Работников общедоступных библиотек. Освещены вопросы организации
жүктеу/скачать 3.17 Mb. Pdf көрінісі
|
| Библиотечно-библиографическое обслуживание
книги и при сдаче ее после прочтения. Следовательно, весь процесс чтения остается за пределами видимости библиотекаря. Затем появляется иногородний читатель. Он, как правило, не посеща ет библиотеки, так как книги ему пересылаются по почте, путем межби блиотечного (МБА) и заочного (ЗА) абонемента, внутрисистемного обме на (ВСО). Началось справочное обслуживание по телефону и появилось много пользователей этим видом обслуживания. Влиять на читателя и изу чать его становилось все сложнее. В конце XX в. в условиях компьютеризации библиотек, развития ком пьютерных сетей связи появляется новая (компьютерная) разновидность удаленных читателей. Они «входят» в библиотеку через эти сети. Библио текарь не знает их лично, а лишь обнаруживает адресные данные после дних на своих серверах. Если сведения об абонентах МБА поступают через бланк-заказ МБА, ЗА — через письма читателей, использующих этот вид обслуживания, данные о читателе при телефонном запросе записываются в документах справочно-библиографической службы, то есть достаточно полно отра жаются на бумажном носителе, то единственным идентификатором нового (компьютерного) пользователя становится его код, зафиксированный на сервере библиотеки. Эта тенденция — появление и увеличение количества удаленных от библиотеки читателей, которые находятся вне поля зрения библиотекаря и для которых сам библиотекарь невидим, — требует новых подходов и разработки адекватных методов изучения и диагностирования. В процессе диагностического обследования используются разные ис следовательские методы. Надо помнить, что нет «плохих» и «хороших» методов. Каждый метод обладает познавательной «разрешающей способ ностью». Библиотекарь должен уметь использовать именно тот метод, ко торый лучше других отвечает задаче изучения. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ В библиотечном деле идет постоянный процесс совершенствования старых, появления новых методов изучения, вызванный потребностями практики, направлениями и целями конкретных исследований. Все мето ды изучения можно разделить на две группы: традиционные (качествен ные) и формализованные (количественно-качественные). Применение традиционных методов изучения документов требует умения отыскивать необходимые документы, оценивать их по критерию на дежности и, в случае необходимости, создавать на основе уже известных новые документы. Среди традиционных методов следует назвать анализ чи тательских формуляров (отдельных читателей или определенной группы), Методы изучения 189 который дает возможность выяснить, что брали читатели в данной библио теке за определенное время,хотя бездополнительного выяснения еще нет оснований считать, что все это прочитано и тем более усвоено. Анализ книжных формуляров (обычно выборочный) позволяет вы яснить обращаемость книг за конкретный промежуток времени. При опре делении обращаемости книги среди разных категорий читателей книжные формуляры анализируются вместе с читательскими. Весьма любопытные сведения дает анализ материалов справочно- библиографической работы: журнал учета библиографических запро сов, выданных библиографических, фактографических справок и других материалов обеспечивает возможность определить потребности в литера туре и других источниках информации, интересы и цели получателей справок. Чрезвычайно важны сведения об отказах на книги и невыполнен ные справки (по причине отсутствия необходимых источников). Однако, позволяя выявить глубокие, подчас неявные сведения, тра диционные методы в большей или меньшей степени страдают субъективиз мом. Поэтому исследователи давно ведут поиск формализованных мето дов изучения содержания документов. Среди них наиболее распространен жүктеу/скачать 3.17 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|