В качестве критерия обеспечения результативности, как при осуществлении, так и при управлении процессом сохранения продукции определен критерий: приемлемые условия сохранения закупленной продукции

В качестве критерия обеспечения результативности, как при осуществлении, так и при управлении процессом сохранения продукции определен критерий: приемлемые условия сохранения закупленной продукции:

- мониторинг процессов сохранения при погрузочно-разгрузочных работах, складировании, хранении и применении в производстве;

- производственный контроль качества закупленной строительной продукции на центральном и приобъектных складах;

- административно-техническое сопровождение сохранения закупленной продукции руководителями организации и производственных подразделений и специалистами.

Оценка результативности проводится по измеряемым показателям процесса:

- соответствие установленным требованиям, предъявляемым к погрузочно-разгрузочным работам, складированию, хранению и применению в строительстве;

- соответствие статусу качества закупленной продукции при хранении

Смотри выше

4. 
   Метрологическое обеспечение
   

Все средства измерений, применяемые в организации и подразделениях, включая средства измерений, применяемые в геодезических работах, проходят установленную поверку, осуществляется метрологический надзор за соблюдением метрологических правил и норм при эксплуатации и хранении средств измерений. Проектная, рабочая и технологическая документация проходят обязательную метрологическую экспертизу в соответствии с требованиями МИ 2267-93.

Идентификация статуса поверки и управление межповерочными интервалами соответствуют требованиям ПР 50.2.006 [29] и ИСО 10012-1.

Процедуры управления включают:

- определение точности измерения и выбор соответствующих средств измерений;

- идентификацию всех средств измерений, применяемых для контроля и испытаний продукции на всех этапах жизненного цикла продукции, и включение их в графики поверки/калибровки;

- поверку/калибровку средств измерений и управление статусом поверки/калибровки;

- контроль соблюдения метрологических правил и норм при эксплуатации и хранении средств измерений;

• 
  метрологическую экспертизу проектной, рабочей и технологической документации;
  

- оценивание предыдущих результатов контроля и испытаний продукции и процессов и документирование их действенности, если будет обнаружено, что поверка контрольного, измерительного и испытательного оборудования утратила силу.

Управление процессом метрологического обеспечения регламентирует применение при производстве, контроле, испытаниях и сервисном обслуживании продукции только поверенных средств измерений и аттестованных методик выполнения измерений и обеспечивает исключение несанкционированных регулировок контрольных и испытательных средств, включая аппаратное и программное обеспечение испытаний.

Ответственность за реализацию требований Закона РФ «Об обеспечении единства измерений» и требований РК (настоящий раздел) несет метролог организации.

Записи о поверке средств измерений и надзоре за соблюдением метрологических правил и норм в соответствии с требованиями РК (раздел 4.2.4) документируются, регистрируются в качестве записей и поддерживаются в рабочем состоянии для подтверждения их пригодности.

В качестве критерия обеспечения результативности при управлении метрологическим обеспечением определен критерий: приемлемые условия метрологического обеспечения.

В качества метода, необходимого для обеспечения результативности процесса, определен/определены:

- мониторинг метрологического обеспечения производства строительных работ;

- метрологический надзор за соблюдением метрологических правил и норм и сопровождение метрологического обеспечения производства строительных работ главным метрологом организации с выдачей, при необходимости, предписаний на устранение несоответствий.

Оценка результативности проводится по измеряемым показателям процесса:

- соответствие условий работ нормативным требованиям;

- соответствие статуса средств измерений установленным требованиям

- способность средств измерений удовлетворять установленному применению.

• 
  Требования раздела 7.6 применяются наряду с метрологическими правилами и нормами, имеющими обязательную силу на территории Российской Федерации, которые содержатся в нормативных документах по обеспечению единства измерений.
  

8. 
   ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ
   

1. 
   Общие положения
   

Мониторинг процессов менеджмента качества производства строительной продукции и строительных работ (продукция организации), измерение управляемых условий процессов, текущий контроль качества продукции на этапах жизненного цикла продукции организации, анализ соответствия результатов измерений и контроля нормам, установленным в проектах производства работ и нормативной документации, разработка мероприятий по улучшению выполняются для подтверждения:

- соответствия процессов системы менеджмента качества ожиданиям заказчиков по предупреждению несоответствий в продукции и процессах;

- постоянного улучшения качества продукции и услуг по ее техническому обслуживанию.

Процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения планируются и применяются в организации для получения объективных данных и принятия обоснованных решений по улучшению процессов менеджмента качества, основанных на фактах.

1. 
   Мониторинг и измерения
   

8. 
   Удовлетворенность заказчиков
   

Для оценки удовлетворенности заказчиков и заинтересованных сторон используется информация, полученная по каналам связи и взаимодействия с заказчиками и заинтересованными сторонами. Это, прежде всего, данные результатов контроля качества, который осуществляется:

- представителями вышестоящих организаций заказ­чика и подрядчика, инспектирующими строительство;

- представителями проектных организаций (авторским надзором);

- комплексными комиссиями в составе представителей заказчика и подрядных организаций;

- представителями заказчика (техническим надзором за строительством);

- персоналом подрядных строительных организаций (инженерно-техническими работниками, непосредственно руководящими производством работ, бригадирами и зве­ньевыми, строительной лабораторией, геодезической служ­бой), а также комиссиями внутреннего контроля, назна­ченными руководителем подрядной организации.

При оценке удовлетворенности заказчиков и заинтересованных сторон используется информация о полученных организацией, подразделениями, отдельными должностными лицами организации премий, призов, дипломов, почетные грамот, благодарностей и т.п. Оцениваются любые другие, документально подтвержденные, проявления удовлетворенности заказчиков и заинтересованных сторон в периодических печатных изданиях и других средствах массовой информации. Учитываются данные, полученные в виде инициативных отзывов, жалоб и претензий и информация о других проявлениях удовлетворенности заказчиков.

Вся полученная информация обобщается по видам строительной продукции, годам сдачи объектов в эксплуатацию, характеру отзывов (положительные/негативные), а также обобщаются и анализируются данные о количестве обращений в организацию и количестве заказов.

Анализ мнений заказчиков, пользователей продукции организации и заинтересованных сторон позволяет визуализировать:

- динамику спроса на продукцию и услуги организации;

- потребность в совершенствовании и расширении номенклатуры строительных работ, выполняемых организацией и применяемых строительных технологий, продукции.

В качестве критерия обеспечения результативности при управлении процессом мониторинга и измерения удовлетворенности заказчиков определен критерий: подтвержденная удовлетворенность заказчиков.

Оценка результативности проводится по измеряемым показателям процесса: