Кәсіби саладағы конфликт жағдайындағы тұлғаның мінез-құлық моделдері
жүктеу/скачать 22.33 Kb.
|
| Қақтығыстың динамикасы.
Біз қақтығыстарды дамытудың үш негізгі кезеңін бөліп аламыз: 1) жасырын кезең (жанжалға дейінгі жағдай). Жасырын (жасырын) кезеңде қақтығыстың құрылымын, оның себептерін және негізгі субъектілерін құрайтын барлық негізгі элементтер бар, яғни, Қарсы қақтығыстардың негізгі алғышарттары, атап айтқанда, ықтимал қарсыласудың белгілі бір нысаны, осы объектіні бір мезгілде талап етуге қабілетті екі жақты болуы, ахуалдың бір немесе екі жағынан да шиеленісу туралы хабардар болуы мүмкін. Бұл «инкубациялау» кезеңінде мәселені бейбіт жолмен шешуге тырысу мүмкін, мысалы, тәртіптік жазалау тәртібін болдырмау, еңбек жағдайларын жақсарту және т.б. Бірақ бұл әрекеттерге оң реакция болмағанда, жанжал ашық кезеңге айналады. 2) ашық қақтығыс кезеңі, қақтығыстың жасырын (жасырын) кезеңінің ашыққа ауысу белгісі тараптардың қақтығыстағы мінез-құлыққа көшуі болып табылады. Жоғарыда айтылғандай, қақтығыс мінез-құлқы тараптардың ауызша әрекеті. Олардың ерекшелігі өзара әрекеттесудің ерекше түрі болып табылады, олар жаудың өз мақсаттарына жетуіне және өз мақсаттарының орындалуына тосқауыл қоюға бағытталған. Қақтығыстың басқа белгілері: • Қатысушылардың санын көбейту; қақтығыстардың пайда болу себебін тудыратын мәселелердің артуы, бизнестен жеке мәселелерге көшу; • қақтығыстың эмоционалды түсі қараңғы спектрге, ауыздықтау, жек көрушілік және т.б. сияқты жағымсыз сезімдерге ауысу; • психикалық қақтығыстың деңгейін стресстік жағдайға дейін көтеру. Қақтығыстың қатысушылары оның ашық кезеңінде іс-қимылдарының жиынтығы күрестің қарқындылығы, тараптардың бір-біріне қарсы жойқын әрекеттерінің күшеюі, қақтығыстың теріс нәтижесі үшін жаңа алғышарттар жасау деп түсініледі. Тараптардың, әсіресе үлкен қорларға, күштерге толықтай тәуелді болған эскалацияның салдары екі түрден тұруы мүмкін. Тараптардың сәйкес келмеген жағдайда, басқа тарапты құрту ниеті болса, қақтығыстың ашық кезеңінің салдары апатты болуы мүмкін, жақсы қарым-қатынастардың бұзылуына немесе тіпті бір тараптың жойылуына әкелуі мүмкін. 3) қақтығысты шешу (аяқтау) сатысы. жүктеу/скачать 22.33 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|