6.3. Современные подходы к совершенствованию

6.3. Современные подходы к совершенствованию 
коммерческих процессов 
Коммерция  является  динамично  развивающейся 
сферой  деятельности  с  соответствующей  методологи-
ей.  За  последние  годы  арсенал  методов  и  подходов  в 
сфере  управления  коммерческими  процессами  значи-
тельно обогатился.  
К числу наиболее распространенных и широко ис-
пользуемых подходов к совершенствованию процессов 
в практике коммерческих фирм в России и за рубежом 
относят:  реинжиниринг  бизнес-процессов;  бенчмар-
кинг;  аутсорсинг;  всеобщее  управление  качеством;  ко-
учинг.  
Реинжиниринг  включает  в  себя  переосмысление  и 
радикальное  преобразование  бизнес-процессов  с  це-
лью улучшения наиболее существенных функциональ-
ных показателей функционирования компании.  
Бенчмаркинг (от англ. вenchmark – начало отсчета, 
зарубка) –  это  механизм  сравнительного  анализа  дея-
тельности  компании  с  показателями  других,  более 
успешных фирм.  
Аутсорсинг – одна из форм организации бизнеса в 
современной  экономике,  при  которой  часть  функций 
компании передаются на внешнее исполнение.  
Всеобщее  управление  качеством –  философия 
управления предприятием, направленная на изменение 
мышления  работников  предприятия,  при  котором 
осуществляется  непрерывное  улучшение  качества  вы-
полняемой работы на каждом рабочем месте.  
Коучинг  в  переводе  с  английского  означает  «тре-
нерство»  или  «сопровождение».  При  этом  коуч  или 
тренер  постоянно  сопровождает  работника  при  вы-
полнении его профессиональных задач.  
44 

Освоение и использование методов в коммерческой 
деятельности  позволяет  специалисту  коммерции  эф-
фективно выявлять и решать существующие проблемы 
торгового  предприятия.  При  этом  сокращается  время 
на сбор информации, ее анализ и разработку управля-
ющих воздействий. Методы «вооружают» специалистов 
и  позволяют  оказывать  «тонкие»  воздействия  на  ком-
мерческие процессы.   
 
Контрольные вопросы 
 
1.  Значение  математико-статистических  методов  в 
коммерческой деятельности. 
2.  Признаки  классификации  методов  в  коммерче-
ской деятельности.  
3.  Методы  управления  в  коммерческой  деятельно-
сти. 
4.  Значение  анализа  коммерческой  деятельности  в 
оптовой и розничной торговле. 
5.  Современные  подходы  к  совершенствованию 
коммерческой деятельности.  
45 

жүктеу/скачать 0.53 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: