73
оформлювати організаційно-розпорядчу документацію
щодо гарантійного обслуговування у
відповідності до
чинного законодавства; здійснювати операції з
повернення та заміни товарів
ООІ
та ПЗ-
1.5.5
Здійснення
розрахунків за
виконані
роботи
Знати: вартість робіт з обслуговування
інформаційних
ресурсів; види оплати за надані послуги.
Уміти: здійснювати підрахунок вартості робіт з
обслуговування інформаційних ресурсів; розрізняти
види та способи оплати
ООІ
та ПЗ-
1.5.6
Знання товарів
та послуг, норм
обслуговування
споживачів та
їх захист
Знати: поняття якості
торговельного обслуговування;
прогресивні методи продажу товарів; етичні норми
обслуговування
споживачів; правові та організаційні
засади
захисту
прав
споживачів;
інтенсивність
використання
внутрішньо-магазинних
засобів
інформації та реклами;
обслуговування покупців у
віртуальних магазинах; види відповідальності за
порушення Закону України «Про
захист прав
споживачів».
Уміти:
якісно
обслуговувати
споживачів;
використовувати прогресивні методи продажу товарів;
застосовувати
етичні
норми
обслуговування
споживачів; дотримуватися правових та організаційних
засад захисту прав споживачів; обслуговувати покупців
у віртуальних магазинах
Достарыңызбен бөлісу: