Материалы для самостоятельной работы

Материалы для самостоятельной работы

2.      Классифицируйте операционные системы по повторяемости операций.

3.      Назовите главные стратегии в управлении операциями.

4.      Назовите основные особенности услуг.

5.      Охарактеризуйте основные типы планировок производства.

6.      Назовите важнейшие элементы оперативного управления производством.

Литература

2.      Акофф Р. Планирование в больших экономических системах / Пер. с англ. - М.: Сов. радио, 1972.

3.      Афанасьев В.С., Баглай М.В., Беляев А.А. и др. Социальный менеджмент: Учебник. - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999.

4.      Басовский Л.Е. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2000.

5.      Болдуинг К. Общая теория систем - скелет науки // Исследование по общей теории систем / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1968.

6.      Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. - М.: Гардарика, 1998.

7.      Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика / Пер. с англ. - М.: Дело, 1991.

8.      Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. - М.: ЮНИТИ, 1997.

9.      Карпиков О.В., Смирнов В.Т. Коммерческая активность предприятия. - Орел: ОрелГТУ, 2000.

10.  Комплекная система управления предприятием (объединением). - Тула: Приокс. кн. изд-во, 1989.

11.  Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления / Пер. с нем. - М.: Финансы и статистика, 1993.

12.  Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 1991.

13.  Моррисей Дж. Целевое управление. - М.: Сов. радио, 1979.

14.  Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. - М.: Дело, 2000.

15.  Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1999.

16.  Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. Менеджмент организации. - М.: ИНФРА-М, 1995.

Функционирование и развитие каждой организации осуществляется в среде (внутренней и внешней). Любое действие организации возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Состояние и деятельность организации в любой момент времени - есть результат действия ее внутренних факторов и воздействий внешней среды.

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если не обеспечивает необходимого функционирования организации.

При переходе к рыночной экономике должно происходить изменение внутренней среды организации, адаптация ее к рынку.

Внутренняя среда организации представляет собой органичное сочетание следующих составляющих: структура; внутриорганизационные процессы; технология; кадры; организационная культура.

Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.

Технология, включающая в себя технические средства и способы их комбинирования и использования для получения конечного продукта, создаваемого организацией, является предметом самого пристального внимания со стороны менеджмента. Управление должно решать вопросы технологий и осуществления их наиболее эффективного использования.

Кадры являются основой любой организации. Без людей нет организации. Организация живет и функционирует только потому, что в ней есть люди. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация. В силу этого люди в организации являются для менеджмента «предметом номер один».

Организационная культура, являясь всепронизывающей составляющей организации, оказывает сильное влияние как на ее внутреннюю жизнь, так и на ее положение во внешней среде. Организационная культура складывается из следующих составляющих:

- философия, задающая смысл существования организации и ее отношение к сотрудникам и клиентам;

- преобладающие ценности, на которых базируется организация и которые относятся к целям ее существования либо же к средствам достижения этих целей;

- нормы поведения, разделяемые сотрудниками организации и определяющие принципы взаимоотношений в организации;

- правила, по которым ведется «игра» в организации;

- климат, существующий в организации и проявляющийся в том, какая существует атмосфера в организации и как члены организации взаимодействуют с внешними лицами;

- поведенческие ритуалы, выражаемые в проведении в организации определенных церемоний, в использовании определенных выражений, знаков и т.п.

Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности одни процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, другие могут либо отсутствовать, либо осуществляться в небольшом объеме. Однако, несмотря на большое разнообразие действий и процессов, можно выделить пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента. Ими являются: производство, маркетинг, финансы, работа с кадрами, эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. При этом организация, в свою очередь, в качестве компенсации за это должна отдавать результаты своей деятельности во внешнюю среду. Таким образом, организация находится в состоянии постоянного взаимообмена с внешней средой.

Существенное препятствие нормальной работе организаций - хозяйствующих субъектов создают также недостаточный объем деловой информации, хроническая асимметричность информационного пространства, что крайне затрудняет формирование сделок на закупку и поставку товаров, повышает хозяйственный риск и требует применения в деловых отношениях не столько жесткости и однозначности, сколько взаимного «компромисса», гибкости и многовариантности.

Современная организация должна быть в состоянии эффективно реагировать, приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечивать выживание и достижение поставленных целей.

В зависимости от того, насколько организация адаптивна к изменениям в окружении, выделяется два типа управления организацией: механистический и органический.

Механистический тип управления организацией характеризует следующее: четко определенные и устойчивые задачи; негибкая структура; сопротивление изменениям; иерархическая система контроля; командный тип коммуникаций, содержащий преимущественно распоряжения, инструкции и принятые руководством решения.

Для органического типа управления организацией характерны: динамичные задачи; гибкая структура; готовность к изменениям; власть базируется на знании и опыте; самоконтроль и контроль коллег; многонаправленность коммуникаций, содержащих информацию и советы.