Програма з професії 4113 Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення



Pdf көрінісі
бет69/97
Дата11.03.2022
өлшемі1.45 Mb.
#456189
түріПрограма
1   ...   65   66   67   68   69   70   71   72   ...   97
2018 oop perator z obrobky inf ta prohram zabezpechennia

 
 
 
 
ООІ 
та ПЗ 
– 1.5.4 
Надання 
гарантії на 
послуги 
Знати: гарантійні зобов’язання; умови гарантійного і 
безкоштовного сервісного обслуговування; відомості 
про надання послуг; відомості про продаж виробу. 
Уміти: визначати умови для гарантійного та 
безкоштовного сервісного обслуговування; надавати 
консультації споживачеві послуг стосовно гарантійного 
та 
безкоштовного 
сервісного 
обслуговування; 
оформлювати 
гарантійні 
талони; 
складати 
та 
 
 
 
 


73 
оформлювати організаційно-розпорядчу документацію 
щодо гарантійного обслуговування у відповідності до 
чинного законодавства; здійснювати операції з 
повернення та заміни товарів 
ООІ 
та ПЗ-
1.5.5 
Здійснення 
розрахунків за 
виконані 
роботи 
Знати: вартість робіт з обслуговування інформаційних 
ресурсів; види оплати за надані послуги. 
Уміти: здійснювати підрахунок вартості робіт з 
обслуговування інформаційних ресурсів; розрізняти 
види та способи оплати 
 
 
 
 
ООІ 
та ПЗ-
1.5.6 
Знання товарів 
та послуг, норм 
обслуговування 
споживачів та 
їх захист 
Знати: поняття якості торговельного обслуговування
прогресивні методи продажу товарів; етичні норми 
обслуговування споживачів; правові та організаційні 
засади 
захисту 
прав 
споживачів; 
інтенсивність 
використання 
внутрішньо-магазинних 
засобів 
інформації та реклами; обслуговування покупців у 
віртуальних магазинах; види відповідальності за 
порушення Закону України «Про захист прав 
споживачів».
Уміти: 
якісно 
обслуговувати 
споживачів; 
використовувати прогресивні методи продажу товарів; 
застосовувати 
етичні 
норми 
обслуговування 
споживачів; дотримуватися правових та організаційних 
засад захисту прав споживачів; обслуговувати покупців 
у віртуальних магазинах 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   65   66   67   68   69   70   71   72   ...   97




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет