Мескон М. Основы менеджмента

1. Указывают работникам направление действий, которое по опыту с высокой степенью вероятности 
должно быть успешным и способствовать достижению целей. 
2. Повышают эффективность путем исключения ненужных повторов процесса, 
приводящего к удовлетворительному решению. 
3. Дают возможность руководителям точно предвидеть, что будут делать подчиненные в конкретной 
ситуации. 
4. Позволяют проводить точные сравнения с прошлыми результатами или результатами других 
групп. (А поскольку аналогичное задание выполняется аналогичным же способом, то оно должно 
выполняться каждый раз с одинаковой или растущей эффективностью.)
ПРОЦЕДУРА описывает действия, которые следует предпринять в конкретной ситуации. 
По существу, процедура представляет собой запрограммированное решение, которое исключает 
необходимость «заново изобретать колесо». Процедуры обычно описывают последовательность действий, 
которые следует предпринять в конкретной ситуации. В общем случае индивид, действующий согласно 
процедуре, обладает малой свободой действий и небольшим числом альтернатив. 
П
П
р
р
а
а
в
в
и
и
л
л
а
а
 
 
Когда успешная реализация планов зависит от точного выполнения задания, руководство может посчитать 
необходимым полностью иск
лючить всяческую свободу выбора. Чтобы выполнить свои задачи по обеспечению 
внутренней безопасности, ЦРУ, например, должно принимать к себе на работу только людей исключительно 
лояльных и заслуживающих доверия. Поэтому оно не может позволить руководителям нанимать любого 
человека без специального изучения его биографии. Руководство также считает необходимым исключить 
возможность выбора там, где имеется относительно высокая вероятность того, что некоторые люди могут вести 
себя таким образом, который приведет к отрицательным последствиям. Во многих организациях, например, 
требуется, чтобы сотрудники находились на рабочем месте в конкретный период времени, скажем, с 9 часов 
утра до 5 часов вечера. 
Чтобы решить эти небольшие, но важные проблемы, когда для достижения целей требуется высокая 
степень подчинения, руководители используют правила. Когда руководство хочет ограничить действия 
сотрудников, чтобы гарантировать выполнение конкретных действий конкретными способами, оно составляет 
правила. 
ПРАВИЛО точно определяет, что должно быть сделано в специфической единичной ситуации. 
Правила отличаются от процедур тем, что они рассчитаны на конкретный и ограниченный вопрос. 
Процедуры рассчитаны на ситуации, в которых имеет место последовательность нескольких связанных между 
собой действий. 
В табл. 10.1. описано, как правила и процедуры способствуют достижению целей организации. 

жүктеу/скачать 6.73 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: