Литература по теме: Тема Речевое поведение. Вербальные и невербальные коммуникации в деловом общении Вопрос Проблема понимания речевого сообщения
жүктеу/скачать 1.19 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Вопросы для самопроверки
- Литература по теме
- Тема 3. Психология текста: основные приемы работы с информацией
| Репрезентативная система – практически синоним понятиям модальность и каналы восприятия, хотя между ними есть некоторые отличия.
Понятие Репрезентативная система часто используется в НЛП. Основные репрезентативные системы: визуальная – опирающаяся, в основном, на зрительные образы (В); аудиальная – опирающаяся, в основном, на слуховые образы (А); аудиально-тональная – выделяющая, в первую очередь, звуки и тональные последовательности; аудиально-дигитальная – выделяющая символы (слова); кинестетическая – опирающаяся, в основном, на ощущения (К); понятийная (дискретная, дигитальная) – опирающаяся на логическое осмысление сигналов остальных систем. Существует мнение, что понятие дискретной репрезентативной системы не должно рассматриваться в качестве репрезентативной системы, т.к. оно подразумевает, что входящие сигналы уже прошли первичную обработку. Рис. 12. Репрезентативные системы: визуальная, аудиальная и кинестетическая Визуалу – лучше показать образцы продукции или красивый буклет, обращая внимание на оригинальность дизайна, сочетание цветов и другие внешние особенности товара и употребляя слова из лексикона визуала. Аудиалу – как можно подробнее и эмоциональнее рассказать о товаре, ответить на все вопросы, употребляя слова из лексикона аудиала. Кинестетику – в зависимости от вида продукции дать потрогать, попробовать, понюхать, примерить или подержать товар в руках, при комментировании употреблять слова из лексикона кинестетика, особенно обращая внимание на практичность и удобство вещи в использовании. Особенности мышления человека влияют на движения его глаз. Сидя напротив партнера, можно заметить, куда движется его взгляд. Надо отметить, что взгляд зачастую оказывается мимолетным, однако и он отражает, какое полушарие и какой центр коры больших полушарий мозга активен в данный момент. Например, взгляд влево (в сторону левой руки партнера) свидетельствует о том, что активно левое полушарие, контролирующее правую часть тела и отвечающее за логическое, рациональное мышление. Взгляд вправо (в сторону правой руки партнера) означает активность правого полушария, связанного с левой частью тела и обеспечивающего образное, эмоциональное, творческое мышление. ВАК и сенсорная убедительность. Если в общении с партнером вы обращаетесь ко всем трем его репрезентативным системам, это дает наибольшую сенсорную убедительность от ваших слов. Когда он как будто видит то, что вы хотите ему показать, слышит то, что вы ему говорите, практически чувствует то, что вы хотите ему донести. Репрезентативные системы и словарные предпочтения. При наличии выбора люди чаще употребляют слова, соответствующие их репрезентативной системе. Визуал: «Ваша позиция выглядит правильной», «Ваша правота очевидна», «Я вижу в ваших словах истину». Аудиал: «Звучит похоже на правду». Кинестетик: «Я чувствую, что Вы правы», «В ваших словах ощущается истина». Дигитал: «Я думаю, Вы правы», «Вы, безусловно правы». Практически это используется в методах НЛП в связи с невозможностью более точного анализа. Примером использования особенностей репрезентативных систем могут являться методы снижения критичности восприятия субъекта путем употребления слов, соответствующих его репрезентативной системе (например: «взгляните на эти данные, в них можно усмотреть очевидную необходимость дополнительных инвестиций») или же целенаправленное заострение внимания собеседника путем использования наиболее чуждых его репрезентативной системе слов. Вопросы для самопроверки: 1. Какие проблемы могут возникать у человека в процессе слушания речи собеседника? 2. Как проходит механизм активного слушания собеседника? 3. Чем отличаются друг от друга репрезентативные системы коммуникации? 4. Для чего используется анализ репрезентативных систем в коммуникации? Литература по теме: Основная литература: 1. Мандель Б.Р. Психология общения: история и проблематика: учебное пособие для обучающихся в системе среднего профессионального образования / Б.Р. Мандель. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2018. – 422 с.: ил. – ISBN 978-5-4475-2809-6; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://biblioclub.ru/ – Тема 8, 9, 10. – Тема 2. 2. Эксакусто Т.В. Основы психологии делового общения: учебное пособие / Т.В. Эксакусто; Министерство образования и науки РФ, Южный федеральный университет, Инженерно-технологическая академия. – Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2015. – 161 с.: ил., табл. – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-9271712-1; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://biblioclub.ru/ – Глава 3. – Тема 2. Дополнительная литература: 1. Азарных Т.Д. Психология делового общения: элективный курс: учебное пособие / Т.Д. Азарных, И.Ф. Ознобкина. – Воронеж: Воронежский государственный университет инженерных технологий, 2010. – 184 с. – ISBN 978-5-89448-794-6; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://biblioclub.ru/ – Глава 2, 3, 4, 5. – Тема 2. 2. Белова Е.В. Методы НЛП и арт-терапии в работе психолога и менеджера: учебное пособие / Е.В. Белова, Е.В. Зинченко; Министерство образования и науки РФ, Южный федеральный университет, Академия психологии и педагогики. – Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2017. – 99 с.: схем., табл. – Библиогр.: с. 92–96. – ISBN 978-5-9275-2315-3; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://biblioclub.ru/ – Тема 2. 3. Мунин А.Н. Деловое общение: курс лекций: учебное пособие / А.Н. Мунин. – 3-е изд. – Москва: Издательство «Флинта», 2016. – 376 с. – (Библиотека психолога). – ISBN 978-5-9765-0125-6; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://biblioclub.ru/ – Лекция 2. – Тема 2. Интернет-источники: 1. Тема 3. Вербальные и невербальные средства деловой коммуникации. https://studfiles.net/preview/2885637/ 2. Невербальная и вербальная коммуникация. Вербальные и невербальные средства коммуникации. https://businessman.ru/new-neverbalnaya-i-verbalnaya-kommunikaciya.html Тема 3. Психология текста: основные приемы работы с информацией жүктеу/скачать 1.19 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|