Операционный (производственный) менеджмент

25
в. Межфункциональный уровень интеграции деятельности
На следующем этапе интеграции деятельности предпринима-
ются попытки интеграции действий функциональных областей. 
Развивается межфункциональная интеграция, позволяющая ин-
тегрировать усилия всех структурных подразделений и служб пред-
приятия для получения заданного конечного результата. В совет-
ское время такой принцип управления назывался сквозным управ-
лением. 
Инструменты межфункциональной интеграции — стандарты 
МРП, МРП-П, ТВС (JIT) и ERP. Эти системы позволяют иметь 
сотрудникам разных подразделений общий взгляд на бизнес в це-
лом и побуждают людей к взаимодействию в единой информаци-
онной системе
1
.
Межфункциональная интеграция зачастую наталкивается на 
традиционные препятствия, которыми являются
2
:
организационная структура, закрепляющая функциональное 
• 
деление ответственности, обязанностей и полномочий;
система оценки результатов, отражающая функциональную ор-
• 
ганизационную структуру управления;
традиционный подход к управлению запасами;
• 
конфигурация информационных систем, связанная с функцио-
• 
нальной организационной структурой управления;
отсутствие в организации системы накопления знаний.
• 
Межфункциональная интеграция, хотя и является необходимой 
предпосылкой успешной работы, недостаточна для достижения 
конкурентного преимущества предприятия в современном бизне-
се
3
.
г. Межорганизационный уровень интеграции управления
В современной бизнес-среде предприятие может быть эффек-
тивным только при достижении внешней интеграции своей дея-
тельности на межорганизационном уровне
4
. Более того, опираясь 
на теорию систем и исследования открытых экономических сис-
1
Хэндфилд Р.Б., Эрнест Л. Реорганизация цепей поставок: Создание интег-
рированных систем формирования ценностей. — М.: Вильямс, 2003. — 
С. 47.
2
Бауэрсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж. Логистика: Интегрированная цепь поста-
вок. — М.: Олимп-Бизнес, 2001. — С. 65–66.
3
Там же. — С. 55.
4
Там же.

26
тем, можно сделать вывод о том, что устойчивость открытой сис-
темы формируется не за счет внутренней функциональной иерар-
хичности, а за счет развитого взаимодействия с внешней средой. 
Воздействие внешних факторов может привести к большей пред-
сказуемости поведения открытой системы и к упорядочению функ-
ционирования ее составных частей
1
. В то же время исследования 
показали, что повышение эффективности функционирования сис-
темы может быть достигнуто только корректировкой имманентных 
целей подсистем
2
.
На четвертом уровне (см. рис. 8) реализуется межорганизаци-
онная интеграция, в результате чего объединяются усилия пред-
приятий, связанных друг с другом общими бизнес-процессами или 
совместными транзакциями. 
Элементом механизма укрепления межорганизационного взаи-
модействия являются информационное пространство или инфор-
мационные потоки, которые позволяют установить такие отноше-
ния, при которых потребители сами формулируют свой спрос, что 
позволяет поставляющей организации опираться в планировании 
своей деятельности не на прогнозные оценки, которые никогда не 
бывают точными. Построение отношений с внешними звеньями — 
один из путей обеспечения устойчивой работы цепи поставок. 
Другим путем является более традиционная вертикальная интег-
рация, когда на предприятии сосредоточены все или почти все 
переделы, необходимые для получения готовой продукции. 
К инструментам развития межорганизационных отношений 
относятся также формирование отношений партнерства, страте-
гических союзов, контрактные взаимодействия, развитие стандар-
тов DRP, ERP, ТВС и ТВС-П на межорганизационном уровне (см. 
п. 2.2.2).
С развитием информационных технологий и телекоммуника-
ции межорганизационная интеграция управления стала подвер-
гаться автоматизации, в результате чего она переросла в межма-
шинную интеграцию (Machine-to-Machine — M2M) на уровне B2B. 
По мере все большей автоматизации межорганизационных про-
цессов и все большей их подчиненности определенным правилам 
1
Акопова Е.С. Интегративно-синергетический характер воздействия меж-
дународной логистики на экономику Южного федерального округа. // 
Логистика: теория и практика: Материалы второго Южно-Российского 
логистического форума. 9–10 декабря 2004 г. — С. 140–147 (144).
2
Перевозка экспортно-импортных грузов. Организация логистических 
систем — 2-е изд., доп. и перераб. / Под ред. А.В. Кириченко. — СПб.: 
Питер, 2004. — С. 23.

27
ведения бизнеса все меньше возникает потребности во вмешатель-
стве человека на каждом этапе.
Результаты проведенных зарубежными специалистами иссле-
дований показывают, что переход к межорганизационной интег-
рации, минуя этапы функциональной и межфункциональной ин-
теграции, является серьезной ошибкой
1
.
д. Взаимосвязь уровней интеграции деятельности
При управлении организацией может использоваться один, 
несколько или все из названных уровней интеграции деятельности 
как объекта управления. Для исполнителей и руководителей низо-
вого звена типичен и совершенно оправдан (как при функциональ-
ном, так и при процессном подходе к управлению) операционный 
уровень интеграции деятельности. Чем выше уровень управления, 
демонстрируемый высшим руководством, тем шире свобода руко-
водителей среднего звена в выборе уровня интеграции деятельно-
сти. Инициативы межфункционального и межорганизационного 
уровней со стороны среднего звена управления без поддержки 
высшего руководства не могут дать долгосрочных позитивных ре-
зультатов, часто вызывают конфликтные ситуации, развивающиеся 
в конфликты, ухудшают климат в коллективе, снижают внутрен-
нюю мотивацию. 
Основой межорганизационной интеграции является успешное 
межфункциональное взаимодействие в отдельных организациях. 
Результативность межфункционального взаимодействия связана с 
отлаженностью функциональной работы. Эффективность управ-
ления отдельными функциональными областями основана на хо-
рошо прописанном операционном уровне интеграции деятельно-
сти
2
. В зависимости от рассматриваемого уровня деятельности 
можно говорить об управлении операциями, функциональными 
областями, межфункциональными или межорганизационными 
взаимодействиями. Процессный подход к управлению позволяет 
обеспечить работу сети бизнес-процессов организации без выде-
ления функционального и межфункционального уровней деятель-
ности. 
1
Хэндфилд Р.Б., Эрнест Л. Указ. соч. — С. 49.
2
Там же. — С. 71.

28

жүктеу/скачать 5.93 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: