Экономика производства
Качественные методы управления
жүктеу/скачать 2 Mb. Pdf көрінісі
|
разделах темы. 1.4.1. Качественные методы управления Качественные методы имеют второе свое название – эвристиче- ские. Эвристика – это набор исследовательских правил, методов, которые основываются на опыте, знаниях, интуиции специалистов (экспертов). Обычно к эвристическим методам прибегают тогда, когда изучаемая ситуация или объект не поддаются детальному математическому описанию (формализации) из-за отсутствия до- стоверной информации. 64 Полученное с помощью качественных методов решение по по- воду анализа сложившихся ситуаций отображается чаще всего в виде соответствующего текста, а не числа. Численная информация здесь может присутствовать, но она играет подчиненно- вспомогательную роль. Так что характерной особенностью каче- ственных методов как раз является то, что они отдают предпочте- ние мнению человека, акцентируют внимание на содержательных аспектах проблемы, достаточно наглядны и просты. Применение качественных методов позволяет исследовать меха- низм действия процессов и явлений и ответить на вопросы «как это произошло? «почему?», т.е. установить причинно-следственные связи, провести сравнение: «Как работали? Хорошо – плохо», «Ка- кое решение? Правильное – неправильное»; оценить: «Какие мои или конкурента позиции? Сильные – слабые», «Высокая доля про- дукции А на рынке – низкая доля продукции А на рынке?» и т.д. Все эвристические методы по числу занятых в исследованиях участников и способам обобщения их результатов делятся на ин- дивидуальные и коллективные. Основу индивидуальных методов оценок составляют мнения, суждения различных экспертов, которые они высказывают незави- симо друг от друга. Эти результаты можно получить через беседу с экспертами (метод интервью) и зафиксировать их как оконча- тельные в деятельности эксперта. Далее уже управленцы предпри- ятия выбирают наилучшее из предложенных решений и реализуют его. Но чаще применяются методы аналитических экспертных оценок (метод предпочтения, метод ранжирования). В этих случа- ях эксперт самостоятельно анализирует ситуацию, оценивает ее состояние и указывает пути реализации проблемы. Полученные результаты фиксирует письменно. При применении метода пред- почтения эксперт нумерует возможные варианты решения про- блемы в порядке их предпочтения. Как правило, № 1 присваивает- ся самому эффективному способу решения или критерию, № 2 – менее важному и т.д. 65 Коллективные методы оценок построены на принципе коллек- тивной генерации идей. Набор этих методов достаточно представи- тельный, есть здесь и более сложные, и менее сложные. Результаты коллективной экспертизы нуждаются в дополнительной обработке. Ведь в каждом предложенном экспертами варианте решения есть как положительные, так и отрицательные составляющие, поэтому необходимо провести количественные расчеты по повышению обоснованности выбора окончательного варианта решения. Приме- ром такой аналитической работы с вариантами решений может служить метод взвешенной суммы оценок критериев. жүктеу/скачать 2 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|