Инструкция по пользованию услугой «sms-банк по данным на 31. 12. 2010 «sms-банк» услуга, позволяющая клиентам аб «Девон-Кредит»



жүктеу 94.84 Kb.
Дата02.06.2016
өлшемі94.84 Kb.
ИНСТРУКЦИЯ по пользованию услугой «SMS-банк

по данным на 31.12.2010
«SMS-банк» - услуга, позволяющая клиентам АБ «Девон-Кредит» (ОАО) посредством мобильной связи (текстовых сообщений) производить со своего счета банковской карты платежи в пользу МТС, «Билайн», «Мегафон», НСС, «СМАРТС», «Таттелеком», ТВТ-Интернет, ТВТ-Телевидение, НТВ-ПЛЮС, а также производить переводы на электронные кошельки WebMoney Transfer, «QIWI кошелек».

Подключение услуги «SMS-банк» доступно пользователям услуги «SMS инфо».
Подключение услуги «SMS-банк»

Активация услуги возможна с помощью банкомата либо при обращении в офис банка (в т.ч. любой филиал) и оформление соответствующего заявления клиентом-держателем основной банковской карты. При оформлении необходимо предъявить паспорт.



Примечание: подключить услугу к заблокированной карте невозможно.
По факту подключения услуги на мобильный телефон клиента направляется сообщение, например:
«4…1234 подключена к SMS-банк. Лимит операций в сутки 500 руб.

Справка - HLP на тел. +79172848899.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»

или


«4…1234 podklyuchena k SMS-bank. Limit operacii v sutki 500 rub.

Spravka - HLP na tel. +79172848899.

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
Текст sms-сообщений может быть изменен банком в одностороннем порядке без уведомления клиента, при этом смысл сообщений и набор основных данных остается неизменным.
Изменение лимита услуги «SMS-банк»

При изменении лимита, клиенту направляется sms-сообщение следующего содержания, например:


«4…1234 Лимит по SMS-банк изменен. Лимит операций в сутки - 200 руб.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»

или

«4…1234 Limit po SMS-bank izmenen. Limit operacii v sutki - 200 RUB.



10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
Порядок оплаты услуг

Перечисление средств осуществляется со счета карты (определяется в заявлении или при подключении в банкомате). Платеж осуществляется следующим образом:



  1. Клиент направляет в банк (по номеру +79172848899) sms-запрос на проведение платежа. Возможны варианты:

а) пополнение баланса телефона, подключенного к услуге «SMS-банк»:

указывается только сумма платежа в рублях, например: 200;

б) пополнение баланса другого телефона или проведение любого другого платежа:

пример текстового сообщения для пополнения баланса абонента МТС +79171234567 на сумму 200 рублей:



mts 79171234567 200

где mts – МТС,



200 – сумма платежа в рублях.
Справочник команд:

Провайдер

Примеры сообщений (<код услуги> <реквизиты> <сумма>)

МТС

mts номер_телефона сумма

«Билайн»

bee номер_телефона сумма

«Мегафон-Поволжье»

mgfp номер_телефона сумма

«Мегафон-Москва»

mgfm номер_телефона сумма

НСС

nss номер_телефона сумма

«СМАРТС»

smarts номер_телефона сумма

ТВТ-Интернет

tvtinet номер_л/с сумма

ТВТ -Телевидение

tvttv номер_л/с сумма

«Таттелеком»

ttk id_контракта сумма

НТВ-ПЛЮС

ntv номер_договора сумма

WebMoney Transfer

webmoney номер_г-кошелька сумма

«Qiwi Кошелек»

qiwi номер_телефона сумма




Внимание! Отдельные параметры (код услуги, реквизиты, сумма) разделяются пробелом. Текст набирается буквами латинского алфавита.
2. Банк направляет на телефон клиента для подтверждения операции sms-запрос, содержащий реквизиты платежа (в том числе сумму), например:
«4…1234 подтвердите платеж (MTS +79171234567 100 руб). КОМИССИЯ БАНКА 5 руб. При согласии отправьте SMS с кодом S123 на номер +79172848899 в течение 30 мин.; при отказе - не отправляйте SMS с кодом, платеж будет отменен банком.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»

или

«4…1234 podtverdite platej (MTS +79171234567 100 rub). KOMISSIYa BANKA 5 RUB. Pri soglasii otprav'te SMS s kodom S123 na nomer +79172848899 v techenie 30 min.; pri otkaze - ne otpravlyaite SMS s kodom, platej budet otmenen bankom.



10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
3. Клиент направляет в течение 30 минут в банк (на номер +79172848899) подтверждение – сообщение с полученным от банка кодом, например: S123;

В случае неполучения банком кода подтверждения в течение 30 минут, запрос на проведение платежа аннулируется. При успешном подтверждении платежа клиент получает от банка сообщение в следующем формате, например:


«4…1234 Платеж в оплату MTS, на номер +79171234567, на сумму 100 руб., комиссия 5 руб. Остаток: 1000 руб.; Овердрафт: доступно 5000.00 руб.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»

или

«4…1234 Platej v oplatu MTS, na nomer +79171234567, na summu 100 RUB., komissiya 5 RUB. Ostatok: 1000 RUB.; Overdraft: dostupno 5000.00 RUB.



10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»

Количество попыток подтвердить платеж ограничено, после 3-ей неудачной попытки платеж аннулируется.




Помощь
При утрате мобильного телефона (SIM-карты), подключенного к услуге «SMS-банк», а также при возникновении вопросов по услуге «SMS-банк», необходимо незамедлительно обратиться в службу помощи банка по следующим телефонам:

(8553) 31-70-51,

8-800-200-9-222 (звонок по России на этот номер бесплатный)
Для получения информации о списке доступных операций по услугам «SMS-банк», «SMS-инфо» необходимо на номер +79172848899 отправить SMS-сообщение следующего содержания: HLP.

В ответ клиент получит информационное SMS-сообщение следующего вида:


«Справка по услугам SMS-информирование,SMS-банк: запрос баланса BAL 1234, блокировка карты BLC 1234, оплата услуги в рублях (если активна услуга SMS-банк) <КОД УСЛУГИ> <НОМЕР АБОНЕНТА> <СУММА>. КОД УСЛУГИ: NSS (НСС); SMARTS (СМАРТС); BEE (Билайн); MGFP (Мегафон Поволжье); MTS (МТС); MGFM (Мегафон Москва); QIWI (QIWI Кошелек); YMONEY (Яндекс.Деньги); WEBMONEY (WebMoney); TTK (Таттелеком); TVTINET (ТВТ Интернет); TVTTV (ТВТ ТВ); NTV (НТВ+).

Тел. +79172848899. АБ «Девон-Кредит»»

или

«Spravka po uslugam SMS-informirovanie,SMS-bank: zapros balansa BAL 1234, blokirovka karty BLC 1234, oplata uslugi v rublyah (esli aktivna usluga SMS-bank) . Kod uslugi: NSS (NSS); SMARTS (SMARTS); BEE (Beeline); MGFP (Megafon Povolzhe); MTS (MTS); MGFM (Megafon Moskow); QIWI (Qiwi Koshelek); YMONEY (Yandex.Dengi); WEBMONEY (WebMoney); TTK (Tatelecom); TVTINET (TVT Internet); TVTTV (TVT TV); NTV (NTV+).



Tel. +79172848899. AB «Devon-Credit»»
Примеры ответов при отказе в проведении платежа:


Сообщение


«К сожалению, операция на данный момент времени невозможна, попробуйте позже.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: операция запрещена.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: ваша карта временно заблокирована.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Формат Вашего сообщения на проведение платежа неверен. Формат сообщения – <Код услуги> <Номер абонента> <Сумма>. Для получения справки, отправьте HLP на тел. +79172848899

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: неверно указан код услуги.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: неверный номер.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: недостаточно средств.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: неверно указана сумма.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: сумма платежа слишком мала.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: сумма платежа слишком велика.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: превышен лимит операций в сутки.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Неверно указан код подтверждения платежа (MTS +79171234567 100 руб.).

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) уже подтвержден.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Время приема подтверждения платежа (MTS +79171234567 100 руб.) истекло, отправьте запрос на платеж повторно.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Превышен лимит неверных кодов подтверждения платежа (MTS +79171234567 100 руб.), отправьте запрос на платеж повторно.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: превышен лимит активности.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»



«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: неизвестная ошибка.

Пожалуйста, обратитесь в банк по тел. 8-800-200-9222.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»

или:



Сообщение

«K sozhaleniyu, operatsiya v dannyi moment vremeni nevozmozhna, poprobuite pozzhe.

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»



«Format Vashego soobscheniya na provedenie platezha neveren. Format soobscheniya – .

Dlya polucheniya spravki, otprav'te HLP na tel. +79172848899.

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»


«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: neverno ukazan kod uslugi.

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»



«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: nevernyi nomer.

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»



«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: nedostatochno sredstv.

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»



«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: neverno ukazana summa.

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»



«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: summa platezha slishkom mala.

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»



«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: summa platezha slishkom velika.

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»



«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: prevyshen limit operatsii v sutki.

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»



«Neverno ukazan kod podtverzhdeniya platezha (MTS +79171234567 100 rub.).

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»



«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) uzhe podtverzhden.

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»



«Vremya priema podtverzhdeniya platezha (MTS +79171234567 100 rub.) isteklo, otprav'te zapros na platezh povtorno.

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»



«Prevyshen limit nevernyh kodov podtverzhdeniya platezha (MTS +79171234567 100 rub.), otprav'te zapros na platezh povtorno.

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»



«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: prevyshen limit aktivnosti.

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»



«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: neizvestnaya oshibka.

Pozhaluista, obratites' v bank po tel. 8-800-200-9222.

10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»



Отключение услуги «SMS-банк»
Отключение услуги возможно с помощью банкомата либо при обращении в офис банка (в т.ч. любой филиал) и оформление соответствующего заявления клиентом-держателем основной банковской карты.
По факту отключения услуги на мобильный телефон клиента направляется сообщение, например:
«4…1234 SMS-банк отключен.

10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»

или

«4…1234 SMS-bank otklyuchen.



10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
Внимание!

  • Банк не несет ответственность за проблемы доставки текстовых сообщений (sms), связанные с проблемами оператора или абонента мобильной связи.

  • Клиент принимает на себя риск несанкционированного доступа к информации, содержащейся в текстовых сообщениях (sms), третьим лицам.

  • Клиент оплачивает стоимость отправки текстовых сообщений (sms) в соответствии с тарифами оператора связи.

  • Получение банком запросов/указаний, направляемых с номера мобильного телефона, указанного клиентом в заявлении, в виде текстовых сообщений (sms), рассматриваются банком как получение распоряжений от клиента.

  • Изменение тарифов банка и руководства по использованию услуги «SMS банк» производится с предварительным уведомлением клиента через информационные стенды банка, интернет-сайт банка.

  • Клиент обязан своевременно размещать на банковском счете карты необходимые средства для обеспечения платежеспособности карты.

АБ «Девон-Кредит» (ОАО)



Сall-центр: (8553) 377-377, 8-800-200-9-222 (звонок по России на этот номер бесплатный)

www.devoncredit.ru, девон.рф
Лицензия №1972 ЦБ РФ





©dereksiz.org 2016
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет