О программе анонс программы

возникающих в коллективе,

их причины и пути разрешения
Бизнес - Школа «IDEA»

Астана 2014

Руководитель - человек. И ничто человеческое ему не чуждо: эмоции, стрессы, необходимость личного участия в разнообразных конфликтах. Более того, ошибкой будет думать, что всего этого нужно/можно избежать. Если Вы руководитель, если Вы деятель, если Вы не жертва сложившейся системы и обстоятельств, то главный вопрос – это вопрос о том, как грамотно управлять своими и чужими эмоциями, как бережно взаимодействовать со своим и чужим стрессом, какие роли играть в инициировании, анализе, разрешении и упреждении конфликтов. Этому мы с неизбежностью учимся всю жизнь. Но, пройдя 2- дневный тренинг, Вы сможете сэкономить 4-5 лет жизни за счет интенсивного моделируемого опыта и его внятной концептуализации.

• 
  Руководитель подразделения, в чьи обязанности входит урегулирование споров и конфликтов как в подразделении, так и между подразделениями
  
• 
  Участвуете в решении производственных и личных конфликтов между сотрудниками
  
• 
  Вам предстоит участвовать в дружественном/недружественном слиянии/поглощении
  
• 
  Регулярно оказываетесь в ситуациях стрессов, вызванных эмоциональным реагированием на конфликты и споры в организации.
  

• 
  Получите инструменты и техники управления собственными эмоциями
  
• 
  Овладеете набором методик анализа конфликтов с целью выработки стратегии их разрешения
  
• 
  На собственном опыте интенсивной деловой игры познакомитесь со своими привычными моделями поведения в конфликте, разберетесь с собственными ограничениями и ресурсами
  
• 
  Научитесь действовать разумно и прагматично в ситуациях, провоцирующих на эмоциональные реакции и необдуманные действия.
  

СВЕДЕНИЯ О ЛЕКТОРЕ

ЮРИЙ

Эксперт в области обучения руководителей. В области бизнес-обучения и управления персоналом – 14 лет. Управленческий опыт в крупных производственных, холдинговых, финансовых, консалтинговых компаниях – 10 лет.

- Опыт разворачивания всего комплекса управления HR от учета кадров до учебного центра в филиальной структуре

Опыт управления проектом по постановке системы обучения и развития сотрудников на основе ПО WebSoft и созданию системы внутреннего PR

- Опыт постановки системы обучения сотрудников «Мой линейный менеджер – мой коуч» в компании FMCG

- Опыт построения системы коммуникации, взаимодействия с ВУЗами, отбора талантливых студентов в аутсорсинговой компании разработчике ПО

Преподавательская деятельность

Преподает программы для менеджеров в БШ «Расти» г. Минск

• 
  Руководство сотрудниками
  
• 
  Прагматичные переговоры
  
• 
  Тренинг тренеров
  
• 
  Психология продаж
  
• 
  Деловая коммуникация
  
• 
  Практика публичных выступлений
  

Клиенты

Heineken (Минск), «21vek.by» (Минск), «Сомбелбанк» (Минск), «Русские сладости» (Минск) , «ЕКТ» (Минск), «Silverado» (Гродно), Орифлейм (Минск, Вильнюс, Воронеж), Цептер (Минск), «ЮКОС» (Нефтеюганск), «ЮниМилк» (Москва), «Рельеф» (Москва), «Бизнес-Букет» (Москва), «АЛАГОН» (Калининград), «РДТЕХ» (Москва), «Эксперт-Консалт» (Иркутск), БШ «Idea» (Астана), ДИВА (Москва) и др.







СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
1 день

1. 
   Деловая игра «Корпорация». Моделирование интенсивной корпоративной жизни. Исследование типовых корпоративных конфликтов и индивидуальных подходов к их разрешению.
   

- Конфликты ролевого распределения. Конфликты иерархии и власти.

• 
  Конфликты личность/группа, частный интерес/общий интерес
  
• 
  Конфликты корпоративных культур, поглощений и слияний
  

2. Профессиональное управление конфликтными ситуациями. Диагностика, анализ и разрешение.

• 
  Смысл конфликтов
  
• 
  Сбои и конфликты
  
• 
  Как отличить сбои от настоящих конфликтов
  
• 
  Методы анализа конфликтов
  
• 
  Анализ конфликта и групповая динамика
  
• 
  Виды конфликтов (личные, пар, треугольников, групповые, организационные, норм, структур, системные, связанные с виртуальностью)
  
• 
  Разрешение конфликтов (бегство, уничтожение, подчинение, делегирование, компромисс, консенсус)
  

Практикум: диагностика и анализ игры «Корпорация» через освоенные концепции

Кейсы на примерах участников тренинга

3. Вмешательство в конфликт

• 
  Фаза анализа
  
• 
  Фаза разрешения конфликтов
  
• 
  Новые формы управления конфликтными ситуациями
  

Практикум: Методика расстановок для решения реального конфликта.
2 день

4. Теоретические основы управления эмоциональными состояниями

• 
  Этапы протекания эмоций
  
• 
  5 групп методов управлениями эмоциями
  
• 
  Разрушающие переживания. Стресс и дистресс.
  
• 
  Аутентичные и неконструктивные переживания
  

Практикум: Изучение эмоциональных состояний , сопровождающих конфликтное взаимодействие.

5. Ошибки мышления, способствующие разрушительным переживаниям

• 
  Когнитивные механизмы эмоциональных реакций
  
• 
  Паттерны губительного мышления
  
• 
  Иррациональные убеждения
  

Практикум: Изучение иррациональных убеждений, запускающих разрушительные переживания.

6. Изменение эмоциональных и поведенческих реакций.

• 
  Эмпирический, логический, прагматический анализ
  
• 
  Аксиомы позитивного мышления
  
• 
  Изменение эмоциональной реакции на стресс
  

Практикум: Управление эмоциональными реакциями в конфликтной ситуации.
Бизнес-Школа “IDEA”

Email: info@b-idea.kz

Тел: 8 701 538 98 28, 8 7172 628 734

РК, Астана, ул. Сыганак 25, оф. 2

жүктеу/скачать 54.72 Kb.

Достарыңызбен бөлісу: