9 часть I. Основы организационного поведения
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- РАЗРАБОТКА И ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
- Рис. 10.6.
- Закрытые вопросы
Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Рис. 10.5. Информация, которая может быть использована в текущем анализе уровня удовлетворения от труда как медицинские записи и отчеты о проведении обучения, — косвенными. Правильно интерпретированная информация позволяет получить достаточно полную картину отношения сотрудников организации к труду. Текущие данные доступны, обычно выражены количественно и позволяют выявить динамику удовлетворения трудом. РАЗРАБОТКА И ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Системный подход к проведению внутриорганизационных обследований представлен на рис. 10.6. Менеджеру необходимо определить цель анализа установок, получить поддержку высшего руководства и профсоюза и выбрать инструменты исследования. Затем осуществляется собственно обследование, табулирование полученных данных и анализ результатов. Выводы должны быть оперативно доведены до участников исследования. На их основе члены рабочих групп и менеджеры разрабатывают совместные планы действий, и начинается их реализация. Поскольку выше мы рассмотрели детерминирующие необходимость мониторинга факторы, в данном разделе мы познакомимся с различными инструментами исследований. Глава 10. Установки работников организации 239 Рис. 10.6. Основные этапы проведения внутриорганизационного исследования ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ АНКЕТ ВОПРОСЫ Направленное на исследование уровня удовлетворения от труда обследование предполагает использование самостоятельно заполняемых его участниками анкет или проведение личных интервью с ними. Вне зависимости от используемого метода особого внимания требует форма задаваемого вопроса и характер получаемых ответов. Закрытые вопросы предполагают, что анкетируемым предлагается вопрос и набор ответов, из которых сотрудник выбирает наиболее адекватный его чувствам. Открытые вопросы требуют самостоятельного ответа участника исследования. При проведении внутриорганизационного обследования используются оба типа вопросов. ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ. Закрытые вопросы предполагают высокую степень структуризации ответов 11. Так называемый «Индекс организационных реакций» предусматривает вопросы, предлагающие несколько ответов на выбор, когда респонденты знакомятся с предложенными вариантами и отмечают наиболее адекватный ответ. Возможно также использование вопросов с ответами типа «Да» и «Нет» или «Согласен», «Не согласен». Популярный в США «Индекс описания рабочих заданий» предлагает респонденту набор утверждений ( например, «Моя работа носит рутинный характер»), а участник исследования должен выбрать ответы «Да» 240 жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|