Лабораторна робота №4 gds. Системы бронирования и продажи авиабилетов, гостиниц, проката автомобилей „Galileo", "Worldspan", "Sabre"
жүктеу/скачать 1.54 Mb.
|
Дни недели кодируются следующим образом:
При бронировании агент резервирует определенное место в салоне на определенный рейс. При запросе места агент обязательно указывается класс бронирования, который соответствует определенному классу обслуживания. Классы бронирования обозначаются одной букой английского алфавита и в зависимости от класса обслуживания бывают:
Перевозочная документация Перевозочными документами являются: при перевозке пассажира- билет; при перевозке вещей пассажира в качестве багажа - багажная квитанция. Авиабилет - перевозочный документ, имеющий название «Пассажирский билет и багажная квитанция», в том числе электронный билет, выданный Авиакомпанией или ее Агентом, включающий информацию об условиях договора воздушной перевозки Пассажира и его багажа, вместе с полетными и пассажирским купонами. ПАССАЖИРСКИЙ КУПОН -часть пассажирского билета, составляющая письменное уведомление об условиях перевозки Пассажира. ПОЛЕТНЫЙ КУПОН – часть пассажирского билета, предоставляющая Пассажиру право на перевозку между указанными в нем пунктами О писание авиабилета: (1) FARE CALCULATION Расчет тарифа. (2) FARE Тариф в валюте начала перевозки. (3) TOTAL Полная стоимость билета (тариф плюс аэропортовые сборы) в валюте пункта выписки билета. (4) ORIGIN/DESTINATION Пункт отправления/назначения. Трехбуквенное обозначение пункта вылета и через слеш, пункт прилета по всему маршруту. (5) AIRLINE DATA Номер бронирования. Буквенно-цифровой номер бронирования (PNR CODE). (6) ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS Передаточная надпись/ограничения. В этой графе указываются различные ограничения на перевозку по данному билету, а также возможность "передачи" (endorsement) пассажира другому перевозчику. Например, если в графе указано "LH ONLY", то это означает, что данный билет действителен на рейсах "Lufthansa". Также здесь указываются разрешенные действия по данному тарифу. Например "REB FEE USD50" или "NON REF" означает: "штраф за изменение бронирования - 50 долларов США" или "возврат билета невозможен". (7) NAME OF PASSENGER Фамилия и Имя пассажира указывается только в латинской транскрипции (8) CONJUNCTION TICKETS Соединенный билет. Если маршрут включает в себя больше перелетов, чем есть полетных купонов в бланке, такой билет выписывается на нескольких бланках, и здесь ставятся перекрестные ссылки на другие номера билетов. (9) STOPOVER Индикатор "стоповер". X/O (нет/да). Если в данном городе происходит остановка более чем на 24 часа ("стоповер"), то это поле пусто или там стоит "О". В случае, если пассажир не задерживается здесь более чем на сутки, то в этой графе стоит "Х". (10) ISSUED IN EXCHANGE FOR Выдан в обмен на... Если билет обменен, то в эту графу заносится номер первоначального билета. (11) VALIDATOR PLACE Поле валидатора. Штамп агентства, продавшего билет. Должен содержать название агентства, его краткий адрес, уникальный номер офиса, то есть номер ИАТА или код Аэрофлота. Буквенно-цифровая референция агента выписавшего билет. Дата выписки билета. (12) FROM/TO Маршрут перелета. (13) CARRIER Перевозчик. Двухбуквенный код авиакомпании, например: SU - Аэрофлот, LH - Lufthansa, AF - Air France. FLIGHT Номер рейса. CLASS Класс бронирования. Латинская буква, обозначающая принадлежность определенному классу. (15) DATE Дата вылета (16) TIME Время вылета. Всегда местное время пункта вылета. (17) STATUS Статус бронирования. Обычно статус - "OK". Иногда возможна выписка билетов со статусом "RQ" (запрос места на регистрации). В билете для детей до 2-х лет, летящих без места - статус "NS". (18) FARE BASIS. Вид тарифа. Буквенно-цифровое обозначение кода тарифа. (19) NVB/NVA не действителен до/ не действителен после. Дата раннее и позднее которой соответственно нельзя лететь по данному полетному купону (если правила тарифа допускают изменения дат). Для большинства "жестких" льготных тарифов обе даты совпадают с датой вылета по данному купону. Если графы пустые, то это означает, что данный билет действителен как минимум год. (20) Норма бесплатного провоза багажа. (21) TOUR CODE Тур код. Код, применяемый при выписке конфиденциальных и специальных тарифов. (22) ADDITIONAL ENDORSEMENT/RESTRICTIONS Дополнительные ограничения. Содержит информацию, не поместившуюся в графу ENDORSEMENT/RESTRICTIONS. (23) EQUIV/ FARE PD Эквивалент тарифа. Эквивалент тарифа в валюте пункта выписки (если валюта пункта выписки отличается от валюты пункта начала перевозки). (24) TAX Такса. Двухбуквенное обозначение и сумма аэропортового сбора. Если все таксы не помещаются в этой графе, то в последней графе указывается "общая" такса (сумма всех оставшихся). (25) FORM OF PAYMENT Форма оплаты. Бывают следующие варианты: CASH (наличные), INVOICE или INV (безналичная оплата), CC - номер кредитной карты - (кредитная карта). (26) Номер билета. Первые три цифры - код авиакомпании. Например, 555 - Аэрофлот. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ: 1. На сайте СБ Galileo Украина (http://www.galileo.com.ua/m1/ru/) изучить: условия подключения; поддержка и обучение; продукты и решения; основные преимущества данной системы бронирования. Записать в тетрадь в виде таблицы. 2 . По ссылкеhttp://demo-ru.gol.idc.czрасположена демонстрационная версия сайта бронирования авиабилетов и отелей (имя: gol, пароль: log ). 2.1. Найти авиаперелет из ВЕНЫ в КИЕВ, ПРАГИ в МОСКВУ на ближайшую неделю в оба конца, на неделю для 2их взрослых и 1 ребенка до 11 лет. Записать в тетрадь время рейсов, авиакомпании обслуживающие данное направление, тарифы. 2.2. Найти отель в ПРАГЕ на 2их + 1ребенок до 11 лет на период пребывания: 2недели, 1 месяц. Изучить предложенные отели, сравнить их стоимость проживания. Рассмотреть другие варианты (3-4 варианта) проживания в других городах. Показать преподавателю. Записать в тетрадь. 3. Изучить сайты пользователей Galileo On-line: http://pilot.ua/, http://www.altis.kiev.ua: 3.1. Найти авиаперелет из КИЕВА в ПЕКИН, ПАРИЖА в БАНГКОК, АМСТЕРДАМА в ГАВАНУ на ближайшую неделю в оба конца, на неделю для 1го взрослого и 1 ребенка до 2 лет. Записать в тетрадь время рейсов, авиакомпании обслуживающие данное направление, тарифы. 4. Сравнить интерфейс бронирования Galileo и Amadeus. Сделать выводы. 5. Изучит сайт компании Worldspan. Кратко записать основные функции и принципы работы системы. 6. Изучит сайт компании Sabre. Кратко записать основные функции и принципы работы системы. Контрольные вопросы Что предлагает агентствам и туристическим фирмам компания „Galileo”, “Worldspan”, “Sabre”? Что вы понимаете под Электронным Тикетингом? Условия подключения к „Galileo”? Что вы понимаете под определением «Эталон сегмента»? Напишите дату 12 апреля 1997 года в формате ДДММГГ. Что обозначает аббревиатура “IATA”? Чем отличается «STOPOVERS» от «TRANSFERS». Что такое Deadline? В чем разница между словосочетаниями „ACCOMPANIED CHILD” и „UNACCOMPANIED CHILD”? Какая информация вносится в графу «18» авиабилета? Что означают первые три цифры в номере авиабилета (555)? Переведете фразу” TICKETING MUST BE COMPLETED WITHIN 72 HOURS AFTER RESERVATIONS ARE MADE”. Как расшифровывается фраза "NON REF" в пункте „TICKET ENDORSEMENT „? ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 5 СИТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ ОТЕЛЕЙ (1 часть) Gullivers Travel Associates Цель работы: ознакомиться с системами бронирования отелей Gullivers Travel Associates (GTA), Triton, приобрести практические навыки работы в них. Теоретические сведения Основными системами онлайн–бронирования являются— Gullivers Travel Associates (GTA), Somewheretostay, Triton, Kuoni, HotelsPro, Hotelbeds, Miki, Car Trawler и многие другие. Gullivers Travel Associates — один из самых успешных туроператоров в мире. 1. Gullivers Travel Associates - GTA by Travelport («Гулливер») (http://rs.gta-travel.com) С истема бронирования отелей «Гулливер» (GTA) предлагает бронирование туристических услуг для индивидуальных туристов и групп в более 35000 отелях практически во всех странах мира по очень конкурентным ценам, которые во многих случаях ниже туроператорских и корпоративных.
Система достаточно проста в пользовании и позволяет в реальном времени заказывать полный спектр услуг, причем получив доступ к системе бронирования, вы можете сами заказывать необходимые отели и услуги, изменять и отменять их, распечатывать ваучеры для ваших клиентов. GTA предоставляет подробную информацию об отелях, карты расположения, специальные условия бронирования, а также показывает наличие мест. При наличии мест в отеле бронирование занимает лишь несколько минут, что позволяет быстро реагировать на запросы клиентов. GTA предоставляет дополнительную информацию о выставках и конференциях, проходящих в нужном вам городе, условия бронирования и аннуляции в выставочные периоды. В своих бронированиях вы можете разместить особые пожелания клиентов на дополнительные услуги, а также заказать определенный тип комнаты, питания, расположения, обслуживания, что позволяет постоянно совершенствовать качество обслуживания ваших клиентов. Получив доступ в системе бронирования GTA, вы приобретаете очень важного помощника для совершенствовании вашей профессиональной деятельности, а также возможность получать значительную прибыль с наименьшими затратами, так как мы подключаем заинтересованных лиц совершенно бесплатно, предоставляя пароль для входа в систему и необходимое программное обеспечение вместе с подробным описанием и правилами бронирования.
Для всех вариантов подключения необходимо: 1. Зарегистрироваться - заполнить заявку на подключение 2. Подписать договор о сотрудничестве (форму договора Вы также получите по e-mail). ВАРИАНТ 1. БРОНИРОВАНИЕ через менеджера-оператора. Ваши возможности: проверка наличия мест в режиме реального времени доступ к реальным тарифам доступ к описаниям отелей на русском языке, фото и картам запрос на бронирование выбранной опции через оператора. Внимание! Наличие мест в системе отражено в режиме реального времени и не гарантированно на момент осуществления брони оператором. ВАРИАНТ 2. САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ БРОНИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ. Ваши возможности: проверка наличия мест в режиме реального времени доступ к реальным тарифам доступ к описаниям отелей на русском языке, фото и картам самостоятельное бронирование и внесение изменений выбранной опции в системе ВАРИАНТ 3. САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ БРОНИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ И ВЫПУСК ВАУЧЕРА. Дополнительно, необходимо внести депозит, сумма которого оговаривается отдельно. Ваши возможности: проверка наличия мест в режиме реального времени доступ к реальным тарифам доступ к описаниям отелей на русском языке, фото и картам самостоятельное бронирование и внесение изменений выбранной опции в системе выпуск ваучера 2. Система бронирования Triton (www.tritonrooms.com) Представлено в системе свыше 58000 отелей в 76 странах мира. Компании-поставщики контента: Triton (имеет около 6000 прямых контрактов с отелями), также в сотрудничестве с Holiday Brokers, Hotel Beds, Med Hotels, Access USA, Allied, Tour East, Many Happy Returns, GTW, Thomas Cook. Дополнительные услуги: организация трансферов в 27 странах мира Поиск отелей, представленный в системе Triton, является крупнейшим и наиболее развернутым на британском туристическом рынке и включает более 58000 отелей, вилл и апартаментов по всему миру. В системе представлены отели различного уровня (от бюджетных отелей до класса deluxe) в 76 странах мира. Данная система была удостоена многочисленных наград в сфере международного туризма: 2007 British Travel Awards Winners: Best Trade Sales Website 2006 & 2005 National Business Awards Regional Finalist2005 Travel Industry Golden Globe Award Winners for Innovation: E-commerce Solutions2005 Achievement Wales Business Award Winners.
Компания-разработчик системы: Key Resorts.Ltd. В системе представлено более 51 000 отелей, 7500 туристических направлений в 167 странах мира в Великобритании, Европе, США/Канаде, Ближнем и Дальнем Востоке, Австралии и Океании. Дополнительные услуги: организация трансферов, экскурсий, билеты в театры, пакеты для молодоженов, групповое бронирование, поддержка агентств. Специальные возможности для агентств: бронирование 24 часа в сутки, детальная информация об отелях с фотографиями, комиссия агентствам, возможность распечатки или email отсылки ваучеров отелей, все представленные отели прошли оценку (здоровье и безопасность). ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 1. Зайти на сайт системы бронирования GULLIVERS TRAVEL ASSOCIATES http://rs.gta-travel.com в меню "Учебное пособие". И в интерактивном режиме изучить пособие по бронированию отелей, апартаментов, аренде автомобилей и т.д. Кратко записать пошаговые действия по бронированию каждой из услуги в данной системе в тетрадь. 2. Изучить и кратко записать основные преимущества системы бронирования Triton (www.tritonrooms.com), системы бронирования GetABed (www.getabed.co.uk), систем бронирования Kuoni, HotelsPro, Hotelbeds, Miki, Car Trawle. Оформить в виде таблицы. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ Условия работы и подключения к системе GTA? Что вы понимаете под “Специальными возможностями для агентств”? Какие услуги предоставляет сайт системы бронирования GULLIVERS TRAVEL ASSOCIATES? Условия работы и подключения к системам Triton, GetABed, Kuoni, HotelsPro, Hotelbeds, Miki, Car Trawle. 6 жүктеу/скачать 1.54 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|