9 часть I. Основы организационного поведения
НЕОБХОДИМОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ ОБСЛЕДОВАНИЯ
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОБСЛЕДОВАНИЯ
- ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕКУЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ УДОВЛЕТВОРЕНИИ ТРУДОМ
| НЕОБХОДИМОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ ОБСЛЕДОВАНИЯ
Необходимость эффективного обследования на предмет удовлетворения от труда детерминируется рядом факторов. Глава 10. Установки работников организации 237 МОНИТОРИНГ УСТАНОВОК. Обследование позволяет руководству компании получить данные о параметрах общих уровней удовлетворения от труда, идентифицировать специфические области удовлетворения или недовольства и типичные характеристики особых групп сотрудников (восприятие ими должностных обязанностей, критические моменты процесса труда). Обследование — мощный диагностический инструмент, позволяющий своевременно выявить и оценить волнующие сотрудников проблемы. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА. Один из побочных «продуктов» обследования — «прочистка» и «расширение» коммуникативных каналов (в процессе его планирования, проведения и обсуждения результатов). В определенном смысле оно служит клапаном, периодически выпускающим негативные эмоции сотрудников. Кроме того, периодические обследования позволяют уточнить потребности в обучении, так как работники получают возможность довести до сведения руководства компании свои оценки действий их непосредственных начальников (в частности, распределения рабочих заданий и инструкций). В организации совершенствуются процессы планирования и мониторинга новых программ (установление обратной связи и получение информации об оценке предполагаемых изменений и результатах реализации планов). УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОБСЛЕДОВАНИЯ Проведение достоверного обследования предполагает соблюдение определенных условий: ♦ руководство компании активно поддерживает обследование; ♦ в нем принимают участие все сотрудники организации; ♦ обследование имеет четкую цель; ♦ разработан план проведения обследования в соответствии со стандартами; ♦ план обследования и полученные результаты доводятся до сведения сотрудников. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕКУЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ УДОВЛЕТВОРЕНИИ ТРУДОМ Проведение обследования напоминает ежегодную аудиторскую проверку организации бухгалтерского учета в компании в том смысле, что речь идет о периодических исследованиях, в то время как ежедневный мониторинг удовлетворения трудом не менее значим, чем осуществление текущего учета и платежей. Менеджеры получают текущую информацию об уровне удовлетворения от труда посредством личных контактов и коммуникаций. Это практичный, но требующий определенных затрат времени метод определения уровня удовлетворения конкретных сотрудников. В то же время менеджменту доступно множество других «датчиков»: данные о прогулах, жалобы и беседы с увольняющимися сотрудниками. Такого рода информация накапливается для других целей, но она может быть использована и в анализе общего уровня удовлетворения от труда. Некоторые из представленных на рис. 10.5 источников информации являются непосредственными поведенческими индикаторами удовлетворения от труда (показатели текучести кадров, невыходов на работу и опозданий), тогда как другие, такие 238 жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|