Лекция Тақырыбы: Психологияға кіріспе
Конфликтіні шешу тәсілдері
жүктеу/скачать 192.21 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 2.Конфликт түсінігіне анықтама беріңіз
4. Конфликтіні шешу тәсілдеріКонфликтіні шешу бірнеше деңгейде болу мүмкін, бірақ солардың маңыздыларына конфликтіні басқару мен конфликтіні шешу болып табылады. Конфликтіні басқару- бұл конфликт қатысушыларының мінез-құлықтарын коррекциялау мен мақсатқа бағытталған себептердің әсерін қалыпқа келтіру. Конфликтіні шешу- конфликт қатысушыларының мақсаттарының өзгеруі, немесе, толықтай не бір-бірден себептерін шектеу. А.Н. Чумиков келесідей нәтиже бойынша конфликтіні басқару қабілеттерін анықтаған: институционализация- конфликтіні құрайтындарды құру, сонымен қатар, конфликт шешімдерінің ережелері мен нормалары; легитимизация- көпшілік конфликтіге қатысушылардың ұсынылған нормалар мен ережелерді өз еркімен ескеру дайындығы бар ма жоқ па ,соны қадағалау; -конфликтілік топтың құрылымы, берілген мәселені таратушы- коллектив және индивидуалды субьектілердің көрінуін болжайды; конфликт редукциясы- басқа деңгейге аудару есебінде оның ақырын әлсіреуі; Конфликт шешіміне келмес бұрын басшы ең алдымен өзіне келесідей сұрақтарға шынайы жауап беру керек: мәселенің дұрыс шешілуін қалай ма; Өз эмоциясын бағындыра алу үшін не істеу қажет; Конфликтілік жақ орнында болса ол өзін қалай сезінер еді; Конфликтіні шешу үшін оған делдал керек пе; Қандай атмосферада (ситуацияда) адамдар жақсырақ ашылып, ортақ тіл табысып, өзіндік ортақ шешімдерін қабылдай алар еді. Конфликтіні төмендетудің бірнеше әдістері бар: Құрылымдық, яғни, ұйымшылдық конфликтілерді шешу әдісі; Тұлғааралық әдістер; Тұлға ішілік , яғни, жеке тұлғаға әсер ету әдістері. Құрылымдық әдіс қабылданған стимулдардың жүйесі, еңбек ұйымын, қате өкілеттіктерді бөлуден болатын, ұйымшылдық конфликтілерге әсер ететін әдіс. Тұлғааралық әдіс. Тұлғааралық әдістер ең алдымен конфликт кезінде пайда болатын эмоцияларды жеңуге бағытталған. Басшы конфликтіге шешілу керек міндет ретінде қарау керек: біріншіден, конфликт себебін анықтау керек, кейінен, конфликтілік проблемалардың шешілу техникасына сәйкес шешім қабылдау керек: Шығармашылық визуализация конфликт себептерін талдауда қолданылуы мүмкін. Миға шабуыл (альтернатив) баламаларды іздеу үшін пайдалы; Ойша көрініс, өз –өзінен сұрап, таңдау қатынасы бойынша ішкі түйсікке жүгіну керек; Ойша бақылау немесе еріктік ойлау техникасы, жаңа шешімдерді шыңдау мақсатында бақылау немесе ішкі мотивацияларын жинақтауда қолданылады. Қорытындылай келе, әр басшы қандайда бір мөлшерде психолог болып, немесе, жетекшіліктің дұрыс стилін , жұмыста жағымды жағдайды, еңбектің басқарушылық мәдениетін тиімді және сапалы етіп жоғарлатуға ықпал етіп, коллективтің іс-әрекет нәтижесіне әсер ету керек. Негізгі ұғымдар: конфликт, конфликт жағдайлары, конфликтінің шығу себептері, конфликтінің сілтемелері, конфликтідегі мінез-құлық, конфликтінің стадиялары. Өзін-өзі тексеру сұрақтары: 1. Конфликтілі жағдайларды басқарудың психологиялық негізі қандай? 2.Конфликт түсінігіне анықтама беріңіз?3. Конфликтінің шығу себептері неде?4. Конфликтідегі мінез-құлық қандай көрініс табады? 5. Конфликтіні шешу қандай тәсілдері қолданылады? жүктеу/скачать 192.21 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|