Пәні: «Менеджмент психологиясы» Тақырыбы: «Психологиялық әсер ету түсінігі және түрлері»
Өзара әрекеттесу стилін бағалау үшін келесі критерийлер бар
жүктеу/скачать 134.53 Kb.
|
| Өзара әрекеттесу стилін бағалау үшін келесі критерийлер бар:
1) серіктестер лауазымындағы қызметтің сипаты; 2) алға қойылған мақсаттардың сипаты; 3) жауапкершілік сипаты; 4) серіктестер арасында туындайтын қатынастардың сипаты; 5) сәйкестендіру механизмінің қызмет ету сипаты. Түрлерден басқа, әдетте бірнеше болады әрекеттесу түрлері, Ең көп тарағаны – олардың бөлінуі өнімділігі бойынша:ынтымақтастық пен бәсекелестік үшін. Ынтымақтастық -бұл оның субъектілері алға қойған мақсаттары бойынша өзара келісімге келетін және олардың мүдделері сәйкес келгенше оны бұзбауға тырысатын өзара әрекеттестік. Конкурс -бұл адамдар арасындағы конфронтация жағдайында жеке немесе топтық мақсаттар мен мүдделерге қол жеткізумен сипатталатын өзара әрекеттесу. Екі жағдайда да өзара әрекеттесудің түрі де (ынтымақтасу немесе бәсекелестік) және осы өзара әрекеттестіктің көріну дәрежесі де (сәтті немесе сәтті емес ынтымақтастық) тұлғааралық қатынастардың сипатын анықтайды. Өзара әрекеттестіктің осы түрлерін жүзеге асыру процесінде, әдетте, әрекеттестіктегі мінез-құлықтың келесі жетекші стратегиялары пайда болады (5.4-сурет): 1. Ынтымақтастықбасқаның мүдделеріне нұқсан келтірмей, олардың қажеттіліктерін өзара әрекеттесуіне қатысушылардың толық қанағаттандырылуына бағытталған (ынтымақтасу немесе бәсекелестік мотивтері жүзеге асады). 2. Бәсекелестік(қарсылық) қарым-қатынас серіктестерінің мақсаттарын есепке алмастан, тек өз мақсаттарына назар аударуды қамтиды (индивидуализм). 3. Ымырашартты теңдік үшін серіктестердің мақсаттарына жеке қол жеткізуінде жүзеге асырылады. 4. Сәйкестік (бейімделу) серіктестің мақсаттарына жету үшін өз мақсаттарын құрбан етуді қамтиды (альтруизм). 5. Алдын алуқарым-қатынастан бас тартуды, басқаның пайдасын жоққа шығару үшін өз мақсаттарын жоғалтуды білдіреді. 5.4-сурет. Өзара әрекеттесу процесіндегі мінез-құлықтың негізгі стратегиялары Өзара әрекеттесу типологиясын жасаудың ең танымал талпыныстарының бірі Р.Байлсқа жатады. Ол бір жоспарға сәйкес топтағы өзара әрекеттестіктің әртүрлі түрлерін тіркеуге мүмкіндік беретін схеманы әзірледі. Р.Бэйлс қандай да бір бірлескен іс-әрекетті орындайтын балалар тобында көрінетін өзара әрекеттестіктің нақты көріністерін бақылау әдісінің көмегімен бекітті. Мұндай өзара әрекеттесу түрлерінің бастапқы тізімі өте кең (шамамен 82 пункт) болып шықты, сондықтан эксперимент құру үшін жарамсыз болды. Р.Бэйлс бақыланатын өзара әрекеттесу үлгілерін категорияларға қысқартып, негізінен әрбір топ әрекетін оның көріністері жазылатын төрт категорияның көмегімен сипаттауға болады деп болжайды: оң эмоциялар аймағы, жағымсыз эмоциялар аймағы, мәселені шешу аймағы және осы мәселелерді қою аймағы. Содан кейін барлық тіркелген өзара әрекеттесу түрлері төрт тақырыпқа бөлінді (5.2-кесте). 5.2-кесте Өзара әрекеттестіктің негізгі бағыттары және сәйкес мінез-құлық көріністері (Р. Бейлс бойынша) Нәтижесінде өзара әрекеттесудің 12 түрін Р.Бэйлс қалдырды, бір жағынан, әрекеттестіктің барлық мүмкін түрлерін есепке алу үшін қажетті минимум ретінде; екінші жағынан, экспериментте рұқсат етілген максимум ретінде. Р.Бэйлстің схемасы оған қарсы бірқатар елеулі сын-пікірлерге қарамастан кең тарады. Бұл ескертпелер мынаған байланысты: өзара әрекеттестіктің нақты он екі мүмкін түрінің болуының логикалық негіздемесі жоқ; жеке адамдардың коммуникативті көріністері (мысалы, пікір білдіру) және олардың «іс-әрекеттегі» тікелей көріністері (мысалы, қандай да бір әрекетті орындау кезінде басқаға тойтарыс беру және т.б.) бөлектелген бірде-бір негіз жоқ; жалпы топтық іс-әрекеттің мазмұнын сипаттау толығымен алынып тасталады, яғни. әрекеттестіктің тек ресми сәттері түсіріледі. «Диадиалық өзара әрекеттесуді» зерттегенде (оны американдық әлеуметтік психологтар Дж. Тибо және Г. Келли егжей-тегжейлі зерттеген) математикалық ойын теориясы негізінде ұсынылған «тұтқын дилеммасы» (Андреева, Богомолова, Петровская, 1978) қолданылады. Экспериментте белгілі бір жағдай белгіленеді: екі тұтқын тұтқында және қарым-қатынас жасау мүмкіндігінен айырылған. Жауап алу кезінде олардың өзара әрекеттесуінің ықтимал стратегияларын бекітетін матрица құрастырылған, олардың әрқайсысы жауап берген кезде, екіншісі өзін қалай ұстайтынын нақты білмей. Егер біз олардың мінез-құлқының екі экстремалды мүмкіндігін қабылдайтын болсақ: «мойындау» және «мойындамау», онда, негізінен, барлығында дәл осы балама бар. Дегенмен, жауаптардың қайсысы таңдағанына байланысты нәтиже әртүрлі болады. Түрлі тұтқын стратегияларының комбинациясынан төрт жағдай туындауы мүмкін: екеуі де мойындайды; біріншісі саналы, екіншісі жоқ; екіншісі мойындайды, бірақ біріншісі мойындамайды; екеуі де бейхабар. Матрица осы төрт мүмкін комбинацияны түсіреді. Бұл жағдайда әрбір «ойыншы» үшін осы стратегиялардың әртүрлі комбинациялары арқылы алынатын төлем есептеледі. Бұл өтеу ойын жағдайының әрбір үлгісіндегі «нәтиже» болып табылады (5.5-сурет). Күріш. 5.5. Тұтқынның дилеммасы Бұл жағдайда ойын теориясының белгілі бір ережелерін қолдану өзара әрекеттесудің әрбір қатысушысының мінез-құлқын сипаттаудың ғана емес, сонымен бірге болжаудың қызықты перспективасын тудырады. Әріптестердің ұстанымдарына байланысты жағдайды талдау тәсілі транзакциялық талдауға сәйкес дамып келеді, бұл бағыт соңғы онжылдықтарда бүкіл әлемде үлкен танымалдылыққа ие болды. Е.Берннің кітаптарын айтсақ та жеткілікті «Адамдар ойнайтын ойындар. Ойын ойнайтын адамдар», Т.Харрис «Мен жақсы – сен жарайсың» және транзакциялық талдаудың теориясы мен тәжірибесіне арналған М. Джейс пен Д.Джонджевалдың «Жеңіс үшін туылған» кітаптары миллиондаған көшірмелермен сатылды. Бәлкім, бұл бағыттың мұндай үлкен танымалдылығына оның логикалық, айқын айқындылығы мен маман еместерге ашықтығы, транзакциялық талдау арқылы коммуникацияны үйрету адамдардың өзара әрекеттесу қабілетіне шынымен ықпал ететінін айтпағанда, негіз болған шығар. Э.Берн әзірлеген схема кеңінен танымал және кеңінен қолданылады, онда негізгі ұғымдар Мен күйлері және транзакциялар, яғни байланыс бірліктері болып табылады. Э.Берн бұл мемлекеттердің репертуарын келесі категорияларға бөлді: 1) ата-ана бейнелеріне ұқсас Мен күйлері; I–Ата-ана; 2) шындықты объективті бағалауға бағытталған I күйлері, I- Ересек; 3) ерте балалық шақта бекітілген сәттен бастап белсенді және архаикалық қалдықтарды білдіретін эго күйлері; I–Бала (I–Бала). Бұл позициялар сәйкес әлеуметтік рөлмен міндетті түрде байланысты емес: олар өзара әрекеттесудегі белгілі бір стратегияның таза психологиялық сипаттамасы ғана.Баланың позициясын «Мен қалаймын!» позициясы, ата-ананың ұстанымы ретінде анықтауға болады. «Мен міндеттімін!» ретінде, Ересектер позициясы «Мен қалаймын» және «керек» ассоциациясы болып табылады. Суретте. 5.6 осы жеке позициялардың суреттерін ұсынады, біздің қазіргі күйіміз бен ұстанымымыз және әңгімелесушіміздің қазіргі жағдайы мен ұстанымы туралы толық суретті алу үшін Кестедегі деректерді пайдаланыңыз. 5.3. Күріш. 5.6. Э Берн бойынша I-позицияларының негізгі сипаттамалары Өзара әрекеттестік транзакциялар «қосымша» сипатта болған кезде тиімді, яғни. сәйкес келеді: мысалы, серіктес басқаға ересек адам ретінде хабарласса, ол да сол позициядан жауап береді (сурет). Егер өзара әрекеттестікке қатысушылардың бірі екіншісіне Ересек адамның позициясынан жүгінсе, ал екіншісі оған ата-ананың позициясынан жауап берсе, онда өзара әрекеттесу бұзылады және мүлдем тоқтауы мүмкін. Бұл жағдайда операциялар «қабатталады» (5.7-сурет). Сағат теңҚарым-қатынаста серіктестер бір позицияда болады және серіктес күткен позициядан дәл жауап береді. Сондықтан бұл кіші түрді толық өзара түсіністікпен байланыс деп атауға болады. жүктеу/скачать 134.53 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|