Ж. У. Кобдикова педагогика ғылымдарының докторы

161
4­бөлім. Ойлау дизайны
2-ке зең: биз нес ке те ріс әсер ететін мә се ле лерді тал дау. Осы ке зең де сіз 
кә сі по рын ның қа лып ты жұ мыс іс теуі нің нә ти же сін де анық тал ған проб ле-
ма ның мә нін ба ға лай сыз (мы са лы, жі бе ріп ал ған пай да, өнім ді лік тің тө мен-
деуі, жо ға ры шы ғын дар, жал пы ти ім ді лік тің тө мен деуі). Те ріс әсер не ғұр лым 
күш ті бол са, со ғұр лым осы мә се ле ге мұ қи ят на зар ау да ру ке рек.
3-ке зең: нақ ты мә се ле нің ше шімін әзір леу. Про цес тер мен бай ла ныс ты 
проб ле ма лар ды тал дау үшін осы про цес ті қол да ну кезіндегі өзіңіз қа ла ған 
жә не нақ ты нә ти же ле рдің сәй кес сіз ді гін анық тай тын мін дет тер ді нақ ты тұ жы-
рым дап, сон дай-ақ оны пай да ла ну шең бе рін де гі кез кел ген «кем ші лік тер ді» 
анық тау қа жет. 
4 ке зең: жұ мыс са па сын тал дау жә не қыз мет кер лер дің си пат та ма сы. 
Егер осы са ла да елеу лі жақ сар ту лар ға қол жет кі зу мүм кін бол са, қыз мет кер дің 
жұ мы сы қа лай бо луы ке рек еке нін ег жей-тег жей лі баяндап, орын да ла тын 
жұ мыс тар дың са па сын си пат та ңыз. Ең бек қыз ме ті, оның нә ти же ле рі қан дай 
еке нін, сон дай-ақ мі нез-құ лық үл гі ле рін, орын да ла тын жұ мыс тың ба сым-
дықтарын, ұжым ның мо раль дық жағ дай ын анық та ңыз. 
5-ке зең: ең жо ға ры көр сет кіш тер ге қол жет кі зу ге мүм кін дік бер мей тін 
ке дер гі лер ді тал дау. Ста тис ти ка әдет те гі қыз мет ті жү зе ге асы ру ба ры сын да 
кә сі по рын дар қыз мет кер лер дің же ке ерек ше лік те рі не бай ла ныс ты емес, 
жұ мыс орын да рын да ғы ор та ның са па сы ның тө мен ді гі не бай ла ныс ты проб-
ле ма лар мен жиі кез де се ті нін көр се те ді. Адам дар өз жұ мы сы нан не ні кү те ді; 
жұ мыс са па сы ның өз ге рт кен кез де ке рі бай ла ныс се зі ле ме; мұн дай бай ла ныс 
қан ша лық ты уақы ты лы және нә ти же сі не сәй кес ке ле ме; жұ мыс ор нын да қан-
дай ынталандыру түрлері немесе керісінше, ынтаны жойып жіберетін жайттар 
бар екен ді гін анық тау ке рек.
6 ке зең: ше шім кри те рий ле рін таң дау. Осы ке зең де сіз бі рін ші ке зең де 
анық тал ған проб ле ма ны ше шу жол да рын бел гі леу үшін бар лық қа жет ті ақ па-
рат ты бі ле сіз. Бі рақ түп кі лік ті таң дау жа са мас бұ рын нақ ты ше шім қан дай 
шы ғын дар ға бай ла ныс ты (ма те ри ал дық шы ғын дар не ме се ұй ым ның мә де ние-
ті не әсер ету) жә не мұн дай шы ғын дар ды қан ша лық ты ти ім ді деп са нау ға бо ла-
ты нын анық тау ке рек. Бизнес-талдау жүргізуде сұхбат әдісінің маңызы зор. 
Сұх бат тың де рек те рін өң деу жә не тал дау – күр де лі, көп ең бек ті қа жет ете-
тін про цесс, оның ерек ше лік те рі зерт теу дің мақ сат та ры, мін дет те рі , сұх бат ты 
құ ру, түр лі сұ рақ тар мен т.б. пай да ла ну әді сі мен анық тала ды.
Сұх бат қан дай ақ па рат ты алу үшін (кө бі не се са па лы не ме се сан дық) ба ғыт-
тал ды, осы ған сәйкес өң деу тә сіл де рі де әртүр лі бо ла ды. 
Кез кел ген жағ дай да нә ти же лер ді қа лай өң деу керектігі ту ра лы сұ рақ ты 
сұх бат жүр гі зіл ген нен кей ін емес, зерт теу ді жос пар лау ке зе ңін де қою қа жет.

жүктеу/скачать 6.1 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: