Мескон М. Основы менеджмента

соблюдение жестких правил противоречит развитию творчества. Теперь эффективность производства стали считать 
не менее важным дедом. Уиддьям Велсиик, ветеран корпорации с 25-летним стажем, который стал ответственным за 
реорганизацию производства в «Тектрониксе», заметил, что «видимо, мы немного пренебрегли производством». 
Первые результаты оказались обнадеживающими. Оборачиваемость материально-технических запасов 
увеличилась на 50% по сравнению с 1983 г., и уже не 80% заказов, как это было два года назад, а 97% поставлялось в 
срок. При общем объеме продаж 1,4 млрд. долл. в трудном 1985 г. «Тектроникс» получил солидную прибыль в 90 
млн. долл. Уровень выплаты на акцию составил 11%. 
Источник: 
K. 
Wiegner, 
«Manufacturing 
Was 
an 
Afterthought», Forbes, January 27,1986, pp. 34-35. 
В гл. 1 производительность была определена как количество единиц произведенного системой выхода, 
разделенное на количество потребленных на входе ресурсов. Для того чтобы лучше понять задачи и сложности, 
стоящие перед управляющим операциями, не лишним будет несколько расширить концепцию эффективности 
системы. 
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОПЕРАЦИЙ — это рыночная стоимость произведенных выходов, деленная на общую 
величину затрат организации на израсходованные входы. 
Рыночная стоимость выходов определяется как количеством единиц произведенных выходов, так и целым 
рядом других факторов. Например, такими: 
1. Соответствие ассортимента выпускаемой продукции или предоставляемых услуг существующему на них 
спросу. 
2. Качество выходов системы. 
3. Своевременность производства выхода, учет характера спроса и обязательств по доставке потребителям. 
4. Гибкость производственной системы при удовлетворении различных требований индивидуальных 
потребителей. 
Общий затраты потребленных организацией входов аналогичным образом определяются. не только их 
количеством, но и рядом других факторов. Например, при анализе материальных затрат мы должны учитывать: 
1. По каким ценам приобретались материалы? 
2. Каковы затраты на хранение материалов в составе запасов до момента их использования? 
3. Во что обошлись заказ и приемка материалов? 
4. Каков размер издержек, возникших в результате недостатка материалов? 
5. Какие затраты появились в результате проблем с качеством материалов? 
Применительно к такому входу, как человеческий труд, мы должны задать себе следующие вопросы: 
1. Какая часть работы выполнялась в сверхурочное, а не в нормальное рабочее время, какова стоимость 
сверхурочных работ? 
2. Использовался ли персонал в соответствии с уровнем квалификации или работникам пришлось платить по 
тарифам более высокой квалификации, чем та, которая им требовалась для работы? 
3. Какими оказались затраты, связанные с текучестью кадров, вызванной изменением нагрузки в системе? 
4. Какими оказались затраты, связанные с ошибками персонала из-за недостаточного уровня подготовки или 
плохим руководством со стороны мастеров? 
Можно назвать и другие аналогичные факторы, влияющие на общие затраты организации через другие виды 
ресурсов, потребляемых операционной системой. 
Эта концепция эффективности операций иллюстрирует многогранность задач, стоящих перед операционными 
менеджерами. Некоторые из этих задач противоречат друг другу. Так, например, можно своевременно выпускать 
продукцию, но только за счет увеличения объема сверхурочного труда. В примере 20.1. показан возможный конфликт 
между техническим творчеством и эффективностью производства и необходимые при этом компромиссы. 
Управляющий операциями должен постоянно учитывать взаимосвязь многих факторов, влияющих на общую 
эффективность работы системы. 
К
К
л
л
а
а
с
с
с
с
и
и
ф
ф
и
и
к
к
а
а
ц
ц
и
и
я
я
 
 
о
о
п
п
е
е
р
р
а
а
ц
ц
и
и
о
о
н
н
н
н
ы
ы
х
х
 
 
с
с
и
и
с
с
т
т
е
е
м
м
 
 
Операционные системы можно классифицировать разными способами. В табл. 20.1. приведена двухмерная 
классификация, основанная на характере выхода и типе используемого процесса переработки ресурсов. В 
соответствии с этой структурой можно проанализировать фактически любую операционную систему. Четыре типа 
процессов переработки описаны ниже. 
Отличительными характеристиками систем, ориентированных на проекты, является то, что каждая единица 
конечной продукции уникальна по конструкции, выполняемым задачам, местоположению или по каким-либо другим 
важным признакам. Процесс производства при этом имеет единичный, неповторяющийся характер. На выпуск каждой 
единицы продукции затрачивается относительно продолжительное время: обычно несколько недель, месяцев или 
даже лет. Все ресурсы операционной системы в данный момент времени направляются на реализацию одного или 
лишь нескольких проектов. 
В МЕЛКОСЕРИЙНОЙ СИСТЕМЕ ПРОИЗВОДСТВА отдельные подразделения, цеха или участки 
специализированы на выполнении различных операций. Объекты переработки, представленные, например, 

обрабатываемыми изделиями или обслуживаемыми клиентами, проходят через систему единицами или небольшими 
группами. Поскольку требования к обработке каждого объекта могут быть разными, то они следуют по разным 
маршрутам с необязательным прохождением через все участки. 
СИСТЕМА МАССОВОГО ПРОИЗВОДСТВА выдает большие объемы относительно стандартизованных 
выходов. Отдельные единицы выпускаемой продукции неотличимы друг от друга, хотя и могут быть незначительные 
различия в характеристиках или комплектации. Время прохождения единицы продукции через систему относительно 
мало: обычно оно измеряется в минутах или часах. Производственные ресурсы системы могут быть упорядочены в 
некоторой последовательности и образуют технологическую линию — поток, проходящий через всю систему. 

жүктеу/скачать 6.73 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: