міндеттер үшін эмоциялық интеллектінің мәні. Эмоциялық
интеллект негізіндегі икемді басқару жүйесі. Басшының эмоциялық
құзыреттілігі. Іскерлік өзара әрекетте эмоцияларды басқару
мүмкіндіктері. Шешім қабылдау кезінде эмоцияларды басқару.
Ұйымның эмоциялық ортасын басқару тәсілдері. Эмоциялық күйді
реттеу техникалары. Эмоциялық күйіп-жанудың
алдын алу
техникалары және әдістері.
14.
Басқарудағы конфликтілер психологиясы – проблемалық лекция
Басқарудағы конфликт түсінігі және оның негізгі түрлері.
Басқарушылық конфликтілердің
табиғаты және себептері.
Басқарушылық конфликтілердің конструктивті және деструктивті
қызметтері.
Конфликтінің
даму
кезеңдері.
Басқарушылық
конфликтілерге қатысушылар және қозғаушы күштер,
олардың
қажеттіліктері, мүдделері және мақсаттары. Конфликтінің
кеңістіктік-уақыттық шекарасы. Конфликтінің қызметтері және
салдары.
Басқарушылық конфликтілердің алдын-алу технологиялары.
Конфликтідегі
рационалды
мінез-құлық
технологиялары.
Басқарушылық конфликтілердегі мінез-құлық:
ынтымақтастық,
бәсекелестік, бас тарту, қашу, кооперация стратегиялары.
Басқарушылық конфликтілерді шешу көп сатылы үрдіс ретінде.
Келіссөздер конфликтілерді шешу тәсілі ретінде.
Достарыңызбен бөлісу: