Нұр-сұлтан 2019 Әдістемелік құрал
Жаныңызды ауыртып жүрген мәселеңізді түсіндіріңіз
жүктеу/скачать 4.43 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Өзіндік жұмыс тапсырмасы 1-тапсырма
| Жаныңызды ауыртып жүрген мәселеңізді түсіндіріңіз. Жаныңызды ауыртар мәселе - бұл ағымдағы және болашақтағы мәселе. Кез келген ккеліссөздер мақсаты - одан құтылу. Әркімнің өз бас ауыртар мәселесі бар, егер сізді бірнәрсе қатты алаңдатса, онда ол оппонентіңізді алаңдату міндетті емес Бас ауыртар мәселені көруге және сипаттауға болады. Сіздің міндетіңіз – қарсыласыңыздың бас ауыртқан мәселесін табу. Іздеу нәтижесі туралы хабарлаңыз, егер сіз барлығыңыз дұрыс түсінсеңіз, ол оны растасын. Оған мәселені көруге көмектесіңіз.
6. Аяқтау. «Жоқ» деген сөзге екі тараптың да құқығы бар. Оны талқылау тақырыбы пайда болу үшін пайдалану керек. «Иә» келіссөздерді тоқтатады. «Мүмкін» деген сөз еш нәрсені білдірмейді.Келіссөздерді жалғастыру үшін« жоқ »– ең бастысы, қарсыласты ренжітіп алудан қорқудың қажеті жоқ – сіз ол үшін келіссөзді бастаған жоқсыз. Егер «Иә» сіздің өміріңізді нашар жағына өзгертуі мүмкін екенін сезсеңіз, онда бәрін қойып «жоқ» деп айтыңыз. Егер сіз жаныңызды жеп жүрген мәселені сезінсеңіз, тағы да солай істеңіз. Эмоцияға берілмей іс-әрекет етіңіз, әйтпесе кейін өкінесіз.Және екінші жағынан: егер қарсылас алған бетінен қайтпаса, бұлқалыпты нәрсе. Ол да дұрыс емес шешім қабылдағысы келмейді. Ойлансын. Өзіндік жұмыс тапсырмасы 1-тапсырма Сізде кіммен және қандай мәселе бойынша келіссөз жүргізілетінін еске түсіріңіз немесе болжаңыз. 1) Келіссөздер миссиясын анықтаңыз. 2) Қанша уақыт пен қаражат жұмсалатынын анықтаңыз. 3) Келіссөздерде талқылау үшін сұрақтар тізімін жазыңыз. Оларды ең маңыздыдан шамалы маңыздыға дейін нөмірлеңіз. 4) 3-тізімдегі әр мәселені шешуге кім жауапты екенін анықтаңыз. 5) Топ ішінде оқулықта көрсетілген барлық техникаларды пайдалана отырып, келіссөздерді жүргізуге тырысыңыз. 2-тапсырма Айнұр сұлулық салонын ашты. Оның салонында үш жұмыс орны бар, оның екеуі шаштараз және визажист. Маникюр шеберіне қажеттілік бар. Екі жұмыс орны үй-жайды жалға алу шығындарын жабады, бірақ Айнұр клиенттердің барлық қажеттіліктерін қанағаттандырмайды, бұл келушілердің біртіндеп кетуіне әкеледі. Айнұр ынтымақтастықты талқылау үшін танымал маникюр шеберімен кездеседі. Айнұрдың ұстанымы: басқа шеберлердің құнына ұқсас құны бойынша ұзақ мерзімді негізде орынды жалға беру қажет,себебі жаңа клиенттердің келуіне қажеттілік бар. Маникюр шеберінің ұстанымы: жұмыс орнына қажеттілік бар, бірақ бастапқы капитал жоқ. Орынды тегін алғысы келеді, себебі өзінің клиенттік базасы және ең жақсы шебер деген атағы бар. Топта жұмыс істей отырып, Айнұр және маникюр шебері қабылданған шешімге риза болатын келіссөздер стратегиясын әзірлеңіз. Мұндай келіссөздердің стратегиясы мен қорытындысын сипаттаңыз. Өз таңдауыңызды негіздеңіз. 2-тапсырма Интернет-технологияларды өте жақсы білмейтін адам өз интернет-дүкеніне арналған сайтқа тапсырыс беру ниетімен сайттарды жасау жөніндегі кәсіби студия ресурсына барады. Әзірлеушілер тапсырыс берушінің талаптарын тыңдайды, оған ең қолайлы нұсқаны таңдайды және бағасын айтады. Тапсырыс беруші риза, мәміле жасалады, алдын ала төлем жасалады. Бірақ біршама уақыттан соң тапсырыс беруші Интернет кеңістігін «аралай» бастайды және кездейсоқ интернет-дүкенге арналған сайтты екі сағатта және мүлдем тегін жасауға болатынын анықтайды Нәтижесінде тапсырыс берушіоны алдап, қалтасын қақты деп санап байбаламға салынады. Әзірлеушіге алдын ала төлем жасаған тапсырыс беруші өз қаражатын қайтаруға шешім қабылдайды. Ол мамандары өзіне сайт жасайтын компанияға телефон соғып, өз шағымын айтады. Әзірлеушілер тапсырыс берушінің арынына қарсы келе алмай, оған қаражатын қайтарады. Келіссөздердің қандай стратегиясы таңдалғанын анықтаңыз. «Win-Win» стратегиясын ауыстыра отырып, келіссөздерді қалай өзгертуге болады? жүктеу/скачать 4.43 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|