Литература по теме: Тема Речевое поведение. Вербальные и невербальные коммуникации в деловом общении Вопрос Проблема понимания речевого сообщения
жүктеу/скачать 1.19 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Вопрос 1. Проблема понимания речевого сообщения.
- Вопрос 2. Механизмы активного слушания.
- Вопрос 3. Функциональные стили речи: разговорный, научный, официально-деловой, публицистический, художественный стиль (или стиль художественной литературы).
| Цель и задачи: рассмотреть структуру речевого поведения и вербальные и невербальные коммуникации в деловом общении.
Вопросы темы: 1. Проблема понимания речевого сообщения. 2. Механизмы активного слушания. 3. Функциональные стили речи: разговорный, научный, официально-деловой, публицистический, художественный стиль (или стиль художественной литературы). 4. Влияние дистанций (зон) общения и расположение партнеров друг относительно друга. 5. Репрезентативные системы: визуальная, аудиальная и кинестетическая. Вопрос 1. Проблема понимания речевого сообщения. Процесс восприятия и понимания речевого высказывания в общем виде можно представить себе следующим образом. Он начинается с развернутой речи собеседника и через ряд ступеней переходит к выделению существенной мысли, а затем и всего смысла воспринимаемого высказывания. Для текста этот процесс может быть представлен в виде нескольких уровней свертывания, сжатия информации. Сначала мы получаем текст. Из него извлекается информация, из нее, в свою очередь отдельные значения. И завершается процесс сжатия информации извлечением смысла речевого сообщения. Рис. 7. Процесс речевой коммуникации (передача и восприятие сообщения) Но никакой процесс понимания не может начаться и, тем более, успешно протекать, если не соблюдены определенные условия. К условиям успешного протекания процесса понимания относятся: Наличие соответствующего круга понятий (терминов менеджмента, психологии). Четкое знание грамматических правил языка. Знание основных базисных семантических или глубинных синтаксических структур. Они лежат в основе каждого компонента высказывания и выражают известные эмоциональные или логические системы отношений. Осуществление постоянного поиска и формирования соответствующих гипотез и предположений, которые определяют конкретные значения отдельных слов или фраз, входящих в состав речевого высказывания. Вопрос 2. Механизмы активного слушания. Активным слушанием называют восприятие чужой речи, при которой идет прямое и непрямое взаимодействие между участниками процесса. Человек как бы включается в процесс разговора, он слышит и осознает значение слов говорящего, воспринимает его речь. Чтобы понять другого человека, для начала его нужно услышать. Как можно общаться и не слышать другого человека? Рис. 8. Механизмы активного слушания На самом деле общение большинства людей является поверхностным и односторонним. Пока собеседник что-то говорит, его оппонент при этом обдумывает собственные мысли, прислушивается к своим ощущениям, которые возникают в ответ на слова говорящего. Если вспомнить, то многие отметят, что в момент, когда они слышат некое неприятное слово, все, что говорится после него, остается неуслышанным. Услышав значимое для себя слово, человек заостряет на нем свое внимание. Он эмоционирует, при этом обдумывает, что сказать собеседнику. Может даже не замечаться, что разговор уже пошел в другое русло. Слушание называется активным лишь потому, что человек не зацикливается исключительно на собственных переживаниях и эмоциях, а воспринимает речь, которая говорится собеседником. Активное слушание помогает: Направить разговор в нужное русло. Подобрать вопросы, которые помогут получить нужные ответы. Правильно и безошибочно понять собеседника. В общем смысле, активное слушание помогает установить контакт с собеседником и получить от него нужную информацию. Вопрос 3. Функциональные стили речи: разговорный, научный, официально-деловой, публицистический, художественный стиль (или стиль художественной литературы). Слово стиль происходит от греческого стилос – палочка. В древности и в средние века писали стержнем из металла, кости, дерева. Один конец стержня был заострённым, им писали (на сырых глиняных плитках, на вощеных дощечках, на берёсте); другой – в виде лопаточки, им, повернув стержень – «стиль», «стирали» неудачно написанное. Чем чаще поворачивали стиль, чем чаще стирали неудачно написанное, т.е. чем требовательнее был автор к своему сочинению, тем лучше, совершеннее оно получалось. Группу, в которую входят стили научный, публицистический и официально-деловой, литературный, характеризует монологическая речь; для второй группы, образуемой разнообразными видами разговорного стиля, типичной формой является диалогическая речь. жүктеу/скачать 1.19 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|