Отчет по выручке и kpi ⃝ Заполни отчет по товару
Четверг: ДЕНЬ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ
жүктеу/скачать 1.45 Mb. Pdf көрінісі
|
| Четверг:
ДЕНЬ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ Ежедневная аналитика: Критерий Сумма План дня: До плана недели: До плана месяца: Рутины дня: ⃝ Составь или внеси корректировки в график работы персонала ⃝ Спланируй график ежедневного обучения на предстоящую неделю ⃝ Проведи мотивационное интервью: № пп Вопрос Имя________ Имя________ Имя________ Имя________ 1 Что тебе нравится в твоей работе? 2 Что бы ты улучшил в своей работе? 3 Чем я могу тебе помочь? 4 Твои цели и планы на ближайший месяц, квартал? 5 Договоренности ⃝ Подведи промежуточные итоги по результатам продаж с начала месяца, дай обратную связь продавцам ⃝ Проведи мини-тестирование по темам ежедневного обучения с прошедшей недели ⃝ Проверь знания персонала хитовых позиций ассортимента ⃝ Проверь качество навыков презентации хитов продавцами ⃝ Проведи чек-лист продажи каждого сотрудника Внешний вид сотрудников Имя:______ Имя:______ Имя:______ Имя:______ Наличие бейджа/форменной одежды ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет Макияж и прическа аккуратные ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет В целом сотрудник производит приятное впечатление ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет Вступление в контакт Сотрудник сам подошел и инициировал общение ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет Сотрудник подошел с нестандартной фразой ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет Сотрудник улыбался и поддерживал визуальный контакт ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет Выяснение потребностей Сотрудник задавал Вам открытые вопросы ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет Презентация товара Предложенные модели соответствовали потребности ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет Предложено минимум три модели на выбор ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет Рассказано о преимуществах предлагаемых моделей ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет Сотрудник предложил примерить выбранный товар ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет Максимизация возможностей В ходе примерки товара сотрудник рассказал о доп. товаре ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет Работа на кассе Сотрудник рассказал, как ухаживать за выбранной вещью ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет Сотрудник поблагодарил Вас за отличный выбор и предложил приходить еще ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет ⃝ да ⃝ нет |