«Бала тууға және бала күтімі бойынша жәрдемақылар тағайындау» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты

Үкіметінің

2013 жылғы « »

№ қаулысымен

бекітілген

«Бала тууға және бала күтімі бойынша жәрдемақылар тағайындау» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты

2. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартын әзірлеген орталық мемлекеттік органның атауы: Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі.

3. Көрсетілетін қызметті берушінің атауы: Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі Бақылау және әлеуметтік қорғау комитетінің аумақтық бөлімшелері.

4. Өтініштерді қабылдауды және мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерін беруді жүзеге асыратын ұйымдардың атауы:

1. 
   Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталығының қалалық, аудандық бөлімшелері (бұдан әрі – уәкілетті ұйымның бөлімшесі);
   
2. 
   халыққа қызмет көрсету орталығы (бұдан әрі – орталық) – бала тууға және бала күтімі бойынша жәрдемақылар тағайындауға бірінші рет өтініш білдірген жағдайда;
   
3. 
   «электрондық үкімет» веб-порталы: www.egov.kz (бұдан әрі – портал).
   

уәкілетті ұйымның бөлімшесінде немесе орталықта:

1) көрсетілетін қызметті алушының өтінішін (орталықтың электрондық өтінімін) уәкілетті ұйымның бөлімшесінде тіркеген күннен бастап жеті жұмыс күні ішінде.

Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі:

мемлекеттік қызмет көрсету туралы шешім қабылдау үшін қажетті құжаттың (құжаттардың) жоқтығы анықталған жағдайларда - 30 жұмыс күнінен аспайтын мерзімге ұзартылады, бұл ретте, егер құжаттар қайта ресімделсе, көрсетілетін қызметті алушы жоқ құжатты (құжаттарды) ұсынған күннен бастап жеті жұмыс күні ішінде мемлекеттік қызмет көрсетіледі;

қызметті беруші ұсынылған құжаттарда қате анықтаған жағдайларда – 5 жұмыс күнге ұзартылады, бұл ретте егер құжаттар қайта ресімделсе, мемлекеттік қызмет уәкілетті ұйымның бөлімшелері қатені жойған күннен бастап жеті жұмыс күні ішінде көрсетіледі.

2) өтініш білдірген күні сол жерде көрсетілетін (тіркеу, талон алу кезінде) қажетті құжаттардың толық пакетін тапсыруға мемлекеттік қызмет алуға дейін күтудің ең ұзақ шекті уақыты бір көрсетілетін қызметті алушыға 30 минуттан есептегенде кезектегі адамдардың санына байланысты;

3) көрсетілетін қызметті алушы өтініш білдірген күні көрсетілетін қызметті алушыға қызмет көрсетудің ең ұзақ шекті уақыты – 30 минуттан аспайды;

порталда:

электрондық өтінішті уәкілетті ұйымның бөлімшелерінде тіркеген күннен бастап жеті жұмыс күні ішінде.

7. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны: электрондық және (немесе) қағаз түрінде.

8. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нәтижесі:

1) уәкілетті ұйымның бөлімшесінде немесе орталықта:

бала тууға және бала күтімі бойынша жәрдемақыларды (бұдан әрі – жәрдемақылар) тағайындау туралы осы стандартқа 1-қосымшаға сәйкес нысан бойынша не жәрдемақыларды тағайындаудан бас тарту туралы осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес нысан бойынша қағаз жеткізгіштегі хабарлама болып табылады;

Жәрдемақыларды тағайындау не тағайындаудан бас тарту туралы хабарламаны беру тұрғылықты жері бойынша уәкілетті ұйым бөлімшесіне немесе орталыққа көрсетілетін қызметті алушы жеке өзі барған кезде жүзеге асырылады.

Егер көрсетілетін қызметті алушы қызметтің нәтижесін алу үшін көрсетілген мерзімде келмеген жағдайларда:

уәкілетті ұйымның бөлімшесі оның электрондық түрде сақталуын қамтамасыз етеді;

орталық оның бір ай бойы сақталуын қамтамасыз етеді.

2) порталда:

жауапты адамның электрондық цифрлық қолтаңбасымен (бұдан әрі - ЭЦҚ) куәландырылған жәрдемақыларды тағайындау не себебін көрсете отырып, жәрдемақыларды тағайындаудан бас тарту туралы хабарлама болып табылады.

Портал арқылы өтініш білдірген кезде жәрдемақыларды тағайындау не тағайындаудан бас тарту туралы хабарлама көрсетілетін қызметті алушының жеке кабинетіне жіберіледі.

9. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

10. Жұмыс кестесі:

1) уәкілетті ұйымның бөлімшелерінде:

демалыс және «Қазақстан Республикасындағы мерекелер туралы» 2001 жылғы 13 желтоқсандағы Қазақстан Республикасының Заңында белгіленген мереке күндерін қоспағанда, сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін түскі үзіліспен күн сайын сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін.

Көрсетілетін қызметті алушыларды қабылдау: дүйсенбіден сенбіні қоса алғанда сағат 9.00-ден 14.00-ге дейін. Бұл ретте азаматтарды қабылдауды сенбіде 13.00-ден-14.00-ге дейін кезекші мамандар жүргізеді.

Алдын ала жазылу және қызметті жеделдетіп көрсету көзделмеген.

2) орталықта:

демалыс және «Қазақстан Республикасындағы мерекелер туралы» 2001 жылғы 13 желтоқсандағы Қазақстан Республикасының Заңында белгіленген мереке күндерін қоспағанда, түскі үзіліссіз дүйсенбіден сенбіні қоса алғанда белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес күн сайын сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін.

Қабылдау жеделдетіп қызмет көрсетусіз «электрондық кезек» тәртібімен жүзеге асырылады.

3) порталда – тәулік бойы.

11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін көрсетілетін қызметті алушы:

уәкілетті ұйымның бөлімшесіне немесе орталықта:

осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес нысан бойынша өтінішті мынадай құжаттармен бірге:

1) көрсетілетін қызметті алушының жеке басын куәландыратын құжатты (Қазақстан Республикасы азаматының жеке куәлігі, Қазақстан Республикасында тұрақты тұратын шетелдіктің тұруға ықтиярхаты),

сондай-ақ оралмандар үшін – оралман куәлігін;

2) баланың (балалардың) туу туралы куәлігін (куәліктері) не туу туралы актілік жазбадан үзінді көшірмені;

3) көрсетілетін қызметті алушының деректері баланың туу туралы куәлігіндегі деректермен сәйкес келмеген жағдайда неке қию (бұзу) туралы куәлікті;

4) балаға қорғаншылық (қамқоршылық) белгілеуді немесе бала асырап алуды растайтын құжатты;

5) өтініш беруші отбасы мүшелерінің, асырап алынған, өгей және қорғаншылыққа алынған балаларын қоса алғанда тұрғылықты тұратын жері бойынша тіркелгенін және бірге тұратын жерін растайтын құжатты;

6) жәрдемақыларды беру жөніндегі уәкілетті ұйымдағы банктік шоттың нөмірі туралы мәліметтерді;

7) өтінішті және қажетті құжаттарды басқа адам берген жағдайда сенімхатты.

Қазақстан Республикасының аумағында 2007 жылғы 13 тамыздан кейін жүргізілген тіркеулер бойынша баланың (балалардың) туу туралы куәлігін не туу туралы акті жазбасынан үзінді көшірмесі, Қазақстан Республикасының аумағында 2008 жылғы 1 маусымнан кейін жүргізілген неке қию (бұзу) туралы куәлікті, сондай-ақ осы тармақтың 4), 5), 6) тармақшаларында көрсетілген құжаттарды ұсыну олардағы ақпаратты мемлекеттік ақпараттық жүйелерден алу мүмкіндігі болған жағдайда талап етілмейді.

Құжаттар түпнұсқада ұсынылады, уәкілетті ұйымның бөлімшесі немесе орталық сканерден өткізеді, содан кейін мемлекеттік қызмет алушыға қайтарылады;

портал арқылы өтініш білдірген кезде – осы тармақта көзделген құжаттардың негізінде толтырылған электрондық өтінімде көрсетілген мәліметтерді растау үшін мемлекеттік органдардың және (немесе) ұйымдардың ақпараттық жүйелеріне сұрау салуды жүзеге асырады.

12. Мыналар:

1. 
   уәкілетті ұйымның бөлімшесіне немесе орталыққа өтініш білдірген кезде – мемлекеттік көрсетілетін қызметті тіркеген күні және алатын күні, құжаттарды қабылдаған адамның аты-жөні көрсетілген өтініштің үзбелі талоны;
   
2. 
   портал арқылы өтініш білдірген кезде – көрсетілетін қызметті алушылардың жеке кабинетіне жіберілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметті тағайындауға электрондық өтінімді қабылдау туралы хабарлама көрсетілетін қызметті алушыдан құжаттар пакеті қабылданғанын растайтын құжат болып табылады.
   

1) осы стандартқа 4-қосымшаға сәйкес нысан бойынша қолхат бере отырып, көрсетілетін қызметті алушы осы стандарттың 11-тармағында көзделген тізбеге сәйкес құжаттардың толық пакетін ұсынбаған жағдайда;

2) осы стандартқа 5-қосымшаға сәйкес нысан бойынша хабарлама бере отырып, көрсетілетін қызметті алушыда жәрдемақы тағайындау, төлеу немесе тағайындауға өтініш беру фактісі болғаны анықталған жағдайда, өтінішті қабылдаудан бас тартады.

14. Мемлекеттік қызмет көрсетуден:

1) жәрдемақы тағайындауға бала күтімін жүзеге асыратын, міндетті әлеуметтік сақтандыру жүйесінің қатысушысы болып табылатын адам бала күтімі бойынша өтініш білдірген кезде;

2) жәрдемақы тағайындауға бала туған күннен бастап он екі ай өткеннен кейін өтініш білдірген кезде;

3) балалар толық мемлекеттік қарауында болған кезде бас тартылады.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) олардың лауазымды адамдарының, уәкілетті ұйымдар бөлімшелерінің, орталықтардың және олардың қызметкерлерінің шешіміне, әрекетіне (әрекетссіздігіне) шағымдану тәртібі
15. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) олардың лауазымды адамдарын, қызметкерлерінің шешіміне, әрекетіне (әрекетссіздігіне) шағымдану:

1) көрсетілетін қызметті берушінің, уәкілетті ұйымдар бөлімшелерінің, орталықтардың басшыларына және (немесе) олардың лауазымды адамдарына, және (немесе) олардың қызметшілеріне тікелей. Азаматтарды қабылдау кестесі http:/www.enbek.gov.kz; www.gcvp.kz; www.con.gov.kz. интернет-ресурстарында орналастырылған;

2) Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің 8 (7172) 74-37-23, 74-33-65, 74-28-41 нөмірлері бойынша «сенім телефонына»;

3) Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің www.enbek.gov.kz мекенжайы бойынша интернет-ресурсының «сұрақ-жауап» бөліміне;

4) Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің блогына (Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің www.enbek.gov.kz мекенжайы бойынша интернет-ресурсының «Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің блогы» беті);

5) 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8-үй, 6-кіреберіс мекенжайы бойынша Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінде орналасқан шағымдар мен ұсыныстарға арналған жәшік арқылы;

6) жазбаша шағыммен 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8-үй, 6-кіреберіс мекенжайы бойынша Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің кеңсесіне жүгіну арқылы жүзеге асырылады.

16. Шағымда көрсетілетін қызметті алушының тегі, аты, сондай-ақ қалауы бойынша әкесінің аты, пошталық мекенжайы көрсетіледі. Шағымға көрсетілетін қызметті алушы қол қоюға тиіс. Шағым берген кезде шағым жасалатын субъектінің атауы немесе лауазымды адамның лауазымы, тегі, аты-жөні, өтініш беру себебі мен талаптары көрсетіледі.

17. Жазбаша шағыммен жүгінген көрсетілетін қызметті алушыға шағымды қабылдау күні мен уақыты және шағымды қабылдаған адамның, тегі, аты-жөні көрсетілген талон беріледі.

18. Қабылданған шағым «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасының Заңында белгіленген мерзімдерде қаралады.

19. Шағымның қаралу нәтижесі жөнінде көрсетілетін қызметті алушыға жазбаша түрде хабарланады.

20. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің нәтижесімен келіспеген жағдайда көрсетілетін қызметті алушы заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқылы.

22. Мемлекеттік қызметтердің көрсетілу орындарының мекежайлары Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің www.enbek.gov.kz мекенжайы бойынша интернет-ресурсында орналастырылады.

23. Консультативтік қызметтер сall-орталықтың (1414) телефоны арқылы және уәкілетті органның сall-орталығының (1411) телефоны бойынша мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығы арқылы көрсетіледі.

«Бала тууға және бала күтімі бойынша

жәрдемақылар тағайындау»

мемлекеттік көрсетілетін

қызмет стандартына

1-қосымша

«_____»__________________20___ж.

(тегі, аты, әкесінің аты)

Тағайындау шешімі № ____________ «_____»____________20___ж.

________________(____________________) _________20__ж.

(жазбаша

Бала күтімі бойынша тағайындалған жәрдемақы мөлшері:

______________________(_________________) _______ _________20__ж.

(жазбаша)

Хабарлама жауапты тұлғаның ЭЦҚ куәландырылған:

______________________________________________________________

(жауапты адамның лауазымы және ТАӘ)

___________________

«Бала тууға және бала күтімі бойынша

жәрдемақылар тағайындау»

мемлекеттік көрсетілетін

қызмет стандартына

2-қосымша

№ ________хабарлама

Азамат ______________________________________________________________

(тегі, аты, әкесінің аты)
Туған күні «_______» ________________ 19 ___жылы

ТАӘ және баланың туған күні _______________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(негіздеме (себебін көрсету)
Хабарлама жауапты тұлғаның ЭЦҚ куәландырылған:
______________________________________________________________

(жауапты адамның лауазымы және ТАӘ)

«Бала тууға және бала күтімі бойынша

жәрдемақылар тағайындау»

мемлекеттік көрсетілетін

қызмет стандартына

4-қосымша

көрсетілетін қызметті алушының

ТАӘ не ұйымының атауы)

_________________________________

(көрсетілетін қызметті алушының мекенжайы)

Құжаттарды қабылдаудан бас тарту туралы

қолхат

«Бала тууға және бала күтімі бойынша жәрдемақылар тағайындау» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартын басшылыққа ала отырып уәкілетті ұйымның бөлімшесі немесе «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының №____ бөлімі (мекенжайын көрсету) Сіз мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартында көзделген құжаттардың толық пакетін ұсынбағандықтан ___________________________ мемлекеттік қызмет көрсетуге (мемлекеттік көрсетілетін қызметтің атауын мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына сәйкес көрсету) құжаттарды қабылдаудан бас тартады, атап айтқанда:

Жоқ құжаттардың атауы:

1) ________________________________________;

2) ________________________________________;

3) ….

Осы қолхат әр тарапқа бір-бірден 2 данада жасалған.

____________________________ _____________

(Орталық қызметкерінің ТАӘ) (қолы)

Тел.__________

Алдым: ТАӘ / көрсетілетін қызметті алушының қолы
20__ ж. «___» _______

«Бала тууға және бала күтімі бойынша

жәрдемақылар тағайындау»

мемлекеттік көрсетілетін

қызмет стандартына

5-қосымша

№ ______хабарлама

Туған күні «____» ____________________ж.

Бала тууға және/ немесе бала бір жасқа толғанға дейін оның күтімі бойынша бір реттік жәрдемақыны тағайындау өтінішін қабылдаудан бас тарту себебі:

______________________________________________________________________________________________(себебін көрсету)

Хабарлама жауапты тұлғаның ЭЦҚ куәландырылған:

_______________________________________