Объекты управления направлений менеджмента*

17
Менеджмент, ориентированный на управление стохастиче-
скими процессами, оперирует вероятностным подходом к анали-
зу, прогнозированию и планированию деятельности. Это типично, 
например, для инвестиционного менеджмента, управления кре-
дитами, чрезвычайными ситуациями, сроками проектов в отличие 
от, например, операционного менеджмента, организационного 
менеджмента, управления сбором налогов и пошлин, использо-
ванием персоналом рабочего времени и др. Последняя группа 
оперирует четкими данными и однозначно разрабатываемыми 
решениями.
В конце 1960-х — начале 1970-х гг. было обращено внимание на 
процессы, связанные со взаимодействиями различного уровня, что 
привело к развитию новых видов менеджмента, таких как меж-
функциональное, межорганизационное, межотраслевое управле-
ние, управление партнерскими связями, проектным взаимодей-
ствием, отношениями с клиентами, взаимодействиями с органами 
государственной власти и др. (рис. 4).
Уже с начала прошлого века управление процессами делили на 
отрасли, что оправдывалось технологическими особенностями 
отдельных видов деятельности или процессов. В настоящее время 
эта традиция во многом сохранилась: говорят об управлении биз-
несом в целом или об управлении его развитием (стратегический 
менеджмент), управлении изменениями, управлении исследова-
ниями, опытно-конструкторскими разработками, закупками, про-
изводством, распределением, управлении маркетингом, продажа-
ми, электронной торговлей или (в обеспечивающей подсистеме 
операционной системы) об управлении документооборотом, скла-
дированием, страхованием, логистикой, учебным процессом, при-
обретением лицензий и др. (см. рис. 4).
К объектам управления могут относиться не только процессы, 
но и предметы (материальные и нематериальные, одушевленные 
и неодушевленные) (рис. 5). Многие современные виды менедж-
мента нацелены на отдельные личности: персонифицированное 
управление, сэлф-менеджмент (самоменеджмент), управление 
клиентами и др. Группы лиц являются объектами управления в 
общем менеджменте, социальном управлении, управлении кадра-
ми, управлении командой и пр. 
Неодушевленные предметы — объекты управления представле-
ны в практике современного менеджмента предметами труда, ору-
диями труда, прочим имуществом, обеспечивающими ресурсами 
(финансовыми и информационными). Особо отметим бурную 
дифференциацию объектов этого уровня в рамках информацион-

18
рис. 5. Классификация предметов как объектов управления

19
ных ресурсов: управляют базами данных, данными, контентами 
сайтов, списками адресов, рабочим столом компьютера, жизнен-
ным циклом информации, памятью, сетями и пр. Очевидно, что в 
ближайшее время приведенный перечень будет расширяться и что 
такая же участь ожидает все ресурсы, на которые будет направлена 
инновационная технология будущего.
Довольно много видов менеджмента, направленных на немате-
риальные предметы (см. рис. 5). Наиболее динамично развивают-
ся виды менеджмента, связанные с человеческими ресурсами. Это, 
например, управление конфликтами, здоровьем, стрессом, гневом, 
идеями, талантами. Общая тенденция в этом направлении — сбли-
жение с личностью сотрудников, позитивное влияние на потенци-
ал исполнителей и руководителей. В этом направлении ожидается 
еще большая дифференциация. Иными нематериальными объек-
тами управления являются цели, безопасность и др.
Довольно часто, говоря об объекте управления, трудно отделить 
предмет и процесс друг от друга (рис. 6). Это встречается в тех слу-
чаях, когда предмет как объект управления в своем состоянии 
связан с развитием процесса, а потому управление процессом, 
связанным с предметом, становится неотъемлемой частью вида 
менеджмента. Например, к таковым можно отнести управление 
персоналом, рабочей силой, трудом, человеческими ресурсами, 
фокус-группой. В работе с так называемыми неодушевленными 
предметами имеется столь же жесткая взаимосвязь. Это относится, 
например, к работе с материальными ресурсами: интегральному 
менеджменту (в качестве), логистике, материальному менеджмен-
ту, управлению запасами, отходами, ресурсами, фасилити-менедж-
менту, управлению недвижимостью и др. Аналогичная картина 
наблюдается и при работе с финансовыми ресурсами: доверитель-
ное управление, управление дебиторской задолженностью, денеж-
ными средствами, заработной платой, затратами, инвестиционным 
портфелем, оборотным капиталом, расходами, стоимостью проек-
та и др. Можно говорить о связи процессов и с информационными 
ресурсами, а также с орудиями труда.
Нематериальные предметы как объекты управления также час-
то бывают неотделимы от процессов, с ними связанными. Такими 
вопросами занимается менеджмент обнаружения и исправления 
ошибок, менеджмент времени, менеджмент знаний (управление 
знаниями) и др. 
Многие объекты управления состоят из неотделимых друг от 
друга процессов и материальных или нематериальных предметов. 
Таковыми являются все социально-экономические системы, а сле-

20
рис. 6. Классификация процессов и предметов как совокупного объекта управления

21
довательно, организации, предприятия, объединения, государ-
ственные органы. Такие объекты рассматривают в административ-
ном менеджменте, государственном управлении, инновационном 
менеджменте, корпоративном управлении, менеджменте органи-
зации, управлении экономикой и др. 
Таким образом, в различных видах менеджмента объект управ-
ления имеет свою структуру, в которой процесс и предмет являют-
ся аргументами двухмерного пространства, а масштаб охвата пред-
ставляет собой третье измерение (рис. 7). Несмотря на расширя-
ющуюся дифференциацию и связанную с ней потребность 
интеграции менеджмента в целом, операционный менеджмент 
остается самостоятельным направлением науки, используемым в 
практике любого бизнеса.

жүктеу/скачать 5.93 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: