Рисунок 4 – Предоставляемая форма медицинских услуг

ҚОҒАМДЫҚ ДЕНСАУЛЫҚ САҚТАУ МӘСЕЛЕЛЕРІ
161
Положительно отметившие респонденты и их 
родственники сталкивались раннее с такими забо-
леваниями, поэтому им было не тяжело ответить 
на эти вопросы. Так же они отметили, что прохо-
дят профилактические медицинские осмотры, ко-
торые включают в себя осмотры в доврачебном 
кабинете и диагностику состоящих из лаборатор-
но-инструментального обследования и осмотра 
специалистами. 
Таким образом, проведенные исследования 
свидетельствуют о том, что нужны дополнитель-
ные каналы по оповещению и информатизаций 
населения о происходящих реформах в системе 
здравоохранения, так как большинство жителей о 
существующих реформах не осведомлены. 
Заключение
Показатель информированности и грамотно-
сти в сфере здоровья является важным и неотъ-
емлемым компонентом культуры самосохране-
ния индивида. Предметом информированности 
являются знания: о вреде для здоровья некото-
рых привычек, о факторах риска наиболее рас-
пространенных заболеваний; о перенесенных 
заболеваниях, о противопоказанных лекарствах; 
о методах оказания первой помощи; об элемен-
тах гигиенической культуры и т.п. Только имея 
представления об уровне информированности 
индивида, можно оценить уровень осознанно-
сти его самосохранительного поведения. Кроме 
того, показатель информированности служит ин-
дикатором эффективности функционирования в 
отношении здоровья таких социальных институ-
тов как здравоохранение, семья, школа, средства 
массовой информации. В последние годы все бо-
лее важную роль в укреплении здоровья населе-
ния стала играть передача информации. По мере 
того, как расширяются знания о связях между 
поведением человека, обусловленным уровнем 
культуры, и высокой заболеваемостью хрониче-
скими болезнями у взрослых, все большее вни-
мание должно уделяться выработке системных 
подходов к первичной профилактике. При этом 
необходимо учитывать, что процессы обучения, 
ведущие к изменению поведения, идут в ходе пе-
редачи информаций и ее усвоения. Информаци-
онная деятельность, касающаяся сохранения здо-
ровья населения в развитом обществе, в большой 
степени является ответом на все возрастающее 
бремя заболеваний. А также состояние здоровья 
во многом зависит от уровня культуры личности, 
которая выражается и в организации правильного 
режима труда и отдыха, привычках и увлечениях, 
от рода деятельности, которая может, как способ-
ствовать укреплению здоровья, так и оказывать 
на него негативное воздействие.
Проведенный нами анализ результатов иссле-
дования, позволило сделать следующие 
выводы:
1. При оценке качества и доступности рабо-
ты медицинских учреждений (по пятибалльной 
шкале) уровень удовлетворенности работой со-
ставил 3,3 балла. Недостаточно высоко оценена 
работа государственных диагностических центров 
по причине того, что большинство видов высоко-
технологичных исследований и диагностики осу-
ществляется на платной основе, 51% опрошенных 
респондентов в течении 12 месяцев пользовались 
платными услугами. В связи с вышесказанным 
особую актуальность приобретает оценка каче-
ства предоставляемых услуг в бесплатной (госу-
дарственной) и платной (коммерческой) медици-
не. Большинство считает, что качество лечения в 
коммерческой медицине значительно лучше, чем 
в бесплатной (62,5%); оно незначительно лучше, 
чем в бесплатных клиниках (18,2%).
Почему же востребованы платные медицин-
ские услуги, каковы причины обращения к ним? 
Во-первых, у потенциальных пациентов нет време-
ни ждать в очередях (15%); они считают, что плат-
ные услуги качественнее (14,8%) и обеспечивают 
более высокий уровень комфорта (3,3%). Считают, 
что необходимую медицинскую услугу практиче-
ски невозможно получить бесплатно (13,8%). Как 
видим, проблема качества, и доступности услуг 
современного здравоохранения выдвигается в чис-
ло первоочередных. Отметим, что под доступно-
стью услуг здравоохранения понимается не просто 
возможность попасть в медицинское учреждение. 
Главным считается своевременное получение по-
мощи, адекватной потребности и дающей наилуч-
шие из возможных результатов для здоровья при 
условии, что личные расходы на неё не должны 
стать непосильным бременем для семейного или 
личного бюджета и тем более являться причиной 
отказа от лечения. 
2. При изучении удовлетворенности населения 
оказываемой медицинской помощью результаты 
показали, что «удовлетворены» результатом каче-
ства медицинской помощи в поликлинике – 60%
и «не удовлетворены» 34% респондентов. В ста-
ционаре же число «удовлетворенных» качеством 
медицинской помощи опрошенных составляет – 
78%, «не удовлетворенные» респонденты – 22% от 
общей выборки.
Результаты анкетирования указывают на удов-
летворенность пациентов, оказанной медицинской 
помощи в медицинских организациях г. Астаны - 

жүктеу/скачать 3.45 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: