Лекция «Коммуникативные и личные барьеры»
жүктеу/скачать 30 Kb.
|
| Резюмирование. Обобщение помогает связать отдельные части услышанной информации в единое целое. Тем самым, подводя итоги сказанному, партнер дает понять говорящему, что его основные мысли поняты и восприняты. Такой способ установления обратной связи особенно уместен в ходе дискуссии, на деловом совещании, конференции, на переговорах и «круглом столе», в ситуациях, когда прения и дебаты затянулись, высказано много точек зрения, конструктивных предложений и необходимо восстановить суть проблемы, подытожить сказанное. Резюмирование полезно также тогда, когда следствием разговора деловых партнеров должны быть какие-либо действия со стороны слушающего. Резюме следует формулировать своими словами, используя, например, такие вступительные фразы, как:
— «Вашими основными идеями, как я понял, являются...»; — «Если подвести итог сказанному, то...»; — «То, что вы сказали, может означать...»; — «Итак, вы считаете, что...»; — «Обобщая то, что вы сказали...»; — «До сих пор мы рассматривали...»; — «Резюмируя сказанное вами...»; — «Если я вас правильно понял, сказанное может означать следующее...». жүктеу/скачать 30 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|