Рабочая программа дисциплины Организация работы туристского агентства для студентов специальности 5B090200-Туризм



Дата16.07.2016
өлшемі160.43 Kb.
түріРабочая программа
Рабочая программа Ф СО ПГУ 7.18.1/06



Министерство образования и науки Республики Казахстан

Павлодарский государственный университет им. С. Торайгырова


Факультет химических технологий и Естествознания
Кафедра географии и туризма

Рабочая программа

дисциплины Организация работы туристского агентства

для студентов специальности 5B090200–Туризм

Павлодар




Лист утверждения к рабочей программе дисциплины, разработанной на основании каталога элективных дисциплин по специальности





Ф СО ПГУ 7.18.1/08


УТВЕРЖДАЮ

Проректор по УР

«___»_____________2011г.

______________Н.Э.Пфейфер

Составитель: ст. преподаватель __________Шакенова Г.Р.

Кафедра географии и туризма



РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

дисциплины Организация работы туристского агентства


для студентов специальности 5B090200–Туризм
Рабочая программа разработана на основании рабочего учебного плана и каталога элективных дисциплин специальности 5B090200–Туризм, утверждена на заседании Ученого совета ПГУ им. С. Торайгырова «___»____________ 20__ г., протокол № __.
Рекомендована на заседании кафедры «____»__________________20__г. Протокол №___.
Заведующий кафедрой ______________________А.А. Калиева
Одобрена учебно-методическим советом факультета ХТиЕ

«____»_________20__г. Протокол №_____.



Председатель УМС_____________________У.Д. Буркитбаева

СОГЛАСОВАНО

Декан факультета ________________ К.К. Ахметов «____»___________20__г.
Одобрено ОПиМО

Начальник ОПиМО _____________А.А. Варакута «____» _________20__г.




1 Цели и задачи дисциплины

Дисциплина Организация работы туристского агентства включает в себя материал, охватывающий многогранные аспекты по практическим вопросам организации работы туристского агентства, а также работу турагентства по формированию тура с клиентами, туроператорами и смежными организациями и отраслями, косвенно или прямо влияющими на организацию туров и другие виды работ, которые должен знать специалист, работающий в сфере туризма.


Цель преподавания дисциплины: дать студентам общее представление об организации работы туристского агентства, об основных положениях соблюдения туристских формальностей, обеспечения безопасности и комфортности туристов, разработке и организации туристских маршрутов.
Задачи изучения дисциплины:

  • овладение методами планирования турагентства, научного анализа и прогнозирования различных явлений и процессов;

  • создание условий для развития творческого потенциала, инициативы и новаторства, приобретения практических навыков;

  • получение качественного профессионального образования, профессиональной компетенции в области туризма, его организации, планирования и развития.


В результате изучения дисциплины студенты должны знать:

- методы анализа предпосылок создания турагентства;

- технологию туроператорской и турагенской деятельности;

- технологию формирования туров;

- цели и направления маркетинговых исследований.
В результате изучения дисциплины студенты должны уметь:

- разрабатывать схемы управления турагентством;

- формировать пакет предложений;

- вести маркетинговые исследования.



2 Пререквизиты: Основы туризмологии, Введение в специальность.
3 Постреквизиты: Маркетинг туризма, Менеджмент туризма, Страхование в туризме, Менеджмент туроперрейтинга, Методика исследований в туризме.

Тематический план дисциплины Ф СО ПГУ 7.18.2/07





3 Содержание дисциплины

Тематический план дисциплины для студентов очного отделения, год поступления – 2011 г.



3.1 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ





п/п

Наименование тем


Количество часов

Лекц.

Прак.

СРС

1

2

3

4

5

Тема 1

Введение. Понятийный аппарат в туризме

1

-

10

Тема 2

Планирование туристского агентства

2

7

10

Тема 3

Развитие туристского агентства

2

7

10

Тема 4

Экономика туристского агентства

2

8

10

Тема 5

Особенности организации международных пассажирских перевозок

2

-

20

Тема 6

Страхование в туризме

2

-

10

Тема 7

Психологические аспекты

2

-

10

Тема 8

Продвижение туристского агентства

2

8

10




Итого

15

30

90

Всего по дисциплине

135



    1. Содержание теоретического курса


Тема № 1. Введение. Понятийный аппарат в туризме.

Место туризма в отраслевой системе народного хозяйства. Место туризма в экономике. Туризм как сфера хозяйственной деятельности. Терминология, определенная казахстанским законодательством. Научные разработки терминологии. Понятийный аппарат западноевропейской школы.



Тема № 2. Планирование туристского агентства.

Анализ предпосылок создания турагентства. Выбор направления деятельности турагентства. Сегментация тур рынка в выбранном направлении. Процесс регистрации турагентства. Выбор ОПФ. Выбор названия. Подготовка учредительных документов. Дерево цели турагентства. Бизнес-планирование.



Тема № 3. Развитие туристского агентства.

Разработка схем управления турагентства. Разработка технологической схемы. Разработка структурной схемы. Разработка производственной схемы. Формирование пакета предложений. Контрактная практика. Выбор партнеров.



Тема № 4. Экономика туристского агентства.

Исходные данные расчетов. Определение экономических возможностей турпредприятия. Деятельность турпредприятия в конкурентных средах туристского рынка. Методы оценки финансового состояния турпредприятия. Финансово - экономическая деятельность турпредприятия. Ревизия как составная часть внутреннего контроля.



Тема № 5. Особенности организации международных пассажирских перевозок.

Виды и значение транспортных средств. Авиационные перевозки. Автобусные перевозки. Лицензирование деятельности. Порядок вступления в АСМАП. Перевозки прочими транспортными средствами. Инфраструктура железнодорожного туризма.



Тема № 6. Страхование в туризме.

Общие правила и принципы. Обязательное страхование медицинских расходов граждан, временно пребывающих на территории иностранных государств. Виды страховых случаев. Международный страховой полис. Страхование от невыезда. Формирование стоимости страхового полиса. Страховые компании.



Тема № 7. Психологические аспекты.

Мотивация туристского спроса. Определение потребностей по Маслоу. Психология туристских потребностей. Психоцентрики. Эгоцентрики. Психология персонала турфирмы. Методы психологических исследований в туризме. Анализ деятельности сотрудников.



Тема № 8 Продвижение туристского агентства.

SWOT-анализ турагентства. Методы, определяющие формирование рыночной стратегии турпредприятия. Особенности маркетинговой деятельности турагентства. Управленческие модели на турпредприятии и их особенности. Реклама. Организация продаж. Оформление сделки.




3.3 Содержание практических занятий:

Цель практических занятий заключается в умении студентов использовать навыки и знания полученных при усвоении теоретического курса на практике и в дальнейшем в решении проблем исследований в туризме


СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ




Название практической

работы

Содержание

Литература

1

2

4

5

Тема 2

Практическая работа

№ 1 –


Планирование туристского агентства

1. Дать название туристской фирме.

2. Разработать фирменную шрифтовую надпись (логотип).

3. Разработать рекламу фирмы, ее товаров и услуг («Бегущая строка», реклама в газете).

4. Разработать визитную карточку.



[1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8]


Тема 3

Практическая работа

№ 2 –


Развитие туристского агентства

1. Для поддержки продаж тур продукта разработать мероприятия по управлению каналами сбыта (используя демографический признак при сегментации рынка):

- дети до 17 лет:

- 17-22 год;

- 23 – 55 лет;

- после 56 лет.


[1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8]


Тема 4

Практическая работа

№ 3 –


Экономика туристского агентства

1. По имеющимся показателям рассчитать экономическую эффективность деятельности турпредприятия:

- рекреационно-экономический;

- расчет стоимости турпродукта;

- маркетинговый;

- межотраслевой;

- инвестиционное проектирование туристских объектов.



[1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8]


Тема 8

Практическая работа

№ 4 –


Продвижение туристского агентства

1. Составить Анкету для маркетинговых исследований составления рейтингов популярности туристских брендов.

2. Провести маркетинговые исследования по РК, отметить положительные и отрицательные стороны развития и заполнить таблицу.



[1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8]




3.4 Содержание СРС:
Цель самостоятельных занятий заключается в изучении студентам отдельных разделов курса и выполнение запланированных объемов домашнего задания.

Перечень видов самостоятельной работы студентов




Вид СРС

Форма отчетности

Вид контроля

Объем в часах

1

Подготовка к лекционным занятиям

Конспект

Участие на занятии

20

2

Подготовка к практическим занятиям

Конспект

Участие на занятии

20

3

Подготовка отчета и защита практических работ

Конспект

Защита ПР

30

4

Изучение материала, не вошедшего в содержание аудиторных занятий

Конспект

Участие на занятиях

30

5

Подготовка к контрольным мероприятиям

Контрольная работа

РК 1, РК 2


10

Всего

90


Тематика самостоятельной работы студентов для самостоятельного изучения


Тема

Наименование

Содержание

1

Введение. Понятийный аппарат в туризме

1. Причины и факторы возникновения и развития туризма.

2. Виды туризма по направленности туристских потоков.

3. Виды туризма с позиции деятельности турорганизации и туристов.

4. Классификация видов туризма по Х. Монтенер Монтехану.



2

Планирование туристского агентства

1. Анализ предпосылок создания турагентства.

2. Сегментация тур рынка в выбранном направлении.

3. Регистрация турагентства.

4. Дерево цели турагентства.

5. Бизнес-планирование.


3

Развитие туристского агентства

1. Этапы основания тур фирмы.

2.Организационно-правовые формы туристских организаций (фирм, агентств)

3. Функции тур оператора.

4. Планирование бизнеса, определение миссии и цели фирмы.



4

Экономика туристского агентства

1. Методы предпринимательской деятельности в туризме
2. Рентабельность
3. Экономическая стабильность
4. Анализ финансовой деятельности турпредприятия

5

Особенности организации международных пассажирских перевозок

1. Виды транспорта, используемые для туристских перевозок.

2. Виды договоров, заключаемые между авиакомпаниями и турфирмами.

3. Ассоциация международных автомобильных перевозчиков

4. Железнодорожный, речной и морской транспорт в туризме.

5. Крупнейшие авиакомпании мира


6

Страхование в туризме

1. Общие правила страхования .

2. Услуги, предоставляемые туристу, страховыми компаниями

3. Исключения из всех видов страхования

4. Обязанности и права туристов по отношению к страховой фирме



7

Психологические аспекты

1. Мотивация туристского спроса.

2. Составление схемы «Виды потребностей по Маслоу».

3.Виды психологических исследований в туризме.

4.Психодиагностические методы, применяемые в туризме.

5. Метод Роршаха.


8

Продвижение туристского агентства

1. SWOT-анализ турагентства
2. Маркетинг турагентства
3. Реклама
4. Организация продаж
5. Оформление сделки

Выписка из рабочего Ф СО ПГУ 7.18.1/10

учебного плана

специальности


Выписка из рабочего учебного плана специальности 5B090200–Туризм

дисциплины Организация работы туристского агентства




Форма обучения

Формы контроля

Объём работы студента в часах

Распределение часов по курсам и семестрам (часов)

экз.

зач.

КП

КР

РГР

контр.

раб


всего

лек

пр.

СРС

лек

пр.

СРС

общ

ауд

СРС

очная на базе ОСО

1
















135

45

90

1 семестр

2 семестр

15

30

90









Литература:

Основная литература

  1. Дуйсен Г.М.Основы формирования и развития индустрии туризма в Кавзахстане.-Алматы,2002.-94с.

  2. Туризм и гостиничное хозяйство: учеб. для вузов/под ред.Чудновского А.Д.-М.:ЭКМОС,2000.-399с.

  3. Биржаков, М. Б. Введение в туризм/М. Б. Биржаков.-Изд 9-е, перераб. и доп.-СПб.:Издательский дом Герда: Невский Фонд,2008.- 576 с.+ 1 CD.

  4. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство:Учебник/Пер. с англ.-М.:ЮНИТИ,1999.-463с.

  5. Ваген Линн Ван Дер. Гостиничный бизнес.-Ростов н\Д:Феникс, 2001.-416с.-(Учебное пособие).

  6. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности:Учеб. для вузов.- М.: Финансы и статистика, 2001.- 251с.


Дополнительная литература

7. Абуков А.Х. Туризм сегодня и завтра:Турист.-экскурс.работа профсоюзов.-М.:Профиздат,1978.-269с.:ил.



8. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности:учебник/под ред.В. А. Алексунина.- Изд. 3- е, перераб. и доп.-М.:Дашков и К,2005.-714с.
Каталог: arm -> upload -> umk
umk -> Дәрістердің тірек конспектісі
umk -> Әдістемелік нұсқаудың титулдық парағы
umk -> Әдістемелік нұсқау Нысан пму ұс н 18. 2/05
umk -> Жұмыс бағдарламасы 050703 «Ақпараттық жүйелер»
umk -> Нұсқаулар ф со пгу 18. 2/05 Қазақстан Республикасының Білім және ғылым министрлігі
umk -> Әдістемелік нұсқаулардың титулдық парағы
umk -> Әдістемелік ұсыныстар мен нұсқаулардың; әдістемелік ұсыныстардың; әдістемелік нұсқаулардың титул парағы
umk -> Әдістемелік нұсқаулардың титулдық парағы
umk -> Жұмыс бағдарламасы 20 ж. " " № Хаттама бекітілген жұмыс оқу жоспарларының және мамандықтың элективті пәндер каталогының негізінде әзірленді
umk -> Жұмыс оқу бағдарламасының титулдық парағы


Достарыңызбен бөлісу:


©dereksiz.org 2019
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет