Microsoft Solutions Framework Белая книга

Коллективная работа

В своей книге Microsoft Secrets, посвященной Майкрософт, Michael A. Cusumano и Richard W. Selby пишут:

“... Единое место работы позволяет сотрудникам, занятым над проектом, регулярно собираться вместе, обсуждая различные идеи. Частое и беспрепятственное общение способно предотвратить большие проблемы”.

Также соседство рабочих мест помогает команде укрепить чувство сплоченности и единства.

Сближение сотрудников – например, работа в одной секции здания, объединение их офисов или выделение специального места для сбора команды – наиболее эффективный способ создания условий для свободного общения, что является существенной составляющей формулы командного успеха MSF.

Однако, хотя идеальным выбором является сближение рабочих мест, требования бизнеса и современные технологические нововведения в коммуникациях делают возможным создание успешных “виртуальных” команд.

Виртуальные команды – это команды, взаимодействующие и общающиеся главным образом посредством электронных коммуникаций. Обмен информацией в них идет через границы стран и организаций, пространство и время. Связь с коллегами через Internet в режиме реального времени коренным образом меняет принципы работы и обмена информацией. Internet становится для членов команды новым коммуникационным стандартом, и программное обеспечение, делающее возможной удаленную коллективную работу, открывает путь к дальнейшему повышению продуктивности в новых условиях.

Для виртуальных команд модель проектной группы MSF является ключевой. Без надлежащего уровня организации, объединяющего все рабочие роли в единое целое, удаленность работников потребовала бы еще большего количества дискуссий, договоров и взаимосвязей, более жесткого планирования и дополнительных инструментов мониторинга проекта для обеспечения слаженности работы.

Жизненно важная составляющая виртуальной команды – это уверенность каждого её члена в возможности положиться на других, что достигается выработкой общей корпоративной культуры, неустанной управленческой работой и – как только это становится возможным – переносом работы в одно место (или хотя бы совместным отдыхом).

Исследования показывают, что при формировании виртуальных команд коммуникационным способностям и социальным качествам работников обычно уделяется недостаточное внимание. Аналитики говорят, что это упущение обычно является основной причиной неудач многих проектов. Поэтому при создании виртуальной команды подбирайте людей, которые:

• 
  могут работать самостоятельно;
  
• 
  обладают лидерскими качествами;
  
• 
  имеют необходимые для создания продукта профессиональные навыки;
  
• 
  способны передавать свои знания коллегам;
  
• 
  могут помочь в развитии эффективных методов работы.
  

Всеобщее участие в проектировании

Каждый ролевой кластер участвует в создании спецификации решения, поскольку имеет уникальный взгляд на продукт с точки зрения его соответствия своим задачам, также как и задачам всей команды. Это создает климат, стимулирующий возникновение и воплощение лучших идей, охватывающих все точки зрения.¹

Обзор модели команды MSF

MSF основан на постулате о шести качественных целях, достижение которых определяет успешность проекта. Эти цели обуславливают модель проектной группы. В то время как за успех проекта ответственна вся команда, каждый из ее ролевых кластеров, определяемых моделью, ассоциирован с одной из упомянутых шести целей и работает над ее достижением.

Шесть ролевых кластеров модели проектной группы – это “Управление продуктом” (product management), “Управление программой” (program management), “Разработка” (development), “Тестирование” (test), “Удовлетворение потребителя” (user experience) и “Управление выпуском” (release management). Они ответственны за различные области компетенции (functional areas) и связанные с ними цели и задачи. Иногда ролевые кластеры называются просто ролями. Но в любом случае суть концепции остается той же – построить основу производственных отношений и связанную с ней модель команды такими, чтобы они были приспосабливаемыми (масштабируемыми) для удовлетворения нужд любого проекта. Одна роль (или один кластер) может быть представлена одним или несколькими сотрудниками, в зависимости от размера проекта, его сложности и профессиональных навыков, требуемых для реализации всех областей компетенции кластера.

Модель проектной группы MSF подчеркивает важность построения ролевых кластеров в соответствии с нуждами бизнеса. Группировка связанных областей компетенции, каждая из которых имеет свою специфику, обеспечивает хорошую сбалансированность команды. Четкое определение целей повышает уровень ответственности и способствует лучшему их восприятию проектной командой, что незамедлительно сказывается наилучшим образом на качестве выпускаемого продукта. Поскольку каждая из целей одинаково необходима для успешности проекта, все роли находятся в равноправных партнерских взаимоотношениях с равной значимостью при принятии решений.

Заметим, что использование ролевых кластеров не подразумевает и не навязывает никакой специальной структуры организации или обязательных должностей. Административный состав ролей может широко варьироваться в разных организациях и проектных группах. Чаще всего роли распределяются среди различных подразделений одной организации, но иногда часть их отводится сообществу потребителей или внешним по отношению к организации консультантам и партнерам. Ключевым моментом является четкое определение работников, ответственных за каждый ролевой кластер, их функций, ответственности и ожидаемого вклада в конечный результат.

Ролевой кластер	Цель	Область компетенции	Функции
Управление продуктом	Удовлетворенные заказчики	Маркетинг Бизнес-отдача (бизнес-приоритеты) Представление интересов заказчика Планирование продукта	Выступает в роли представителя заказчика Формирует общее видение/рамки проекта Организует работу с требованиями заказчика Развивает сферы применения в бизнесе Формирует ожидания заказчика Определяет компромиссы между параметрами “возможности продукта / время / ресурсы” Организует маркетинг, PR и евангелизацию Разрабатывает, поддерживает и исполняет план коммуникаций
Управление программой	Достижение результата в рамках проектных ограничений	Управление проектом Выработка архитектуры решения Контроль производственного процесса Административные службы	Управляет процессом разработки с целью получения готового продукта в отведенные сроки Формулирует спецификацию продукта и разрабатывает его архитектуру Регулирует взаимоотношения и коммуникацию внутри проектной группы Следит за временным графиком проекта и готовит отчетность о его состоянии Проводит в жизнь важные компромиссные решения Разрабатывает, поддерживает и исполняет сводный план и календарный график проекта Организует управление рисками
Разработка	Создание продукта в соответствии со спецификацией	Технологическое консультирование Проектирование и осуществление реализации Разработка приложений Разработка инфраструктуры	Определяет детали физического дизайна Оценивает необходимые время и ресурсы на реализацию каждого элемента дизайна Разрабатывает или контролирует разработку элементов Подготавливает продукт к внедрению Консультирует команду по технологическим вопросам
Тестирование	Одобрение выпуска продукта только лишь после того, как все дефекты выявлены и улажены	Планирование тестов Разработка тестов Отчетность по тестам	Обеспечивает обнаружение всех дефектов Разрабатывает стратегию и планы тестирования Осуществляет тестирование
Удовлетворение потребителя	Повышение эффективности пользователя, увеличение потребительской ценности продукта	Обеспечение технической поддержки Обучение Эргономика Графический дизайн Интернационализация Общедоступность (обеспечение возможности работы для пользователей с ограниченными физическими возможностями)	Представляет интересы потребителя в команде Организует работу с требованиями пользователя Проектирует и разрабатывает системы поддержки производительности Определяет компромиссы, относящиеся к удобству использования и потребительским качествам продукта Определяет требования к системе помощи и её содержание Разрабатывает учебные материалы и осуществляет обучение пользователей
Управление выпуском	Беспроблемное внедрение и сопровождение продукта	Инфраструктура Сопровождение Бизнес-процессы Управление выпуском готового продукта	Представляет интересы отделов поставки и обслуживания продукта Организует снабжение проектной группы Организует внедрение продукта Вырабатывает компромиссы в управляемости и удобстве сопровождения продукта Организует сопровождение и инфраструктуру поставки Организует логистическое обеспечение проектной группы

жүктеу/скачать 0.7 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: