Регламенті Жалпы ережелер «Мұрағат анықтамаларын беру»



Дата03.07.2016
өлшемі380.11 Kb.
түріРегламент
БЕКІТІЛГЕН

Шығыс Қазақстан облысы

әкімшілігінің қаулысымен

2011 ж.______________№__
«Мұрағат анықтамаларын беру» электрондық

мемелекеттік қызмет көрсету

регламенті

1.Жалпы ережелер

1. «Мұрағат анықтамаларын беру» электронды мемлекеттік қызмет «ШҚО мұрағаттар және құжаттама басқармасы (ары – қызмет беруші) мемлекеттік мекемесімен, осы регламентің 1 қосымшасына сәйкес тұратын мекенжайы бойынша альтернативты негізінде халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы, сонымен қатар «электронды үкімет» веб-портал арқылы «е-әкімшілік» ақпараттық жүйесімен беріледі.

2. 2011 жылғы 22 шілдедегі № 842 Қазақстан Республикасы Үкіметінің қаулысымен бекітілген «Мұрағат анықтамаларын беру» мемлекеттік қызмет стандартының негізінде электронды мемлекеттік қызмет көрсетіледі.

3.Электронды мемлекеттік қызметтің автоматтандырылған денгейі: жартылай автоматтандырылған (медиа үзілуден тұратын электронды мемлекеттік қызмет).

4.Электронды мемлекеттік қызмет көрсетудін түрі: интерактивті, транзакциалық қызмет.

5.Регламентте қолданылатын ұғымдар және қысқартулар:

1) «электронды үкімет» веб-портал – шоғырландырған үкіметтік ақпаратына, нормативті құқықтық базаны қоса отырып, және электронды мемлекеттік қызметіне кіруге рұқсаты бар, бір тұтас терезе болып табылатын ақпараттық жүйе ( ары - ЭҮП);

2) жеке сәйкестендіру нөмірі – жеке тұлғаға жасалынатын ерекше нөмір, соның ішінде жеке кәсіпкер, жеке кәсіпкерлік түрінде жүзеге асырылып жатқан қызметі (ЖСН)

3) халыққа қызмет көрсету орталығының интегралданған ақпараттық жүйесі – Қазақстан Республикасының Халыққа қызмет көрсету орталығы, сонымен қатар арнайы министрліктермен және ведомствалар арқылы халыққа (заңды және жеке тұлғаларға) қызмет көрсету процесін автоматтандыруға арналған ақпараттық жүйе;

4)инетрактивті қызмет – пайдаланушыларға электронды ақпараттық ресурсты көрсетуі бойынша қызметі, өзара ақпаратты алмасуға қажет ететін екі жақты шарт бойынша немесе олардың өтініштері бойынша.

Ақпараттық қызмет- пайдаланушыларға ақпараттық ресурсты көрсетуі бойынша қызмет.

5)ақпараттық жүйе – сақтауға, өндеуге, іздеуге, таратуға, жіберуге және ақпараттық-бағдарламалы кешенді қолдануымен ақпаратты көрсетуге арналған ақпараттық жүйе (ары АЖ).

6) ақпараттық қызмет- пайдаланушыларға ақпараттық ресурсты көрсетуі бойынша қызмет;

7) медиа – үзілу –құжаттарды электронды түрден қағазға немесе қағаздан электронды түрге өзгертуге қажет еткен кезде қызмет көрсету процессіндегі қағаз және электронды құжатайналымның алмасуы;

8) пайдаланушы – ақпараттық жүйеге қажетті электронды ақпараттық ресурстарды алуға кіретін және онымен пайдаланылатын субъект.

9) тұтынушы – қызмет алуға уәкілетті органның мекенжайына ресми мәлімдеме жасайтын немесе электронды өтінішті ЭҮП арқылы жолдайтын, заңды және жеке тұлға;

10) ішкі жүйелі интерация – электронды қызмет көрсету үдерісінде қатысатын, ішкі жүйелер/сыртқы ақпараттық жүйелер арасындағы ақапараттық қарымқатынасты қамтамасыз етеді (ЭҮАШ);

11)аймақтық шлюз (Е-Әкімшілік АЖ) – «е-үкімет» және «е-әкімшіліктер» инфоқұрлымының ықпалдастығын қамтамасыз ететін ақпараттық жүйе («электронды үкімет» шлюз арқылы мемлекеттік ақпараттық ресурстарына жергілікті атқарушы органдардың кіруге рұқсат механизмдерін беру, сонымен қатар азаматтарға және бизнес-құрылымдарға аймақтық денгейде электронды қызмет көрсету ).

12) транзакциялық қызмет – пайдаланушыларға электронды ақпараттық қызметті көрсетуге, электронды сандық қолтанбаны қолдануымен ақпаратты өзара айналымды талап ететін қызмет.

13) «электронды үкімет» шлюзы – электронды қызметтің орындалу шенберінде, «электронды үкімет» ақпараттық жүйені ықпалдауға арналған ақпараттық жүйе (ары ЭҮШ).

14) электрондық сандық қолтаңба – Электронды сандық қолтаңбаның құралдарымен құралған және электронды құжаттың нақтылығын дәлелдейтін электронды сандық символдарының жиынтығы, оның тәнділігін және өзгермейтіндігінің мазмұны (бұдан әрі - ЭСҚ)

15) электронды мемлекеттік қызмет – ақпарттық технологияларды қолдану арқылы электронды түрде көрсетілетін мемлекеттік қызмет.

16) электронды құжат – электронды сандық қолтаңба арқылы қуәландырылатын және ақпарат электронды сандық түрінде көрсетілетін құжат.

17)ЖТ МДҚ - «Жеке тұлғалар» мемлекеттік дерек қоры

18) ЗТ МДҚ - «Заңды тұлғалар» мемлекеттік дерек қоры

19) АКҚҚ - ақпаратты криптографиялық қорғау құралы

20) ҚФБ – құрлымдық – функцоналды бірлік – нақты бір кезенде мемлекеттік қызмет көрсетуде қатысатың уәкілетті органның жауапты тұлғасы, мемлекеттік органдардың құрлымдық бөлімшелері.


2.Электронды мемлекеттік қызмет көрсету бойынша қызмет көрсетушінің іс тәртібі.

6. Осы Регламенттің 2 бөліміне сәйкес электронды мемлекеттік қызметті көрсететін мемлекеттік мекемемен жартылай автоматтандырылған электронды мемлекеттік қызмет берушінің шешімі және қадамды істері (1 сурет):

1) тұтынушы ММ қызмет алу үшін өзімен өтінішті және қажетті құжаттардың түпнұсқалары болы;

2) 1 үдеріс – ММ қызметкерімен тұтынушының құжаттарын және өтінішінің түпнұсқалығына тексеру үдерісі.

3) 2 үдеріс – ММ қызметкерімен аузша түрінде падаланушының деректемесіндегі қателіктері болғандығынан немесе ММ мұрағат құжаттарының жоқтығына байланысты сұрап тұрған электронды мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарласманы құру;

4) 3 үдеріс – ММ қызметкерлерімен тұтынушының мәліметтерін «е-әкімшілік» АЖ енгізу;

5) 4 үдеріс – ЗТ ММБ/ ЖТ ММБ – дан тұтынушының мәліметтерін тексеруге сүраныс;

6) 5 үдеріс – ЗТ ММБ/ ЖТ ММБ – да сұраған тұтынушының мәліметтерінің жоқтығынан байланысты, ЗТ ММБ/ ЖТ ММБ – да ақпаратты тексере алмағандығы туралы хабарландыруды құру. ММ қызметкерімен тұтынушыда құжаттардың түпнұсқаларының, тұтынушының жеке куәлігі немесе сенімді тұлғаның құзіретін куәландыратың құжаттың бар болғандығынан заңды/жеке тұлғаның мәліметтерін қолмен енгізу;

7) 6 үдеріс – ММ қызметкерімен тұтынушының береген қажетті құжаттарың сканерлеуден кейін «е-әкімшілік» ақпараттық жүйесіне оларды өтініш түрінде тіркеу.

8) 7 үдеріс – ММ қызметкерімен тұтынушының өтінішін тіркеу;

9) 8 үдеріс – электронды мемлекеттік қызмет көрсетуге тұтынушының өтінішін толтырылған түрін (мәліметтер енгізу) ММ қызметкерімен ЭСҚ арқылы қол қою;

10) 1 шарт – тұтынушының АКҚҚ және куәландыру орталығының ақпараттық жүйесі қолдануымен ММ қызметкерінің ЭСҚ түпнұсқалығын және тіркеу куәлігінің қызмет мерзімін тексеру;

11) 9 үдеріс – ММ қызметкерінің ЭСҚ түпнұсқалығын дәлелденбеуіне байланысты қол қоюдан бас тартуы туралы хабарды құру;

12) 10 үдеріс – электронды мемлекеттік қызмет көрсетуге өтініштің толтырылған түрін (мәлімет енгізу және құжаттарды сканерлеу) ММ қызметкерімен ЭСҚ арқылы қол қою;

13) 11 үдеріс – «е - әкімшілік» ақпараттық жүйесіне ХҚКО ИАЖ бақылау жүйесіне электронды мемлекеттік қызмет көрсетуге тұтынушының өтініш статусын автоматты түрде беру үдерісі;

14) 12 үдеріс – оңбес күн ішінде «е-әкімшілік» АЖ мемлекеттік мекеменің қызметкерімен тұтынушының өтінішін өндеу. Егер мемлекеттік қызметі көрсеткенде екі және бірнеше ұйымдардың құжаттарын зерттеу керек болса, сонымен қатар бес жылдан артық, ММ басшысымен, немесе оған уәкілетті тұлғамен мемлекеттік қызмет көрсету отыз күнтізбелік күніне созылуға мүмкін, ерекше жағдайларда 6 айға дейін, ол туралы тұтынушыға үш күнтізбелік күн ішінде құжатты тіркеу күнінен бастап белгіленген сай себептеріме хабарландырылады.

15) 13 үдеріс – тұтынушының өтінішіне сәйкес электронды мемлекеттік қызмет(Қазақстан Республикасының заңнамасының бекітілген ережесіне жасалынған электронды құжат немесе қағаз тасмалдағыштағы құжат) көрсетудін нәтижесін құру Электронды құжат мемлекеттік мекеменің АКҚҚ және КО АЖ қолдануымен жасалынады;
16) 14 үдеріс – «е-әкімшілік» ақпараттық жүйеден ХҚКО ИАЖ өтініштін орындалу статусын автомататы түрде беру процесі;

17) 15 үдеріс – ММ қызметкерімен құрылған «е-әкімшілік» АЖ тұтынушыға қызметті қолға беру немесе электронды поштаға жіберу арқылы шығыс құжатын беру.

7. Осы Регламенттің 2 бөліміне сәйкес халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы жартылай автоматтандырылған электронды мемлекеттік қызмет көрсеткен кезде қызмет берушінің шешімі және қадамды істері( 2 сурет):

1) тұтынушы ХҚКО қызмет алу үшін өзімен өтінішті және қажетті құжаттардың түпнұсқалары болы;

2) 1 үдеріс – ХҚКО қызметкерімен тұтынушының құжаттарын және өтінішінің түпнұсқалығына тексеру үдерісі.

3) 2 үдеріс – ХҚКО қызметкерімен аузша түрінде падаланушының деректемесіндегі қателіктері болғандығынан немесе ММ мұрағат құжаттарының жоқтығына байланысты сұрап тұрған электронды мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарласманы құру;

4) 3 үдеріс – ХҚКО қызметкерлерімен тұтынушының мәліметтерін ХҚКО ИАЖ енгізу;

5) 4 үдеріс – ЗТ ММБ/ ЖТ ММБ – дан тұтынушының мәліметтерін тексеруге сүраныс;

6) 5 үдеріс – ЗТ ММБ/ ЖТ ММБ – да сұраған тұтынушының мәліметтерінің жоқтығынан байланысты, ЗТ ММБ/ ЖТ ММБ – да ақпаратты тексере алмағандығы туралы хабарландыруды құру. ХҚКО қызметкерімен тұтынушыда құжаттардың түпнұсқаларының, тұтынушының жеке куәлігі немесе сенімді тұлғаның құзіретін куәландыратың құжаттың бар болғандығынан заңды/жеке тұлғаның мәліметтерін қолмен енгізу;

7) 6 үдеріс – ХҚКО қызметкерімен тұтынушының береген қажетті құжаттарың сканерлеуден кейін ХҚКО ИАЖ жүйесіне оларды өтініш түрінде тіркеу.

8) 7 үдеріс – ХҚКО қызметкерімен ХҚКО ИАЖ тіркеу және тұтынушыға тіркеу туралы хабарламаны беру;

9) 8 үдеріс – электронды мемлекеттік қызмет көрсетуге тұтынушының өтінішін толтырылған түрін (мәліметтер енгізу) ХҚКО қызметкерімен ЭСҚ арқылы қол қою;

10) 1 шарт – тұтынушының АКҚҚ және куәландыру орталығының ақпараттық жүйесі қолдануымен ХҚКО қызметкерінің ЭСҚ түпнұсқалығын және тіркеу куәлігінің қызмет мерзімін тексеру;

11) 9 үдеріс – ХҚКО қызметкерінің ЭСҚ түпнұсқалығын дәлелденбеуіне байланысты қол қоюдан бас тартуы туралы хабарды құру;

12) 10 үдеріс – электронды мемлекеттік қызмет көрсетуге өтініштің толтырылған түрін (мәлімет енгізу және құжаттарды сканерлеу) ХҚКО қызметкерімен ЭСҚ арқылы қол қою;

13) 11 үдеріс – ХҚКО ИАЖ жүйесіне «е - әкімшілік» ақпараттық жүйесіне бақылау электронды мемлекеттік қызмет көрсетуге тұтынушының өтініш статусын автоматты түрде беру үдерісі;

14) 12 үдеріс – оңбес күн ішінде «е-әкімшілік» АЖ мемлекеттік мекеменің қызметкерімен тұтынушының өтінішін өндеу. Егер мемлекеттік қызметі көрсеткенде екі және бірнеше ұйымдардың құжаттарын зерттеу керек болса, сонымен қатар бес жылдан артық, ММ басшысымен, немесе оған уәкілетті тұлғамен мемлекеттік қызмет көрсету отыз күнтізбелік күніне созылуға мүмкін, ерекше жағдайларда 6 айға дейін, ол туралы тұтынушыға үш күнтізбелік күн ішінде құжатты тіркеу күнінен бастап белгіленген сай себептеріме хабарландырылады.

15) 13 үдеріс – тұтынушының өтінішіне сәйкес электронды мемлекеттік қызмет(Қазақстан Республикасының заңнамасының бекітілген ережесіне жасалынған электронды құжат немесе қағаз тасмалдағыштағы құжат) көрсетудін нәтижесін құру Электронды құжат мемлекеттік мекеменің СЗКИ және КО АЖ қолдануымен жасалынады;

16) 14 үдеріс – «е-әкімшілік» ақпараттық жүйесінен ХҚКО ИАЖ мемлекеттік мекеменің қызметкерімен тұжырымдалған шығыс құжатты автоматты тұрде беру процесі;

17) 15 үдеріс – ХҚКО қызметкерімен құрылған құжатты тұтынушыға қолға беру немесе электронды поштаға жіберу арқылы шығыс құжатын беру.

8) Осы Регламенттің 2 бөліміне сәйкес «электронды үкімет» арқылы жартылай автоматтандырылған электронды мемлекеттік қызмет көрсеткен кезде қызмет берушінің шешімі және қадамды істері (3 сурет):

8. Осы Регламенттің 2 бөліміне сәйкес жартылай автоматтандырылған электронды мемлекеттік қызмет көрсеткен кезде қызмет берушінің шешімі және қадамды істері( 2 сурет):

1) тұтынушы ЖСН/БСН арқылы ЭҮП тіркеуден өту қажет (ЭҮП тіркелмеген пайдаланушыларға таралады);

2) 2003 жылғы 3 қантардағы «электронды құжат және электронды санды қолтанба туралы» Қазақстан Республикасының заңына сәйкес КО ақпараттық жүйесі және тұтынушының ЭСҚ (ары тұтынушының ЭСҚ ) тексеру және құру үдерісін құратын мемлекеттік органға электронды құжат түрінде берілген, пайдаланушының электронды санды қолтанбасының кілтімен криптографиялық қорғау құралдарының қолдануымен қойылған өтініш негізінде электронды мемлекеттік қызметтін нәтижесі тұтынушыға беріледі;

3) 1 үдеріс – «электроннды үкімет» порталында пайдаланушының реквизиттерін тексеру үдерісі (ЖСН және пароль);

4) 2 үдеріс – падаланушының деректемесіндегі қателіктері болғандығына немесе мұрағат құжатарының жоқтығына байланысты сұрап тұрған электронды мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хат дайындау;

5) 3 үдеріс – пайдаланушымен Регламентте көрсетілген қызметті дайындау, экранға қызмет көрсетудің сұрау формасын шығару және оның құрлымымен және пішім таламтарын ескеріп пайдаланушымен форманы (деректерді енгізу) толтыру;

6) 4 үдеріс – « Жеке тұлғалар» мемлекеттік мәліметтер базасы» (бұдан әрі ЖТМ МБ) ақпараттық жүйесінен жеке тұлғанының қажетті мәліметтерін сұрау;

7) 5 үдеріс – қажетті құжаттарының сканерленген көшірмелерін қоса тіркеу және тұтынушының қосымша мәліметтерін енгізу;

8) 6 үдеріс – сәйкестендіру мәліметтерін және КО АЖ тұтынушының ЭСҚ тіркеу анықтамасының қызметінің мерзімі туралы сұрау;

9) 1 шарт – КО АЖ және тұтынушының АКҚҚ пайдалануымен тұтынушының ЭСҚ түпнұсқалығын және тіркеу анықтамасының қызмет мерзімін тексеру;

10) 7 үдеріс – тұтынушының ЭСҚ түпнұсқалығын дәлелденбеуне байланысты, сұрап тұрған электронды мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабралдыру құру;

11) 8 үдеріс – электронды мемлекеттік қызмет көрсетуге тұтынушының ЭСҚ арқылы өтініштін толтырылған түріне қол қою;

12) 9 үдеріс – ХҚКО ИАЖ өтініш статусы және РЭҮШ арқылы «е-акимат» АЖ – де ЭҮП- мен электронды мемлекеттік қызмет көрсетуге тұтынушының өтінішін автоматтандырылған түрде беру үдерісі;

13) 10 үдеріс – оңбес күн ішінде «е-әкімшілік» АЖ мемлекеттік мекеменің қызметкерімен тұтынушының өтінішін өндеу. Егер мемлекеттік қызметі көрсеткенде екі және бірнеше ұйымдардың құжаттарын зерттеу керек болса, сонымен қатар бес жылдан артық, ММ басшысымен, немесе оған уәкілетті тұлғамен мемлекеттік қызмет көрсету отыз күнтізбелік күніне созылуға мүмкін және ол туралы тұтынушыға үш күнтізбелік күн ішінде құжатты тіркеу күнінен бастап белгіленген сай себептеріме хабарландырылады.

14) 11 үдеріс – тұтынушының өтінішіне сәйкес электронды мемлекеттік қызмет(Қазақстан Республикасының заңнамасының бекітілген ережесіне жасалынған электронды құжат немесе қағаз тасмалдағыштағы құжат) көрсетудін нәтижесін құру. Электронды құжат мемлекеттік мекеменің АКҚҚ және ҰКО ақпараттық жұйесін қолдануымен жасалынады;

15) 12 үдеріс – электронды шығыс құжатың «е-әкімшілік» АЖ тұтынушының электронды үкімет порталындағы жеке кабинетіне және/немесе тұтынушының электронды поштасына автоматтанды түрде жібері үдерісі, сонымен қатарХҚКО ИАЖ орындалуы статусын жіберу;

16) 13 үдеріс – тұтынушымен электронды шығыс құжатын электронды үкімет порталының жеке кабинетіне және/немесе электронды поштаға алу үдерісі.

9. Осы Регламетін 3 қосымшасында, ЭҮП арқылы электронды мемлекеттік қызметті алған кезінде тұтынушыға көрсетілетін электронды мемлекетік қызметке өтінішті толтырылған экранды түрі және электронды мемлекеттік қызметке өтініш түрі көрсетілген.

10.Электронды мемлекеттік қызметі бойынша өтініштін орындалу статусын алушының тексеру әрекеті: «Қызмет алу тарихы» бөлімінде «элекктронды үкімет порталында», сонымен қатар мемлекеттік мекемеге/халыққа қызмет көрсету орталығына өтініш жасағанда.

11. Электронды мемлекеттік қызмет туралы ақпаратты алу үшін арналған байланыс тұлғалар, сонымен қатар бағалау қажеттілігі (соның ішінде шағым жасау) және оның сапасы: Шығыс Қазақстан облысының мұрағаттар және құжаттама басқармасы мемлекеттік мекеме, байланыс телефон: 8/7232/25-40-45.

3. Электронды мемлекеттік қызмет көрсету процессіндегі әрекеттесу тәртібінің сипаттамасы.

12. Электронды мемлекеттік қызмет көрсету процессінде қатысатын мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемлерінің немесе басқада ұйымдардың бөлімдік құрлымдары:

- Шығыс Қазақстан облысының мұрағаттар және құжаттама басқармасы мемлекеттік мекемесі, байланыс телефон: 8/7232/ 25-40-45;

- Шығыс Қазақстан облысының мемлекеттік мұрағаты мемлекеттік мекемесі, байланыс телефон: 8/7232/57-00-15;

- Қазақстан Республикасының Байланыс және ақпарат министрлігінің Халыққа қызмет көрсету орталығы (ХҚКО).

13. Мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемелерінің немесе басқа да ұйымдардың әр істі орындау мерзімін көрсетілуі осы Регламентің 3 қосымшасында көрсетілген реттілік істің мәтінді кесте сипаттамасы (рәсім, атқарымдар, операциялар).

14. Осы Регламентін 5 қосымшасында (1,2,3, суреттер) Регламентін 2 косымшасындағы көрсетілген сипатамаларына сәйкес басқада үйымдар немесе мемлекеттік мекемелердің, мемлекеттік органдарының құрлым бөлімшелерінін логикалы реттілк ісі (электронды мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде) арасындағы өзара байланысын көрсететін диаграмалар берілген.

15. Регламетің 6,7 қосымшаларында түрі, блан үлгісіне сәйкес көрсетілуге қажет электронды мемлекеттік қызмет көрсетудін нәтижесі берілген, сонымен қатар форматы-логикалық бақылаудың ережесі және хабарландыру үлгісін көрсетілген.

16. Осы Регламентін 6 қосымшасына сәйкес тұтынушыға электронды мемлекеттік қызмет көрсетудін нәтижесі сапа және қолжетімділігінің көрсеткіштерімен өлшенеді.

17.Тұтынушыларға электронды мемлекеттік қызмет көрсетудуң үдерісінде қойылатын талаптар:

1) адам бостандағын және конституциялық құқығын сақтау;

2) қызмет борышын атқарған кезде заңдылығын сақтау;

3) кәсіптік этиканы және мәдениетті сақтау;

4) тәмәмдалған және толық ақпаратты беру;

5) жеке ақпаратты сақтау;

6) тұтынушының бекітілген мерзімінде алмаған құжаттарының сақтауын қамстамасыз ету;

18. электронды мемлекеттік қызмет көтсетудің тнхникалық шарты:

қосылған кіру жабдықтары және электронды мемлекеттік қызмет көрсету (компьютер, ғаламтор, қоғамдық кіру пункті).


«Мұрағат анықтамалырын беру»

Электронды мемлекеттік қызмет

көрсету Регламетінің 1 қосымшасы


Шығыс Қазақстан облысының Халыққа қызмет көрсету орталықтарының мекенжайлары







Орталықтың атауы

Орталықтын орналасқан мекенжайы

Телефон нөмірі




1

2

3

4




1

Қазақстан Республикасының Байланыс және ақпрат министрлігі Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және xалыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің «Шығыс Қазақстан облысының № 1Халыққа қызмет көрсету орталығы» мемлекеттік мекеме.

Өскемен қаласы

Белински, 37а көшесі



8/7532/ 28-94-67




2

Қазақстан Республикасының Байланыс және ақпрат министрлігі Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және xалыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің «Халыққа қызмет көрсету орталығының №1 Өскемен қаласының филиалы» мемлекеттік мекеме.

Өскемен қаласы

Сатпаева 20/1 көшесі



8/7232/ 62-39-22

















3

Қазақстан Республикасының Байланыс және ақпрат министрлігі Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және xалыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің «Халыққа қызмет көрсету орталығының №2 Өскемен қаласының филиалы» мемлекеттік мекеме.

Өскемен қаласы

Қазақстан, 99/1 көшесі



8/7232/ 29-61-27

«Мұрағат анықтамалырын беру»

Электронды мемлекеттік қызмет

көрсету Регламетінің 1 қосымшасы


Шығыс Қазақстан облысының Халыққа қызмет көрсету орталықтарының мекенжайлары

«Мұрағат анықтамаларын беру»

Электронды мемлекеттік қызметінің

регламентіне 1 қосымша


зШығыс Қазақстан облысының мұрағат мекемелерінің мекенжайлары




р/с

Мұрағат атауы

Мұрағат мекенжайы

Телефон нөмірлері


1

2

3

4

1.

Шығыс Қазақстан облысының мұрағаттар және құжаттама басқармасы

Өскемен қаласы Пермитина, 23 көшесі

8 (7232)

25-40-45


2.

Шығыс Қазақстан облысының мемлекетік мұрағаты

Өскемен қаласы Головкова, 26/1көшесі

8 (7232)

57-00-15

«Мұарағт анықтамаларын беру»

Электронды мемлекеттік қызмет

Регламентіне 3 қосымша

Кесте. Мемлекеттік мекемедегі қызметінің сипаттамасы




  1. Негізгі процесстің ісі (жүрісі, жұмыс ағыны)

1

Істің № (жүрісі, жұмыс ағыны)

1

2

3

4

2

ҚФБ АЖ атауы

Мемлекеттік мекеме

ЖАО АЖ


ЭҮРШ

(ЭҮШ)

ХҚКО

ИАЖ

3

Істің атауы (үдерістің, рәсімі) және оның сапатты

өтініштін және құжаттарының түпнұсқалығын тексеру, ЖАО АЖ мәліметтерді еңгізу

ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ мәліметтерді тексеру сканерленген құжаттарды жұйеге енгізу.

«е-әкімшілік» ақпраттық жұйесінен ХҚКО ИАЖ статустар туралы хабарландыруды бағытандыру.

Өтінішке нөмір беру. Күнделікті статустын көрсетуімен хабарландару құру.

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру – тарату шешім)

Қызмет алуға құжаттарды және өтінішті қабылдау.

Өтіншке нөмір беруімен сулды тіркеу

Сауалды бағыттандыру

Түскен статусын көрінісі

5

Орындау мерзімі

15 минуттан кем емес

1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

6

Келесі нөмірдің ісі

2

3

4

5




2) Негізгі үдерістің әрекеті (жүрісі, жұмыс ағыны)

1

Істің № (жүрісі, жұмыс ағыны)

1

2

3

4

2

ҚФБ АЖ атауы

Мемлекеттік мекеме

ЖАО АЖ

ЭҮРШ

(ЭҮШ)

ХҚКО
ИАЖ


3

Істің атауы (үдерістің, рәсімі) және оның сапатты

Өтінішті орындау.

Мұрағат анықтамасы-мен жауап жасау, немесе дәлелді бас тарту.




Мұрағат анықтамасын құру. Қызмет көрсету мәртебесінің ауысуы туралы хабарлама құру.

Хабар-ламаны бағдарландыру.

Хабарландыруды көрсету.

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру – тарату шешім)

Мұрағат анықтамасың құру, немесе дәлелді бас тарту.

Өтініштін шығыс құжатын және орындалу мәртебесін құру

Бағдарлан-дыру.

Орындалу мәртебесің көрсету.

5

Орындау мерзімі

15 тен 30 кунтізбелік күнге дейін(ерекше жағдайларда 6 айға дейін)


1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

6

Келесі нөмірдің ісі

6

7

8

9




3) Негізгі үдерістің әрекеті (жүрісі, жұмыс ағыны)

1

Істің № (жүрісі, жұмыс ағыны)

9

10

11

12

2

ҚФБ атауы

Мемлекеттік мекеме

ЖАО АЖ

ЭҮШ

(ЭҮРШ)


ХҚКО ИАЖ

3

Істің атауы (үдерістің, рәсімі) және оның сапатты

Шығыс құжатың құру.


Шығыс құжатың тіркеу. Уәкілетті тұлғамен ЭСҚ қол қойған, шығыс құжатың құрылуы.

Шығыс құжатпен хабарла-маны бағдарландыру.

Шығыс құжаттың көру мүмкіндігімен қызмет көрсетудің аяқталуы туралы хабарламаны көрсету.

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру – тарату шешім)

Тұтынушыға мемлекеттік мекемеге жүгінгенде шығыс құажытын беру

Шығыс құжатпен хабарламаны жіберу.

Бағдарлан-дыру

Шығыс құжатты статусын көрсету

5

Орындау мерзімі

15 күннен 30 күнге дейін (ерекше жағдайларда 6 айға дейін)



1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

6

Келесі нөмірдің ісі

10

11

12

-

2 кесте. ХҚКО арқылы қызметінің сипаттамасы


1) Негізгі үдерістің әрекеті (жүрісі, жұмыс ағыны)

1

Істің № (жүрісі, жұмыс ағыны)

1

2

3

4

5

2

ҚФБ атауы

ХҚКО

ХҚКО

ИАЖ

ЭҮРШ

( ЭҮШ)


ЖАО АЖ

Мемлекекеттік мекеме

3

Істің атауы (үдерістің, рәсімі) және оның сапатты

өтініштін және құжаттарының түпнұсқалығын тексеру, МИО АЖ мәліметтерді еңгізу

ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ мәліметтерді тексеру сканерленген құжаттарды жұйеге енгізу

«е-әкімшілік» ақпраттық жұйесінен ХҚКО ИАЖ статустар туралы хабарландыруды бағытандыру

өтінішке нөмір беру, орындауға жіберу

Құжаттарды тексеру, жұмысқа өтінішті қабылдау.

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру – тарату шешім)

Қызмет алуға құжаттарды және өтінішті қабылдау.

Өтіншке нөмір беруімен сулды тіркеу

Сауалды бағыттандыру

Түскен статусының өтінішінің көрінісі

өтінішті жұмысқа алу

5

Орындау мерзімі

15 минуттан кем емес

1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

үш күн ішінде

6

Келесі нөмірдің ісі

2

3

4

5

6



2) Негізгі үдерістің әрекеті (жүрісі, жұмыс ағыны)

1

Істің № (жүрісі, жұмыс ағыны)

1

2

3

4

5

2

ҚФБ атауы

Мемлекеттік мекеме

ЖАО АЖ

ЭҮРШ

( ЭҮШ)


ХҚКО

ИАЖ

ХҚКО

3

Істің атауы (үдерістің, рәсімі) және оның сапатты

Өтінішті орындау.

Мұрағат анықтамасы-мен жауап жасау, немесе дәлелді бас тарту.



Мұрағат анықтамасын құру. Қызмет көрсету мәртебесінің ауысуы туралы хабарлама құру.

Хабарламаны бағдарландыру

Хабарландырудын статусын көрсету.

Тұтынуші жүгінген кезде өтініштін орындалуының статусы туралы хабарлама

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру – тарату шешім)

Мұрағат анықтамасың құру, немесе дәлелді бас тарту.

Өтініштін шығыс құжатын және орындалу мәртебесін құру

бағыттандыру

Түскен статусының өтінішінің көрінісі

Қызмет уөрсетудін мәртебесі туралы хабарлама

5

Орындау мерзімі

15 күннен 30 күнге дейін (ерекше жағдайларда 6 айға дейін)


1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

үш күн ішінде

6

Келесі нөмірдің ісі

2

3

4

5

6


3) Негізгі үдерістің әрекеті (жүрісі, жұмыс ағыны)

1

Істің № (жүрісі, жұмыс ағыны)

11

12

13

14

15

2

ҚФБ атауы

Мемлекеттік мекеме

ЖАО АЖ

ЭҮРШ

( ЭҮШ)


ХҚКО

ИАЖ

ХҚКО

3

Істің атауы (үдерістің, рәсімі) және оның сапатты

Шығыс құжатың құру.

Құжатқа қол қою.



Шығыс құжатың тіркеу. Уәкілетті тұлғамен ЭСҚ қол қойған, шығыс құжатың құрылуы.

Шығыс құжатымен хабарламаны бағытандыру

Шығыс құжаттың көру мүмкіндігімен қызмет көрсетудің аяқталуы туралы хабарламаны көрсету.

Тұтынушыға шығыс құжатын беру

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру – тарату шешім)

Қол қойылған шығыс құжатты ХҚКО тапсыру

Шығыс құжатпен хабарламаны жіберу.

Бағыттандыу

Орындалғаны туралы мәртебесінің көрінісі

Шығыс құжатты тапсыру

5

Орындау мерзімі

15 күннен 30 күнге дейін (ерекше жағдайларда 6 айға дейін)


1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

үш күн ішінде

6

Келесі нөмірдің ісі

12

13

14

15

-

3 кесте. ЭҮП арқылы қызметтін сипаттамасы




1) Негізгі үдерістің әрекеті (жүрісі, жұмыс ағыны)

1

Істің № (жүрісі, жұмыс ағыны)

1

2

3

4

5

2

ҚФБ атауы

ЭҮП

ЭҮРШ

( ЭҮШ)


ЖАО АЖ

ХҚКО

ИАЖ

Мемлекекеттік мекеме

3

Істің атауы (үдерістің, рәсімі) және оның сапатты

Мәліметтерінің түпнұсқалығын тексеру (тұтынушының ЭСҚ).

ЭҮРШ


( ЭҮШ) арқылы жіберу және өтінішті сақтау.


«е-әкімшілік» АЖ бағытандыру

Өтінішке нөмір беру. Ағымдағы мәртебесін көрсетуімен хабарлан-дыру құру.

Түскен мәртебесін көрнісі

Орындауға өтініш қабылдау

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру – тарату шешім)

Сәтті құрылған өтініш немесе бастуртуы туралы хабарламаны көрнісі.

Өтінішті бағытандыру

ЭҮП хабарламаны жіберу

Мәртебесінің көрнісі

өтінішті жұмысқа қабылдау

5

Орындау мерзімі

1 минуттан кем емес

1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

үш күн ішінде

6

Келесі нөмірдің ісі

2

3

4

5

6




2) Негізгі үдерістің әрекеті (жүрісі, жұмыс ағыны)

1

Істің № (жүрісі, жұмыс ағыны)

6

7

8

9

10

2

ҚФБ АЖ атауы

Мемлекеттік мекеме

ЖАО АЖ

ЭҮРШ

( ЭҮШ)


ЭҮП

ХҚКО

ИАЖ

3

Істің атауы (үдерістің, рәсімі) және оның сапатты

Өтінішті орындау.

Мұрағат анықтамасы-мен жауап жасау, немесе дәлелді бас тарту.




Мұрағат анықтамасын құру. Қызмет көрсету мәртебесінің ауысуы туралы хабарлама құру.

Хабар-ламаны бағдарландыру

Хабарламаның көрнісі

Хабарламаның көрнісі

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру – тарату шешім)

Мұрағат анықтамасың құру, немесе дәлелді бас тарту.

Өтініштін шығыс құжатын және мәртебесін құру.

бағытандыру

Шығыс құжатымен мәртебесінің көрінісі

Орындалу мәртебесінің көрінісі

5

Орындау мерзімі

15 күннен 30 күнге дейін (ерекше жағдайларда 6 айға дейін)


1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

үш күн ішінде

6

Келесі нөмірдің ісі

7

8

9

10

11



3) Негізгі үдерістің әрекеті (жүрісі, жұмыс ағыны)

1

Істің № (жүрісі, жұмыс ағыны)

11

12

13

14

15

2

ҚФБ атауы

Мемлекеттік мекеме

ЖАО АЖ

ЭҮРШ

( ЭҮШ)


ХҚКО

ИАЖ

ХҚКО

3

Істің атауы (үдерістің, рәсімі) және оның сапатты

Шығыс құжатың құру.

Құжатқа қол қою.



Шығыс құжатың тіркеу. Уәкілетті тұлғамен қол қойған, шығыс құжатың құрылуы.

Шығыс құжатымен хабарламаны бағытандыру

Шығыс құжаттың көру мүмкіндігімен қызмет көрсетудің аяқталуы туралы хабарламаны көрсету.

Тұтынушыға шығыс құжатын беру

4

Аяқтау нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастыру – тарату шешім)

Қол қойылған шығыс құжат.

Шығыс құжатпен хабарламаны жіберу.

Бағыттандыу

Орындалғаны туралы мәртебесінің көрінісі

Орындалған мәртебесін көрнісі

5

Орындау мерзімі

15 күннен 30 күнге дейін (ерекше жағдайларда 6 айға дейін)


1минуттан кем емес

1минуттан кем емес

1минуттан кем емес




6

Келесі нөмірдің ісі

12

13

14

15

-

Ескертпе:

Берілген кестеде ЭҮП және барлық КФБ аяқталу нысандары, орындалу мерзімдері және келесі іс қимылдардың нөмірлерін көрсетуімен технологиялық тізбедегі электронды мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінің іс қимылдары аталып шыққан.

Электронды мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі осы Регламентің 1 қосымша кестесінің негізінде әрекеттестік жұмыс істеу диаграммалары құрылады.
«Мұрағат анықтамалын беру»

электрондық мемлекеттік қызметтің регламентіне

3 қосымшаның жалғасы

1 сурет. Мемлекеттік мекемелерге «ішінара автоматтандырылған» электрондық мұрағат қызметіне көмек көрсетудің өзара іс-қимылдарының функционалдық диаграммасы

«Мұрағат анықтамалын беру»

электрондық мемлекеттік қызметтің регламентіне

3 қосымшаның жалғасы



2 сурет. Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы «ішінара автоматтандырылған» электрондық мұрағат қызметіне көмек көрсетудің өзара іс-қимылдарының функционалдық диаграммасы

«Мұрағат анықтамалын беру»

электрондық мемлекеттік қызметтің регламентіне

3 қосымшаның жалғас


Рисунок 3. «Электрондық үкімет» порталы арқылы «ішінара автоматтандырылған» электрондық мұрағат қызметіне көмек көрсетудің өзара іс-қимылдарының функционалдық диаграммасы


«Мұрағат анықтамалын беру»






Баспатқы хабарлау



Аяқтайтын хабарлау



Аралық хабарлау



Аяқтайтын қарапайым оқиға



Қате



Оқиға-таймері



Ақпараттық жүйе



Үдеріс



Шарт



Ағымдық хабарлама



Ағымдық басқарма



Тұтынушыға ұсынатын ақырғы Электрондық құжат
электрондық мемлекеттік қызметтің регламентіне 4 қосымшаның жалғасы

Кесте. Шартты белгілер

Ескертулер:

Диаграмманың типті дайындалуы бизнес-үдерістерің модельдеуге қолданылатың BPMN 1.2 графикалық нотацияда көрсетілген.

BPMN мен модельдеу үдерісі, графикалық элементтері аз диаграммалар арқылы жасалынады. Бұл пайдаланушыларға логикалық үдерісін тез түсінуге көмектеседі. Негізгі төрт элементтерді белгілейді:

1) басқарманың ағын объектісі: оқиғалар, іс қимылдар және логикалық оператор;

2) қосатын объектілер: ағын басқармасы, жиналыс және қаумдастық ағыны.

3) рөлдер: пула және жолдар;

4) артефактар: мәліметтер, топтар және мәтінді түсініктемесі.

Осы төр категориялардың элементтері бизнес диаграммалар үдерісін құруға көмектеседі. Ерекшелік үлгісінің айқындығын жоғарлату үшін, артефакт және басқарма ағындарының үлгісін жаңа түрің жасауға рұқсат етіледі және «Ескертпе» бөлімінде көрсетлген.

«Мұрағат анықтамасын беру» электронды мемлекеттік қызмет

регламентіне

5 қосымша

Электронды мемлекеттік қызмет көрсеткішін анықтау үшін анкета нысаны: «сапа» және «қол жетімділік»
____________________________________________________________

(қызметтің атауы)


1. Сіз электронды мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесімен және үдерісінің сапасына қанағатсызба?

1) қанағаттанарсыз

2) жартылай қанағаттанарлық;

3) қанағаттанарлық.


2. Сіз электронды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпараттың сапасымен қанағатсызба?

1) қанағаттанарсыз

2) жартылай қанағаттанарлық;

3) қанағаттанарлық.

«Мұрағат анықтамасын беру» электронды мемлекеттік қызмет регламентіне

6 қосымша


Электронды мемлекеттік қызметке өтініш – анкет экрандық түрі


«Мұрағат анықтамасын беру» электронды мемлекеттік қызмет регламентіне

7 қосымша

Электронды мемлекеттік қызметке онды жауаптын (мұрағат анықтамасы) шығыс түрі

Тұтынушыға көрсетілетін хабарлама


Өтініштің орындалу мәртебесінің өзгеруіне қарай хабарлама жеткізілп тұрады, немесе қызмет көрсету мерзімінің өзгеруіне қарай. Хабарлама мәтінімен ерікті тармақ «электронды үкімет» порталында жеке кабинетінде «Хабарлама» бөлімінде көрініп тұрады.
Пайдаланушыға электронды мемлекеттік қызметтінде ұсынылатын жағымсыз жауаптың шығарылатың нысаны.
Жағымсыз жауаптың шығарылатың нысаны бас тарту негізінің мәтінімен хат түрінде үсынылады.

«Мұрағат анықтамалырын беру»

Электронды мемлекеттік қызмет

көрсету Регламетінің 1 қосымшасы


Шығыс Қазақстан облысының Халыққа қызмет көрсету орталықтарының мекенжайлары




Орталықтың атауы

Орталықтын орналасқан мекенжайы

Телефон нөмірі

1

2

3

4

1

Қазақстан Республикасының Байланыс және ақпрат министрлігі Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және xалыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің «Шығыс Қазақстан облысының № 1Халыққа қызмет көрсету орталығы» мемлекеттік мекеме.

Өскемен қаласы

Белински, 37а көшесі



8/7532/ 28-94-67

2

Қазақстан Республикасының Байланыс және ақпрат министрлігі Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және xалыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің «Халыққа қызмет көрсету орталығының №1 Өскемен қаласының филиалы» мемлекеттік мекеме.

Өскемен қаласы

Сатпаева 20/1 көшесі



8/7232/ 62-39-22




3

Қазақстан Республикасының Байланыс және ақпрат министрлігі Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және xалыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің «Халыққа қызмет көрсету орталығының №2 Өскемен қаласының филиалы» мемлекеттік мекеме.

Өскемен қаласы

Қазақстан, 99/1 көшесі



8/7232/ 29-61-27


Каталог: assets -> files -> usluga
files -> Екібастұз қаласы әкімдігінің 2013 жылғы 25 қазаңдағы
files -> 25 января 2015 г ст. Мальта техническое заключение по случаю обрыва автосцепок вагонов №65028029, №67012013, №67023432, №68633445 в составе грузового соединенного поезда №9224 при следовании по перегону Белая – Мальта в сутках 24
files -> «Солтүстік Қазақстан Электржелістік Тарату Компаниясы» АҚ 2012-2014 жылдарға арналған есепті мәліметтері (тонна)
usluga -> ДСҰ Санитарлық және фитосанитарлық шаралар жөніндегі комитеті 2014 ж. 1 30 қыркүйек аралығында жариялаған хабарламалар тізімі
usluga -> Регламенті Жалпы ережелер


Достарыңызбен бөлісу:




©dereksiz.org 2020
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет