Сборник трудов III международной научно-практической конференции «social science
СЕКЦИЯ 1. РОССИЙСКАЯ ЭКОНОМИКА ПЕРЕД ЛИЦОМ
жүктеу/скачать 5.62 Mb. Pdf көрінісі
|
| СЕКЦИЯ 1. РОССИЙСКАЯ ЭКОНОМИКА ПЕРЕД ЛИЦОМ
ГЛОБАЛЬНЫХ ВЫЗОВОВ УДК 355.43 Сабанова Алина Павловна студентка 2 курса направления подготовки «Туризм» Южного университета (ИУБИП) г. Ростов-на-Дону Григорьева Наталья Станиславовна кандидат экономических наук., доцент кафедры «Экономика и инновационные рыночные исследования», Южный университет (ИУБИП) г. Ростов-на-Дону СПЕЦИФИКА РАЗВИТИЯ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ СЕРВИСА И ТУРИЗМА Аннотация: В статье представлена роль цифровых технологий в развитии экономики цифрового маркетинга сервиса и туризма, а также правила организации мероприятий и продвижение рекламы, которые способствуют высокой эффективности и конкурентноспособности. Ключевые слова: цифровой маркетинг, туристские услуги, рекламные мероприятия, эффективность, конкурентноспособность, бронирование, сфера сервиса и туризма. SPECIFICS OF DIGITAL MARKETING DEVELOPMENT IN THE SERVICE AND TOURISM SECTOR Annotation. The article presents the role of digital technologies in the development of the economy of digital marketing of service and tourism, as well as rules for organising events and promoting advertising that contribute to high efficiency and competitiveness. Keywords: Digital marketing, tourism services, advertising events, efficiency, competitiveness, booking, service and tourism. В настоящее время происходит активное развитие экономики, это способствует поиску новых путей совершенствования производственных и социальных сфер деятельности. Одним из таких направлений является цифровой маркетинг. Применение новых технологий [1] и увеличение конкуренции, способствуют таким тенденциям, как развитию отношений с клиентами, 73 благодаря, общению с ним в цифровой среде и желание удовлетворить любые предпочтения. Проблема покупателя и пути их решения, являются источником прибыли [2]. В цифровой экономике всё большее внимание уделяется индивидуальному времени для работы с клиентом, что способствует решению задач по потребностям покупателя. Тем самым, развивая цифровую экономику, происходит повышение конкурентоспособности страны на мировом рынке [3]. В условиях карантина в период пандемии COVID-19 цифровые технологии показали важность своего использования в функционирование общества и доказали свою актуальность в дальнейшем использовании после окончания пандемии [4]. Но несмотря на это, в развивающейся экономике существует множество проблем. Целью исследования этого процесса, является рассмотрение с практической и теоретической стороны проблем развития цифрового маркетинга и возможные пути их решения [5]. Основной теоретической проблемой при исследовании, является отсутствие общего понимания о том, для чего необходим маркетинг в сфере сервиса и туризма [6]. На данный момент люди не боятся выбирать и самостоятельно формировать себе путешествия, покупать проездные билеты в Интернете, бронировать номера в гостиницах и отелях, и многое другое, что является быстрым и комфортным в использовании [7]. Так, туристы массово покупают авиабилеты с помощью новых сервисов, таких как SkyScanner, а Booking.com давно изменил традиционное бронирование номеров в отелях на новое. Поэтому использование новых технологий в сервисе и туризме не имеет никаких препятствий для клиентов [8]. Всё большее количество компаний переходят на данный вид осуществления своей деятельности (онлайн продажи, бронирование, использование ГИС-систем [9], блокчейн-технологии [10] и многое другое). Если посмотреть на статистику 2019 года, то можно заметить, что 32% жителей России самостоятельно бронировали отели через интернет. Сравнивая 74 с 2018 годом число сторонников в онлайн-бронировании увеличилось на 3% [11]. Что касается покупки авиабилетов на различные виды транспорта, здесь уже 60% россиян в возрасте от 12 до 55 лет выбирают покупать билеты обедает, что также на 3% увеличилось по сравнению с показателями 2018 года [12]. Смысл использования цифрового маркетинга прост: использую его, не нужно нарушать законы «традиционного» маркетинга. Например, при выпуске интернет-рекламы, необходимо изучить рынок и в первую очередь определить целевую аудиторию. И только потом, с учётом всех требований данной аудитории, можно разрабатывать и продвигать рекламное обращение, выбирать и использовать средства передачи информации [13]. Другое правило при организации рекламных мероприятий в цифровом маркетинге – обязательный претест (англ. Pretest – Предварительные жүктеу/скачать 5.62 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|