А. И. Алексеева, Ю. В. Васильев, А. В. Малеева, Л. И. Ушвицкий комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности
жүктеу/скачать 4.89 Mb. Pdf көрінісі
|
| Опрос в письменном виде может производиться несколькими спосо-
бами. Анкеты могут рассылаться исследуемым потребителям по почте, при этом может рекламироваться организация или ее товар. Используя этот ме- тод, исследователь должен понимать, что не все анкеты будут заполнены и возвращены. По данным специалистов получение ответов составляет от 20 до 50% от полного объема охваченных опросом. Применение различных стиму- лов в отношении опрашиваемых является залогом получения высокой доли заполненных анкет. Письменные опросы часто проводятся среди потенци- альных партнеров и потребителей организации, которые могут участвовать в выставках, ярмарках, презентациях организации. Каждый из методов проведения опроса имеет свои положительные и отрицательные стороны. В таблице 4.6 приведены преимущества и недостат- ки отдельных методов этой формы маркетингового исследования. Таблица 4.6 Преимущества и недостатки различных форм опроса Форма опроса Преимущества Недостатки В личной беседе Небольшие затраты времени. Воз- можность наблюдения за реакцией интервьюируемого. Относительно невысокая стоимость. Интервьюи- рующий может объяснить вопрос. Нужны специалисты со знанием пси- хологии. Ограниченность по объему вопросов и численности интервьюи- руемых. Сложность в обработке ин- формации. Охват небольших терри- торий. По телефону Небольшие затраты времени. От- носительно невысокая стоимость. Охват больших территорий. Ограничения по объему вопросов. Отсутствие контроля достоверности информации. Сложность в компонов- ке ответов. Субъективные факторы, например, нежелание давать интер- вью, вести разговор. По почте (в письмен- ном виде) Широкий охват аудитории. Воз- можность компьютерной обработ- ки информации. Представитель- ность выборки. Возможность кон- троля достоверности ответов. Большие затраты времени. Относи- тельно дорогой. Требует профессио- нальной подготовки анкеты. Не все вопросы анкеты могут быть понятны респонденту. Фокус-групп Небольшие затраты времени. Ши- рокие возможности использования результатов на любом этапе иссле- дования. Высокая стоимость. Требует профес- сионального руководства, специаль- ного оборудования и оснащения. жүктеу/скачать 4.89 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|