Кафедра психологии управления и консультирования
жүктеу/скачать 0.84 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 2-й этап – кооперация (корпорация).
- 3-й этап
- «Эффект края» (Эббингауза). Первая и последняя информация запоминается лучше и оказывается значимее, чем та, что в середине. 4. «Эффект снисходительности».
- 6.4. Методы исследования группы
| 1-й этап – ассоциация. Это объединение людей на основе временного или пространственного признаков (1-й класс, группа 1-го курса, туристическая группа и т.д.). На этом этапе ещё нет общей цели, не налажены личные и деловые контакты. Но процесс развития уже начался и он выводит группу на новую, качественно иную стадию.
2-й этап – кооперация (корпорация). На этой стадии выделяется цель группы, начинает осуществляться совместная деятельность по достижению этой цели. Однако цель и деятельность обособлены, нередко противопоставляются целям других групп и обществу в целом. Кроме того на этом этапе для членов группы характерно отсутствие высокого уровня психологической коммуникативности. 3-й этап является высшей формой развития социальной общности людей. Это – коллектив. Коллектив определяют как группу людей, взаимно влияющих друг на друга и связанных между собой общностью социально обусловленных целей, интересов, потребностей, норм и правил поведения, совместно выполняемой деятельностью и единым руководством. Между членами коллектива складываются как деловые, так и личные отношения. Система этих отношений формирует так называемые меж-личностные отношения. Они регулируются юридическими и моральными нормами и правилами. От их соотношения в межличностных отношениях зависит морально-психологический климат коллектива. Кроме особенностей межличностных отношений на морально-психологический климат влияют: - степень личной независимости каждого члена коллектива; - степень терпимости к разным точкам зрения и мнениям по вопросам служебного и, тем более, не производственного характера; - справедливость оценки вклада каждого в общее дело; - справедливость и гибкость реально применяемой шкалы поощрения и порицания; - умение руководителя выявлять, развивать и использовать индивидуальные спо- собности и интересы каждого сотрудника. Проблемой формирования детского коллектива активно занимался А.С.Макаренко. Им определены стадии формирования коллектива, принципы его развития, законы жизни. Взаимоотношения людей в группе в значительной степени зависят от того, как они воспринимают друг друга. Восприятие, как мы знаем, – процесс активный и во многом субъективный. Личностные особенности воспринимающего оказывают на восприятие существенное влияние. Учёными выделены некоторые типичные искажения представлений о другом человеке, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия людей. Эти искажения получили название психологических эффектов. Психологические эффекты могут в той или иной степени влиять на ход общения. Рассмотрим некоторые примеры таких эффектов. 1. «Эффект ореола». Первые впечатления создают определённый «ореол» – положительную или отрицательную установку на человека. Если первое впечатление о человеке положительное, то его положительные качества переоцениваются, а отрицательные преуменьшаются или оправдываются и… наоборот. Словом, «нас встречают по одёжке…». 2. «Эффект бумеранга». Информация, которая человеку неприятна, или она передаётся неприятным для него человеком, воспринимается с эффектом, побуждающим к деятельности вопреки полученной информации. 3. «Эффект края» (Эббингауза). Первая и последняя информация запоминается лучше и оказывается значимее, чем та, что в середине. 4. «Эффект снисходительности». Излишняя благожелательность при восприятии и оценивании другого человека. Такое восприятие характерно для успешных, уверенных в себе людях. Если же человек неуверен в себе, тем более неудачлив, то он бессознательно стремиться принизить других, чтобы в собственных глазах казаться выше. 5. «Эффект контраста». Его связывают со склонностью людей подчёркивать у других противоположные себе черты. Так, например, человеку с ярко выраженным чувством ответственности все остальные кажутся легкомысленными и безответственными людьми, чем это, скорее всего, есть на самом деле. Для руководителя это порой находит своё проявление в риторической, полной отчаяния фразе: «Всё на мне – никому ничего не нужно!». Но так ли бывает на самом деле? Способность правильно понимать другого иногда связывают с как называемой эмпатией. Эмпатия – это способность эмоционально воспринять другого человека, проникнуть в его внутренний мир, принять его со всеми мыслями и чувствами, достоинствами и недостатками. На правильное восприятие и понимание людьми друг друга большое влияние оказывает так называемая имплицитная теория личности. Формально имплицитную теорию личности можно определить так: это – хранящееся в долговременной памяти человека устойчивое представление о том, каким образом связаны внешность, поведение и психологические особенности человека, как эти три стороны согласуются друг с другом у одного и того же человека. Имплицитная теория личности – это образование, складывающееся под влиянием индивидуального опыта общения данного человека с разными людьми, следствием чего становится формирование обобщённого образа человека, включающего в себя типичные особенности внешности, поведения и типичные психологические свойства в их взаимосвязи. Этот обобщённый образ и представляет собой имплицитную теорию личности. Будучи сформированной у данного человека, его имплицитная теория личности будет оказывать существенное влияние на то, как он воспринимает и оценивает людей. Если имплицитная теория личности конкретного человека достаточно объективна, то человек имеет возможность не только правильно воспринимать и оценивать других людей, но быстро строить о них представление, при чём задолго до того, как о незнакомом человеке будет получена полная информация. Если же имплицитная теория неверна, то возможны серьёзные ошибки при восприятии и понимании людей, приписывание чуждых для них психологических особенностей, поступков, поведения. Восприятие одного человека другим всегда связано с эмоциональными переживаниями, возникающими во взаимоотношениях. В то же время, представление человека о самом себе поддерживается преимущественно реакциями других людей, с которыми приходится общаться, которых он знает лично. Находясь в группе, люди оценивают других, но и оцениваются сами. Поэтому отношения внутри группы (коллектива) между её членами не одинаковы: могут возникать обоюдные или односторонние привязанности, или неприязнь, или равнодушие. Всё это определяет положение члена группы в системе межличностных взаимоотношений. Положение человека в группе зависит от его характера, поведения, умений и от того, как их (характер, поведение, умения) оценивают в данном коллективе. То, что в одной группе важно и ценно, в другой – может иметь противоположную значимость. Те виды поведения и общения, которые признаются в группе как ценные, могут изменить личностные черты человека, как в положительную, так и отрицательную стороны. Следовательно, в группе протекают довольно сложные динамические процессы. К таким динамическим процессам относят: 1. Давление на членов группы, способствующее проявлению конформизма или внушаемости. 2. Формирование и распределение социальных ролей между членами группы. 3. Изменение активности членов группы. При этом возможны следующие феномены: а) фацилитация – нарастание энергии человека в присутствии других людей («На миру и смерть красна»); б) ингибиция – затормаживание поведения и деятельности под влиянием других людей, ухудшение самочувствия и результатов деятельности, когда за человеком наблюдают другие люди («Не стойте над душой…»); в) групповая нормализация – изменение мнений, оценок и поведения членов группы, формирование усреднённого группового стандарта-нормы («А, что я хуже других»); г) групповая поляризация и экстремизация – приближение общегруппового мнения к какому-то полюсу, часто сдвиг к риску, когда групповое решение является более рискованным, а, порой, абсурдным, чем принимаемое индивидуально («Все побежали, и я побежал…»); д) подчинение авторитету – приписывание ответственности за всё происходящее другим лицам: лидеру, начальнику, но не себе («А вы мне так говорили…»). ----------------- * * * ------------------ Таки образом, отношения и общение – взаимосвязанные, неразрывные явления. У нормального человека не может быть общения без отношения. Межличностные отношения складываются между мыслящими, думающими и чувствующими людьми. Возникнув в процессе общения, межличностные отношения, в свою очередь, оказывают влияние на него, определяя содержание и тональность общения. 6.4. Методы исследования группы Для исследования группы, особенностей межличностных отношений можно использовать методы наблюдения, опроса, парного сравнения, эксперимента, метод экспертных оценок и другие. Для более точного изучения положения используют социометрические методы. Социометрия выявляет структуру межличностных отношений в группе, реальные межличностные предпочтения. Одним из социометрических методов является метод выбора, предложенный американским психологом Дж. Морено. Этот метод позволяет определить реальное место человека в деловых и личных отношениях, установить степень популярности членов коллектива, группы, выявить существование дружеских объединений, а также причины их образования и распада. Метод выбора применяется тогда, когда члены группы знают друг друга. В процессе исследования они отвечают на вопросы о желаемых совместных действиях с членами группы. Обычно предлагают для ответа три вопроса: первый вопрос касается деловых отношений (например, с кем вы хотели войти в группу по выполнению срочного и ответственного задания?); второй – личных отношений, досуга (например, кого бы из своего отдела /бригады, группы/ вы хотели пригласить на свой день рождения, при условии, что число приглашённых может составить только 3-5 человека?); третий вопрос обычно основывается на первых двух позициях, хотя должен опираться на несколько необычные и даже фантастические ситуации (например, с кем бы вы хотели поехать в длительную служебную командировку в далёкий не знакомый вам город, или страну, или планету и т.п.?). Для группы в 22 – 25 участников величина «социо-метрического ограничения» находится в пределах 3 – 5 человек. Полученные данные (ответы на вопросы) обрабатываются. жүктеу/скачать 0.84 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|