулардан және қайта өңдеуден туындаған шығындарды кейіннен есептеуден тұрады. Ақаулар, ақаулар және қайта өңдеуден туындаған шығындар ақаулық шығындар ретінде жіктеледі. Жақсартуға және сапаны бақылауға кететін шығындардың артуы нәтижесінде ақаулардың шығындары төмендейді және керісінше. Сапа шығындарын басқару кезінде күтілетін шығындардың экономикалық әсері анықталады ақаулардан болатын шығындарды азайту арқылы жалпы шығындарды азайту ретінде сапа бойынша. Сапа шығындарын басқару сапа жүйесін құру кезінде әсіресе тиімді; жаңа әдістерді енгізу кезінде; басқару және сапаны қамтамасыз ету бағдарламалары; сапаны бақылау құралдары мен әдістерін талдау кезінде. Тәсіл сапалы шығындар мен пайда арасындағы байланысты орнатуға мүмкіндік береді; сапа саласындағы күрделі салымдардың өтелу мерзімін есептеу; сапалы әрекеттердің орындалуын болжау және кейіннен бағалау. ISO 9000 сериясы халықаралық стандарттарының талаптарына сәйкес сапа жүйесіндегі қызметтің тиімділігі оның ықтимал сәйкессіздіктердің алдын алу қабілетімен бағаланады. жүктеу/скачать 221.36 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|
1 2