| Программа
межрегиональный Семинар
“ Мониторинг и оценка в области предоставления государственных услуг на региональном уровне ”
10 июня 2010 г.
г. Ростов-на-Дону
Организаторы:
Всемирный банк
Министерство экономического развития РФ
Администрация Ростовской области
Северо-Кавказская академия государственной службы
Секретариат Рабочей группы по координации действий в сфере развития системы государственного управления в регионах Юга России
Место проведения семинара:
Северо-Кавказская академия государственной службы
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская д. 70
10 июня
8.30 – 9.00
|
Регистрация участников
|
9.00 – 10.30
|
Пленарное заседание
-
Приветственное слово и доклад.
Паршин Максим Викторович, заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике, Министерство экономического развития РФ
-
Приветственное слово и доклад.
Кузнецов Сергей Геннадьевич, заместитель Главы Администрации (Губернатора) Ростовской области по организационной, кадровой работе и вопросам местного самоуправления.
-
Приветственное слово.
Цыдыпов Тумун Леонидович, консультант, Всемирный банк.
-
Роль высших учебных заведений в реализации проектов по созданию сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации
Рудой Василий Владимирович, ректор СКАГС
-
Региональные задачи в области построения информационного общества и предоставления государственных услуг
Лаврентьев Александр Арнольдович, министр связи и массовых коммуникаций Ростовской области
-
Приветственное слово и доклад
Полуденный Николай Николаевич, директор Высшей школы управления, кандидат экономических наук, профессор РАГС.
-
Обзор международного опыта мониторинга и оценки качества предоставления государственных услуг
Марк Беренсон, Институт изучения развития, Университет Сассекс, Великобритания
|
10.45 – 11.15
|
Презентация Учебно-консультационного полигона СКАГС «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
|
11.15 -11.30
|
Кофе-брейк
|
11.30 – 13.30
|
Секция 1. Использование инструментов оценки собственной эффективности деятельности ФОИВ, РОИВ и ОМСУ, предоставляющими государственные и муниципальные услуги (правительственный мониторинг)
Модератор: А.Б. Жулин
-
Результаты мониторинга качества государственных услуг и результатов внедрения административных регламентов (основа презентации - результаты мониторингов 2008-2009)
Докладчик: Жулин Андрей Борисович, Институт государственного и муниципального управления, ГУ-ВШЭ
-
Комплексный реинжиниринг государственных услуг. О разработке и использовании показателей качества предоставления услуг: определение и планирование использования показателей (основа презентации - текущая деятельность в Аппарате Правительства по оптимизации 9 услуг ГИБДД, ФМС, Минюста)
Докладчик: Костырко Артем , ГУ-ВШЭ
-
Результаты создания регистра государственных функций и государственных услуг федеральных органов исполнительной власти (результаты проекта ГУ-ВШЭ по инвентаризации и классификации всех функций и услуг ФОИВ)
Докладчик: Кукса Татьяна, ГУ-ВШЭ
|
13.30 - 14.30
|
Обед
|
14.30 – 18.00
|
Секция 2. Оценка качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг получателями услуг (неправительственный мониторинг)
Модератор: Е. Данилова
-
Результаты обследования качества и доступности услуг, предоставляемых на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в ЮФО, СКФО и ЦФО (исследование Всемирного банка
Докладчик: Яковлева Наталья , ЗАО АКГ«Развитие бизнес-систем»
Докладчик: Марк Беренсон, Институт изучения развития, Университет Сассекс, Великобритания
-
Об использовании инструментов мониторинга и оценки, таких как социологические опросы, фокус-группы и т.п.
Докладчик: Данилова Елена, Институт социологии РАН
Докладчик: Лысенко Владимир Дмитриевич руководитель информационно-аналитического центра обеспечения государственной службы, СКАГС
-
О методологии проведения быстро организуемых опросов потребителей услуг Докладчик: Лысенко Владимир Дмитриевич руководитель информационно-аналитического центра обеспечения государственной службы, СКАГС
-
Об изменениях в качестве и доступности общественных услуг в ЮФО 2006-08 г.: по материалам социологических обследований ВБ
Докладчик: Шнейдер Сергей Борисович, аналитик, Секретариат Рабочей группы по координации действий в сфере развития системы государственного управления в регионах Юга России
|
18.30 – 20.30
|
Ужин
|
Достарыңызбен бөлісу: |
