Как быстро заработать деньги в Интернет
жүктеу/скачать 0.91 Mb. Pdf көрінісі
|
|
Спрятаться негде Как владелец интернет-компании вы представляете собой заметную часть этого сооб- щества. Чем больше вы занимаетесь бизнесом, тем больше на виду. Продавая фотоаппа- раты, вы присутствуете в нескольких сообществах: покупателей электроники, коллекционе- ров фотоаппаратов и фотографов. Если вы продаете товары и услуги высокого качества, о вас заговорят. Безусловно, сперва о вас расскажут родственникам и друзьям, но в конце кон- цов о вашей компании заговорят на форумах. Пользователи, которые читают форумы, станут заходить на ваш сайт и покупать продукцию. И наоборот, если вы не оправдаете ожидания покупателей, об этом также станет известно окружающим. В Интернете спрятаться негде. Оставить у покупателей хорошее впечатление о компании – одна из основ бизнеса. Вы знаете свой ассортимент и можете определить, какие товары и услуги стоит предложить покупателям. Ваш веб-сайт должен иметь удобную навигацию, на нем должно быть приятно делать покупки. Создав эффективную и надежную систему продаж, вы обеспечите легкость и безопасность покупок своим клиентам. Еще один важный аспект – обслуживание покупа- телей. Обеспечьте высокий уровень обслуживания Один из самых неприятных аспектов для клиента интернет-компании (авторы не раз испытывали это на себе, поскольку оба совершают множество покупок в Сети) заключается в том, что при возникновении какого-либо вопроса или проблемы нет возможности пооб- щаться напрямую со знающим человеком. Позаботьтесь, чтобы на вашем сайте была указана контактная информация и чтобы кто-нибудь мог быстро ответить на вопросы и решить про- блемы клиентов. К сожалению, на многих веб-сайтах указывается электронный адрес, куда Д. Витале, Д. К. Уиллер. «Как быстро заработать деньги в Интернет» 137 можно направлять вопросы, но письма с вопросами остаются без ответа. Указывая номер телефона, постарайтесь, чтобы сотрудник компании (или вы лично) своевременно отвечали на сообщения и принимали звонки. По мере развития бизнеса улучшайте обслуживание клиентов. Если необходимо, най- мите сотрудника, который будет поддерживать связь с клиентами. Возможно, придется заключить договор на предоставление услуг мгновенного обмена сообщениями и круглосу- точной телефонной поддержки. Четко сформулируйте правила выплаты комиссионных и неукоснительно следуйте им. Рекомендуем создать счет для комиссионных выплат и направлять на него часть выручки от продаж, чтобы своевременно осуществлять расчеты. Обычно интернет-посредники требуют от 2 % до 10 % комиссионных, поэтому учтите эти цифры, планируя свою деятельность. жүктеу/скачать 0.91 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|