Маркетинг және интернет-маркетинг Муханова Диана жт20-2к1
жүктеу/скачать 22.21 Kb.
|
|
Маркетинг және интернет-маркетинг Муханова Диана ЖТ20-2к1 Жоспары Маркетинг ұғымы. Интернет-маркетинг ұғымы. Байланысы. Маркетинг (ағылшын сөзі — нарық) тікелей аударғанда «нарық жасау» деген мағынаны береді. Маркетинг теориясы XX ғ. АҚШ-да пайда болды. Сол кезде тауарларды сату мәселесі шиеленіскен кезең еді. Осыған байланысты теорияның негізін қалаушылар экономиканың үйлесімді дамуының бірден-бір себебі, айналым сферасының кемшілігі деп тұжырымдады. Олар осы сфераны қайта өзгерту туралы әртүрлі әдістемелер ұсыңды. Алғашқы кезеңінде маркетинг тек сату істерін – сауданы, жарнаманы, несиені қамтыды. XX Ғ. 50-жылдарында маркетинг басқару теориясымен қабысады. Осының нәтижесінде компанияны маркетинг принциптерімен басқару ғылымы пайд болды да, «нарық басқару теориясы» атағына ие болды. Бертін келе, маркетингтің обьектілерінің шегі ұлғая бастады. Жаңа жағдайда өндіріс пен сату бірігіп, бір бүтін ретінде қарастырылды. Маркетинг жаңа технология мен өнімді жасауды жоспарлау мен өндірістік бағдарламаның орындалуын қаражат және сату іс-әрекеттерін қамтыды. Сонымен қатар, маркетинг өзінің басты мақсаты ретінде пайданы көбейтуі дамытумен қатар, халықтың тұтыну сұранысы мен қажеттілігін қанағаттаңдыруды дамытты. Осыдан маркетингтің мәні туындайды. Экономикалық әдебиеттерде маркетингтің әртүрлі анықтамалары кездеседі. Мысалы: маркетинг — бұл тауарларға, қызметгерге, адамдарды ұйымдастыруға, аймақтарға және идеяларға сұранымды айырбас арқылы болжау, басқару және қанағатгандыру. Маркетинг — бұл кәсіпорынның сауда-өткізу іс-әрекетін зерттейтін, өндіріс процесіне және тауарлар мен қызмет көрсетушілерді тұтынушыларға жақындатуға әсер ететін кешенд іс-шаралар. Бұл келтіріліп отырған анықтамалардан байқалатыны — маркетингтің басқару қызметіне көп көңіл аударылуында. Біздің ойымызша (қазір көп қолданылып жүрген) маркетинг жөніндегі белгілі маман Филипп Котлердің анықтамасы оның негізгі мәнін толық ашады. Маркетинг – бұл адамның тұтынуын айырбас арқылы қанағаттандыруға бағытталған іс-әрекет түрі. Маркетингтің коммерциялық операциялардан айырмашылығы бар. Коммерциялық операциялар сатушының қажетін өтеуге (қанағаттандыруға) бағытталған, ал маркетинг сатып алушылар мүддесін қанағаттандыруға байланысты қызмет жасайды. Осыған байланысты маркетингтің негізгі алдына қойған мақсаты: 1) өте жоғары (максималды) тұтынуға жету; 2) тұтынушыларды қанағаттандыруға (сапалы) жету; 3) сатып алушылардың таңдауын кең көлемде қамтамасыз ету; 4) өмір сүру сапасып көтеру. Маркетингтің негізгі принцитері мыналар: — өндірістің түпкі нәтижесіне жетуге ұмтылу, тауарларды нарықта тиімді өтізу; — алға қойған мақсат пен міндетке жету үшін бағдарламалы-мақсатты әдіс пен кешенді қатынас жасау, тек осылай жағдайда ғана маркетинг нарықтық қатынастардың сәтті дамуын қамтамасыз етеді; — нарыққа икемделудің стратегиясы мен тактикасын бірлікте және өзара байланыста қолдану, сонымен бірге оған мақсатты бағытта әсер ету; — кәсіпорынның жұмысын шұғыл нәтижеге емес, ұзақ мерзімді нәтижеге бейімдеу, ал ол, тиісінше болжамды зерттеулерге және жаңа тауарлар жасауға көңіл аударуды талап етеді. Осы көрсетілген принциптер бойынша маркетингтің негізін атқаратын қызметтерін анықтауға болады. 1) Нарықты зерттеу. Бұл тұтынушылардың әртүрлі топтарының тұтыну қажеттігі және сұранымы, тауар ұсынымы мен жаңа тауарлар өндіру үшін ақпар тасқынының бағыттары немесе бұрын игерілген ассортиментті (тауар түрі) жаңарту туралы барлық қажетті жинақтау процесі. 2) Жариаманы пайдалану, ол нарықтың барлық тармақшаларын (сегменттерін) тұрақтандыруға және тұтынушылардың жаңа топтарын тартуға бағытталған. 3) Сатуды ынталандыру қызметі тауарларды сатуды жеделдетуге (жарнаманы есептемегенде) көтермелеп, жеңілдікпен сату, тауарларды арзандатылған бағамен өткізуге, дилерлердің қызметін пайдалануға бағытталған түрлі шараларды қамтиды. 4) Баға саясаты — сұраным мен ұсынымның ара қатынасын реттейтін маркетингтің аса маңызды қызметтерінің біріне жатады. 5) Өткізу (сату) саясаты тауар қозғалысының бүкіл жүйесі мен тауар сатылғаннан кейінгі тұтынушыларға көрсетілеті қызметті, тіпті пайдаланылған өнімді қалдықтандыруды да қамтиды. Маркетинг жүйесіндегі тауар саясаты тұтынуға қажетті нақты тауар топтарын, тұтыну әдістерін, сатып алу туралы шешім қабылдайтын адамның артықшылығын, сонымен бірге сатылған тауарға, қызмет көрсетіп, қажеттілігін ескере отырып құралады. Жоғарыда көрсетілген қызметтер бірте-бірте емес, бір мерзімде орындалады, сөйтіп өндірісте, сатуда және тұтынушыларға ықпал етуде уақытылы болатын өзгерістер үшін ақпарат тасқынының үзіліссіздігі қамтамасыз етіледі. Интернет-маркетинг (ағылш. Internet marketing) — клиенттерге өнімді немесе қызметті сату және олармен қарым-қатынасты басқару мақсатында интернет желісіндегі дәстүрлі маркетингтің барлық аспектілерін пайдалану тәжірибесі. Интернет-маркетингті пайдаланған кезде тауарлар мен қызметтердің бағасы төмен болады, өйткені физикалық қатысудың қажеті жоқ. Internet Marketing әлеуметтік желілердегі ілгерілету (SMM), cайтты іздеу жүйесінде оңтайландыру (SEO), электрондық пошта маркетингі, іздеу жүйесіндегі маркетинг (SEM), кіріс маркетингі, серіктестік маркетингі және басқа да түрлерді қамтиды. Интернет-маркетинг кешенінің негізгі элементтері: Тауар (Product) - Интернет арқылы сатылатын нәрсе. Ол басқа сайттармен ғана емес, дәстүрлі дүкендермен де бісекелеседі. Баға (Price) - Интернеттегі баға шығындарды үнемдеудің арқасында дүкендегі бағаға қарағанда төмен деген болжам бар. Promotion (Promotion) - желідегі брендтер немесе өнімдердің жылжытылуына арналған іс-шаралар жиынтығы. Бұл құралдардың үлкен арсеналын (іздеу оңтайландыру, контекстік жарнама, баннер хабарландырулар, электрондық пошта маркетингі, аффилиирленген маркетинг, вирустық маркетинг, жасырын маркетинг, интерактивті жарнама, блоггинг және т.б.. D.) қамтиды. Сату орыны (Place) - сату нүктесі, сатып алу кезінде өзара әрекеттесудің онлайн-маркетинг нүктесі (мысалы, сайт, үй иесі, жарнама, әлеуметтік желідегі топ және т.б.). Мақсатты аудиториямен дұрыс таңдалған байланыс нүктесі және сатушымен байланыс ыңғайлы болуы маңызды рөл атқарады. Жиі бұл аспект компанияның бәсекеге қабілетті ұсынысы болса да жақсы сатуға мүмкіндік бермейді. Интернет-маркетинг электрондық коммерцияның құрамдас бөлігі болып табылады. Оны online-маркетинг деп те атайды. Ол Интернет интеграциясы, ақпаратты басқару, PR, клиенттерге қызмет көрсету және сату сияқты бөліктерді қамтуы мүмкін. Электрондық коммерция және интернет-маркетинг интернетке қолжетімділік кеңейгеннен бері танымал болды және қалыпты маркетингтік науқанның ажырамас бөлігі болып табылады. Интернеттегі маркетинг пен жарнама сегменті тұтынушылық секторда, бұны жаңа интернет-дүкендердің күнделікті пайда болуынан көріге болады, және B2B нарығында өсіп келеді. Интернеттегі маркетингтің негізгі артықшылықтары - интерактивтілік, ең нақты мақсатқа жету мүмкіндіктері, постклик-талдау мүмкіндіктері сайтты түрлендіру және ROI интернет жарнама сияқты көрсеткіштердің максималды өсіміне әкеліп соқтырады. Интернет-маркетинг жүйесі мынадай элементтерді қамтиды: Медиялық жарнама Мәнмәтіндік жарнама Жалпы алғанда іздеу маркетингі және атап айтқанда, SEO Әлеуметтік желілерде алға жылжыту: SMO (сайтты әлеуметтік желілерге оңтайландыру) және SMM Электронды пошта, RSS және т.б. арқылы тікелей маркетинг. Вирустық маркетинг Партизандық маркетинг Интернет-брендинг Электрондық пошта маркетингі Мазмұнды маркетинг Интернет-маркетингтің басты артықшылығы-терең талдау мүмкіндігі және көптеген әдістер, әдістер мен құралдар арқылы жарнамалық науқанға жұмсалған қаражаттың тиімділігін дәл өлшеу мүмкіндігі. Ол құралдардың функционалдығына келесі көрсеткіштер кіреді: басу, Көрсету, Сұраныс бойынша позициялар, трафик, тапсырыс беру фактісін тіркеу, өтініш беру және т.б. маркетингтің дәстүрлі түрінен артықшылықтың жарқын мысалы-2009 жылғы дағдарыс. Интернет-маркетинг туралы көп айтыла бастады, өйткені жарнама беруші жарнамалық бюджетті және өнімді, сондай-ақ жалпы брендті жылжытуды өз қолдарымен басқарады. Ол бюджет шығындарының көрінісін анық көреді және нәтиже туралы түсінікке ие. Бүгінгі таңда Интернет-маркетинг-бұл жарнамалық құралдар жиынтығы ғана емес, арнайы маркетингтік арна. Мақсатты аудитория саны бойынша Интернет дәстүрлі СМЖ мен БАҚ-тан жиі асып түседі, сондықтан стратегияны қалыптастыру кезінде әлеуетті мақсатты аудиториямен және анықтамалық топпен жұмыс істеу өте маңызды. Екінші аспект-Интернеттің көрнекілігі, онда орналастырылған ақпарат, ол "көріну" деп аталады. Интернеттің мүмкіндіктерін кез-келген қызмет саласындағы кәсіпорынның жалпыланған өндірістік циклін қадағалау арқылы анықтауға болады: нарықты зерттеу (Ақпараттық маркетинг), тауар немесе қызмет өндірісі, сату, Қызмет көрсету және сатудан кейінгі қызмет. Осы кезеңдердің әрқайсысында Интернет мүмкіндіктері әртүрлі, бірақ оларды пайдалану бәсекелестер алдында ұйымға қосымша мүмкіндіктер береді. Интернет-маркетинг музыка индустриясы, банк дело, портативті электронды құрылғылар нарығы (ұялы телефондар, ойнатқыштар және т. б.) сияқты бірқатар іскерлік салаларға үлкен әсер етті. жүктеу/скачать 22.21 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|