Кафедра психологии управления и консультирования
Видовая классификация речевых процессов
жүктеу/скачать 0.84 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Письменная речь
- Слушать и главное слышать
- 4.4. Эмоционально-волевые процессы
- Чувства и эмоции – это переживаемые человеком отношения к миру, к самому себе и к другим людям
| Видовая классификация речевых процессов связана с их модальностью и степенью активности информанта. К активным видам речевых процессов относят говорение и письмо; к пассивным – аудирование (слушание) и чтение.
Речь – продукт социального развития, она необходима для общения. Но одно дело – общаться со своими знакомыми, другое – с малознакомыми людьми, в официальной обстановке и, тем более, выступать перед большой группой людей (так называемая публичная речь). Однако в любом случае надо стремиться точно и логично излагать свои мысли, подбирать такие слова и выражения, которые будут наверняка понятны собеседнику. Не менее значима и корректность фраз и предложений, отсутствие ненужных обобщений и язвительных выпадов, тем более неуместным является использование ненормативной лексики. В говорении очень заметно проявляется наше эмоциональное состояние, а также отношение к теме разговора и к собеседнику. Эмоционально выразительная речь всегда более привлекательна и интересна, чем монотонная. Письменная речь на сегодня представлена в общей структуре речевых процессов достаточно слабо. Её заменяют современные технические устройства, сам процесс письма становится непопулярным, рассматривается как старомодный и трудоёмкий. Так, почти совсем исчезает такой некогда популярный способ обмена информации, как эпистолярный, уходят в прошлое альбомы и дневники. В то же время, подчерк, стиль изложения могут дать ценную, нетривиальную информацию о пишущем. Психологическими показателями являются: расположение текста на странице, наличие полей, размер и наклон букв, их конфигурация, степень нажима, соотносительные размеры прописных и строчных букв и другие характеристики подчерка. К пассивным видам речевых процессов, как уже говорилось, относят аудирование (слушание) и чтение. Цель слушания – понимание речи. Для хорошего понимания речи важна позиция слушателя: его внимательность, заинтересованность в усвоении информации, умение сосредоточиться именно на ней, а не на собственных проблемах. Умение внимательно и заинтересованно слушать очень часто входит в круг профессиональных обязанностей, например руководителя в беседе с подчинёнными. Через акустический речевой канал идёт большой поток информации, зачастую более значимый, чем через зрительный. Однако экспериментальные данные показывают, что примерно 8 человек из 10 слушают с большими потерями информации, при чём на вербальном уровне усваивается: - за счёт передачи смысла – около 7% информации, - через интонацию – 38%, т.е. суммарно – всего 45%. 55% информации усваивается на невербальном уровне! Этому способствуют мимика и жесты. Поэтому специалисты по менежменту очень большое внимание уделяют не только собственно речевой информации, о чём было сказано, но и паралингвистической: как сказано, каким тоном, с какими акцентами и паузами, с каким выражением лица и т.п. Кроме того, на восприятие речевой информации влияют установки человека. Часто складывается ситуация: «Я сказал, что хотел сказать, он понял то, что хотел понять». Слушать и главное слышать – непростое искусство, ему можно и нужно обучаться. Хороший слушатель – это всегда доброжелательный, внимательно относящийся к своему собеседнику и его речи (особенно к содержанию) человек, умеющий понимать подтекст, активно поддерживающий говорящего выражением своего лица, позой, мимикой, не перебивающий своего собеседника и не спешащий навесить на него ярлык. Чтение – это мощный познавательный процесс, позволяющий самостоятельно усваивать самую различную информацию. Эта речевая форма относится к поздним, и более того, к факультативным, так как в слабо развитых человечески сообществах может быть поголовная неграмотность. Сензитивным периодом для овладения навыком чтения (как и письма) является младший школьный возраст (6-7 – 10-11 лет), Поэтому проблемы взрослых – скорость и осознанность чтения уходят в детство. Хотя прививать любовь к чтению, как увлекательной деятельности, и формировать вкус к качественной литературе необходимо начинать с самого раннего детства. На сегодня разработано достаточно много методик обучения взрослых быстрому и осознанному чтению. Среди них: вертикальное чтение с удержанием глаз посередине страницы, расширение зон бокового зрения. Выделяют следующие диапозоны чтения: низкая скорость – до 200 слов в минуту, средняя – 200 – 300 слов, быстрая – 300 – 450, сверхбыстрая – более 500 слов в минуту. 4.4. Эмоционально-волевые процессы На отдельные факты и явления, на всё, что нас окружает, мы реагируем не бесстрастно, а относимся ко всему определённым образом, то есть проявляем эмоции: радость, печаль, гнев, грусть, страх, удивление и т.п. Термин эмоции (от латинского: emovere – потрясаю, волную) – означает неравнодушное отношение к различным событиям и явлениям. Эмоции не возникают сами по себе, без причины. Их истоки в потребностях и мотивах человека. Эмоции формируются в ходе человеческой деятельности, направленной на удовлетворение его потребностей. Если наши потребности удовлетворяются, это вызывает у нас положительные эмоции, если не удовлетворяются, или возникают препятствия к удовлетворению потребностей – возникают отрицательные эмоции. Через эмоции формируются чувства, то есть сложные, устоявшиеся отношения человека к чему-либо или кому-либо. Чувства и эмоции – это переживаемые человеком отношения к миру, к самому себе и к другим людям. Эмоциональная сфера прошла длительный путь развития от примитивной чувствительной реакции у животных к высшим чувствам человека. Эмоциональные процессы у человека являются субъективной формой отражения мотивации и выполняют две основные функции: регуляции поведения и смыслообразования. Эмоции помогают организовывать поведение в различных ситуациях наиболее оптимальным образом, открывают личностный смысл событий и явлений. Благодаря переживаниям нейтральные прежде понятия могут стать крайне важными для человека ценностями, сформировать его духовный мир и помочь раскрыть значимость того или иного события, его благоприятность или неблагоприятность для достижения цели и удовлетворения потребности. Эмоциональные процессы прочно связаны с работой нервной системы и с соматическими состояниями. Научные исследования и жизненный опыт показывают взаимосвязь эмоций с мимикой, напряжением или расслаблением мускулатуры тела, определённой позой и жестами, другими физиологическими изменениями. Доказано, что физиологические изменения организма первичны по отношению к эмоциональным состояниям. Так Джемс – один из исследователей связи эмоциональных состояний с мышечными усилиями, писал: «Мы опечалены потому, что плачем, приведены в ярость потому, что бьём другого, боимся, потому что дрожим». При всей парадоксальности этого взгляда, данная теория не только получила распространение в начале XX века, но и частично подтверждена современными исследованиями. На сегодня признан нейрогуморальный механизм управления эмоциями, то есть участие нервной системы и желёз внутренней секреции. Экспериментально доказана роль адреналина (гормона надпочечников) в повышении энергетики организма и тем самым в усилении аффективности поведения живых существ в экстремальных ситуациях. Большинство современных учёных склоняется к мнению, что существует несколько уровней развития эмоциональной сферы человека. Простейшие эмоциональные процессы выражаются в органических, двигательных и секреторных изменениях, принадлежащих к числу врождённых реакций. Но в ходе развития эмоции утрачивают свою инстинктивную основу, дифференцируются и приобретают двойную обусловленность: с одной стороны – потребностями и мотивами, с другой – особенностями ситуаций. Различные эмоции окрашивают наше поведение и наши отношения, создавая при этом более или менее устойчивые переживания – эмоциональные состояния. Можно выделить следующие эмоциональные состояния: настроения, аффекты, страсть, стресс. жүктеу/скачать 0.84 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|