Справочник Под редакцией доктора философских наук, профессора Л. П. Воронковой



бет4/44
Дата11.06.2016
өлшемі2.75 Mb.
#127986
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   44

АУДИТ ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ – «ин­струмент управления, представляющий собой систематизированную, периоди­ческую, подкрепленную документами объективную оценку экологичности производства и оборудования» (Меж­дународная торговая палата). Был со­здан в США в середине 70-х годов XX в. в связи с большим числом экологи­ческих аварий и катастроф, а также ввиду значительного увеличения эко­логических издержек предприятий хи­мической промышленности. В 1993 г. Европейским союзом было принято специальное «Постановление об эко-аудите», которое имеет силу закона для производственных предприятий, рас­положенных на территории государств Европейского союза. Объектами А.э. являются имущество предприятий, природные объекты, машины и обо­рудование, а также текущие операции предприятий, их система управления в чрезвычайных обстоятельствах и раз­работанные на предприятиях программы охраны окружающей среды и обес­печения безопасности людей и т.д.

АУДИТОР (от лат. auditor – слуша­тель) – юридическое или физическое лицо, имеющее необходимые полно­мочия, определяемые лицензией, на проверку финансово-экономической деятельности компании или фирмы и ее финансового положения.

АУДИТОРИЯ (от лат. auditorium) – 1) совокупность людей, пользующих­ся средствами массовой коммуника­ции, а также являющихся посетителя­ми лекториев, учреждений культуры, учащимися образовательных учрежде­ний и др. А. дифференцируется по со­циально-демографическим, социаль­но-стратификационным, культурным и др. признакам. Понятие А. также ак­тивно используется в рекламе, экскур-соведении и др. сферах обслуживания населения; 2) помещение в учебном заведении, в котором проводятся лек­ции и семинары.

АУДИТОРИЯ БЕСПОЛЕЗНАЯ – ад­ресаты рекламного обращения, на ко­торых оно не было рассчитано.

АУДИТОРИЯ КОНТАКТНАЯ – орга­низации и лица, не принимающие непосредственного участия в рыноч­ной деятельности предприятия, в силу различных причин оказывающие по­тенциальное или реальное воздействие на результаты его деятельности. К числу А.к. относятся: финансовые и страхо­вые компании, средства массовой ин­формации, органы правопорядка, са­нитарного и экологического надзора, общественные формирования и т.д.

АУДИТОРИЯ МУЗЕЙНАЯ – сово­купность людей, посещающих музей. Различные типы a.m. выделяются на основе социально-демографических (социальная группа, возраст, пол, профессия, образовательный уровень, место жительства и пр.), социально-психологических (установки, нормы, ценности и пр.), а также на основе психологических характеристик (осо­бенности эмоциональной сферы, мо­тивации, внимания, мышления и пр.). Разным типам a.m. свойственно раз­ное восприятие экспозиции музеев. Методика научно-просветительной работы музеев предполагает дифферен­цированный подход к a.m.

АУДИТОРИЯ РЕКЛАМНАЯ – сово­купность людей, которые могут про­читать, увидеть или услышать реклам­ное обращение, переданное конкрет­ным источником информации.

АУКЦИОН (от лат. auctio – прода­жа) – продажа товаров на основе кон­курса покупателей; продажа с публич­ных торгов, при которой продаваемый товар или имущество приобретаются лицом, предложившим за них наиболь­шую цену. Товар на А. продается еди­ничными образцами или партиями -лотами. А. обычно проводятся в установ­ленном и объявленном месте, в зара­нее обозначенное время и широко рек­ламируются с целью привлечения боль­шего числа покупателей. Покупатели имеют право предварительно ознако­миться с товаром. А. проводит специа­лист – аукционист. Существуют добро­вольные А., когда товар выставляется с согласия их владельцев, и принудитель­ные А., когда продажа «с молотка» осу­ществляется по решению судебных органов с целью взыскания долга, продажи конфискованного или невос­требованного имущества.

АФЕРА (от фр. affaire – дело) – жуль­ническое предприятие, сделка сомни­тельного свойства, вид мошенниче­ства, имеющего, к сожалению, рас­пространение и в туристском бизнесе.

АФИША (от фр. affiche – объяв­лять) – одно из средств печатной рекламы, объявление, выполненное в форме плаката большого формата, вы­вешиваемое в публичных местах, в ко­тором преобладает текстовое инфор­мационное начало.

АЭРОБУС (от англ, aerobus – букв, воз­душный автобус) – двухпалубный са­молет, предназначенный для перевоз­ки большого количества пассажиров и их багажа, который размещается са­мими пассажирами в багажных отсе­ках в момент посадки в аэробус. А. чаще всего используются на регулярных рей­сах на короткой постоянной трассе.

АЭРОВОКЗАЛ (от англ, airterminal) – комплекс зданий, расположенных чаще всего в пределах аэропорта, предназ­наченных для обслуживания пассажи­ров воздушного транспорта, включа­ющего в себя продажу и регистрацию билетов, прием и выдачу багажа, дос­тавку пассажиров непосредственно к самолету, информационное обслужи­вание и т.д. Крупные аэропорты могут иметь несколько А., к примеру Орли в Париже, Шереметьево в Москве и др.

АЭРОПОРТ (от англ, airport) – транс­портное предприятие, состоящее из аэровокзала, аэродрома, ремонтных ангаров и др., занимающееся обслу­живанием воздушного транспорта. А. по типу осуществляемых операций делят­ся на внутренние, международные и смешанные; по принадлежности на государственные, муниципальные и частные; по пропускной способности на крупнейшие, крупные, средние и мелкие.

АЭРОФЛОТ (Российские междуна­родные авиалинии, АРМАЛ) – акци­онерное общество открытого типа, уч­редителем которого является правитель­ство России. Создан в 1994 г. путем реорганизации Производственно-ком­мерческого образования «Аэрофлот – Российские международные авиали­нии» и является правопреемником предприятий, входящих в состав обще­ства. Крупнейший перевозчик грузов и пассажиров, является членом ИАТА. Новый логотип АРМАЛ состоит из крупной надписи на фюзеляже «АЭРО­ФЛОТ» и трех слов, написанных мел­ким шрифтом: Russian International Airlines. Перед логотипом наносится традиционная эмблема А. – окрылен­ные серп и молот. Вертикальное хвос­товое оперение раскрашено в цвета российского государственного флага.

Б

БАГАЖ (от фр. bagages – багаж) – пещи, принадлежащие пассажиру на правах личной собственности и сдава­емые им для транспортировки под от­ветственность транспортной компании. Прием Б. документально подтвержда­ется проставленным в билете штемпе­лем «Б.» или выдачей пассажиру ба­гажной квитанции с указанием суммы денежной оценки Б. владельцем, которая взыскивается в пользу пасса­жира в случае пропажи или поврежде­ния багажа.



БАЗА ДАННЫХ (от греч. basis – осно­ва) – объективная форма представле­ния и организации совокупности дан­ных (расчетов, статей и др.), организо­ванных по определенным правилам, предусматривающим общие принципы описания, хранения и манипулирова­ния данными, не зависящая от при­кладных программ. Б.д. по законода­тельству РФ об авторском праве пред­ставляет собой объективную форму представления и организации совокуп­ности данных, систематизированных таким образом, чтобы эти данные мог­ли быть найдены и обработаны с по­мощью персонального компьютера. Б.д. отображает состояние объектов и их отношений в рассматриваемой пред­метной области.

БАЗА ТУРИСТСКАЯ – предприятие гостиничного типа, функционирующее круглогодично или сезонно. Располага­ются в курортных зонах, в местностях с благоприятными природно-климати­ческими условиями и предоставляют туристам различные виды обслужива­ния: ночлег, питание, культурно-бы­товое, экскурсионное, оздоровитель­ное и др. Б.т. обычно ориентирована на активный отдых: походы, экскурсии, соревнования и др.

БАЗИЛИКА (от лат. basilica – царский дом) – широко распространенный тип христианского храма. Первоначаль­но Б. назывался дом архонта – прави­теля в греческом городе–полисе. В Афинах так стали именовать портик на Акрополе, где заседали архонты – басилевсы. В Древнем Риме – это тор­говый или судебный зал. В Древнем Риме в форме Б. строили здания для суда, торговли. По форме Б. имеет вид здания вытянутой прямоугольной фор­мы, разделенного на несколько про­дольных нефов, продольных частей, рядами колонн. Самой древней римс­кой Б. является Порциева Б., постро­енная ок. 184 г. до н.э. После принятия христианства государственной религи­ей Б. стала одним из основных типов христианских храмов, получив широкое распространение в исторической архитектуре Древнего Рима, Визан­тии, Сирии, а также в романской и готической архитектуре.

БАЗИСНАЯ ЦЕНА – 1) цена, прини­маемая за основу при исчислении ин­декса цен, характеризующих динамику производства и другие экономические показатели; 2) цена, принимаемая в качестве базы при определении индек­са цен международной торговли в це­лом и по отдельным группам товаров.

БАЗОВАЯ ПРИБЫЛЬ – величина ожидаемой прибыли отчетного года, которая используется для qiwikh рен­табельности последующих лет.

БАЗОВАЯ СТОИМОСТЬ ТУРА – объявленная заранее стоимость тура. Может несколько меняться при уточнении заказа за счет скидок или, наоборот, наценок за дополнительные услуги, в результате инфляционных процессов, изменения курсов валют, форс-мажорных обстоятельств или по­вышения цен на топливо и билеты. Ус­ловия и соответственно цена тура мо­гут быть несколько изменены для отдельных групп или туристов-инди­видуалов по согласованию или могут быть предоставлены скидки или, на­оборот, наценки на праздничные дни, крупные спортивные соревнования и др.

БАЛАНС (от фр. balance – весы) – система показателей, характеризую­щая соотношение или равновесие в каком-либо постоянно изменяющем­ся явлении. Б. представляет собой раз­ность между стоимостью продаж и рас­ходов, доходами и издержками. Основ­ные виды Б.: бухгалтерский, сводный, доходов и расходов, межотраслевой и т.д.

БАЛАНС БУХГАЛТЕРСКИЙ – осо­бый вид учета финансовых и матери­альных ценностей на предприятии, направленный на контроль деятельности и сохранение имущества. Б.б. яв­ляется важнейшей формой бухгалтер­ской отчетности о результатах финан­сово-экономической деятельности компании или фирмы, представляет собой сводную таблицу установленной формы, которая характеризует в де­нежном выражении состав, размеще­ние, источник и назначение средств на отчетную дату. Б.б. состоит из двух частей: левая – актив, правая – пас­сив; их итоги должны быть равны.

БАЛЬНЕОЛЕЧЕБНИЦА (от лат. bal­neum – ванна) – медицинское учреж­дение для проведения процедур, свя­занных с преимущественным исполь­зованием природных минеральных вод. Б. располагаются преимущественно на курортах.

БАЛЬНЕОЛОГИЧЕСКОЕ ЛЕЧЕНИЕ (от лат. balneum – ванна) – лечение пациентов с помощью наружного при­менения минеральных вод.

БАЛЬНЕОЛОГИЯ (от лат. balneum -ванна + logia – учение) – раздел ку­рортологии, изучающий лечебные ми­неральные воды, их происхождение, физико-химические и лечебно-профи­лактические свойства, т.е. их влияние па организм человека при различных заболеваниях. Б. изучает также грязе­лечение, бальнеотехнику и разрабаты­вает показания к применению и ис­пользованию природных минеральных вод.

БАЛЬНЕОТЕРАПИЯ (от греч. bal­neum – ванна + therapeia – лечение) – часть бальнеологии, которая занимает­ся вопросами наружного применения минеральных вод с лечебными целя­ми. К Б. относятся также талассотера­пия и гидролечение.

БАНДИТИЗМ – преступление про­тив общественной безопасности, ко-трое заключается в создании устойчивой вооруженной группы (банды) в целях нападения на организации или граждан, в том числе и туристов.

БАНК (от итал. banco – скамья меня­лы) – кредитно-финансовое предпри­ятие, которое сосредоточивает времен­но свободные денежные средства (вклады) и предоставляет их на опре­деленный период для использования в виде кредитов, а также оказывает посреднические услуги во взаимных платежах и расчетах между предприя­тиями, учреждениями или отдельны­ми гражданами.

БАНК ДАННЫХ – информационная система фактографического или доку­ментального типа, основным отличи­ем которой от других информационных систем является выполнение в основ­ном функции хранения данных, а так­же сбор, накопление и выдача данных. Б.д. может быть составной частью лю­бой информационной системы.

БАНКЕТ-КОКТЕЙЛЬ (от итал. banchetto + англ, cocktail – букв, «пету­шиный хвост») – банкет, на котором подаются мелко порционные закуски в виде бутербродов, пирожного, пе­ченья и др.

БАНКЕТ-ФУРШЕТ (от фр. banquet – банкет + фр. fourchette – вилка) – банкет, в процессе которого пригла­шенные едят и пьют, стоя у столов, к которым не ставят стулья; закуски (обычно холодные) подают небольши­ми порциями – «под вилку», чтобы можно было есть без помощи ножа или ложки.

БАНКОВСКАЯ ГАРАНТИЯ – гаран­тия выполнения условий контракта или возврата авансированных сумм, выдаваемая коммерческим банком по просьбе клиента. Содержанием гаран­тийного обязательства при выдаче Б.г. является право банка собственным распоряжением в бесспорном поряд­ке погасить ссуду, выданную органи­зации-должнику, путем списания ее суммы со счета организации гаранта либо путем обращения взыскания на принадлежащие последнему ценности. Банк или иное финансово-кредитное учреждение, принимая на себя опре­деленные обязательства, предусматри­вает возмещение в свою пользу – оп­ределенный процент от суммы Б.г.

БАНКОМАТ – автомат для выдачи наличных денег по пластиковой бан­ковской карточке в пределах опреде­ленной, ограниченной банком суммы, связанный с банком через компьютер­ную сеть. Б. устанавливаются в круп­ных супермаркетах, на вокзалах, на улицах и в других людных местах. Б. пользуются популярностью у туристов и экскурсантов.

БАНКРОТСТВО (от итал. banco – ска­мья менялы + rotto – сломанный) – признанная судом неплатежеспособ­ность должника; официальное объяв­ление о неплатежеспособности с реа­лизацией имеющихся активов в пользу кредиторов. В каждой стране существует определенный порядок Б.

БАННЕР (от англ, banner – заголовок крупными буквами на всю полосу) – рекламное изображение фиксирован­ного размера, содержащее чаще всего анимацию, связанное с гиперссылка­ми с Web-страницей рекламодателя.

БАНЯ – заведение или помещение для купания и мытья. Б. пользовалась боль­шой популярностью среди горожан в Древней Греции и Древнем Риме. По­степенно Б. превратилась в обществен­ные учреждения. Древние греки люби­ли посещать Б. после физической ра­боты. Начиная с микенского периода в домах состоятельных людей обору­довались специальные банные комна­ты. Б. стали неотъемлемой частью спортивных сооружений в Древней Греции. Начиная с IV–V вв. до н.э. в городах появляются частные и государ­ственные публичные Б. и купальни, где за определенную входную плату кли­енты могли пользоваться помещения­ми для переодевания, принимать хо­лодные и горячие ванны, а также по­сещать парные комнаты в мужском и женском отделениях. В Европе общие Б. культивировались в городах с XI и XII вв. Кроме русской Б., известны офуро или сэнто (общественная Б.) в Японии, сауна у финнов и др. Б. раз­личаются по степени воздействия на организм человека. Русская Б. — очень влажная, паровая; сауна — очень жар­кая, суховоздушная Б.; римская или турецкая — с разной температурой воздуха в разных посещениях. При по­сещении Б. следует ознакомиться с традициями и практикой их пользова­ния. Посещение Б. – полезный элемент программы туристской поездки.

БАР (от англ, bar – небольшой ресто­ран) – 1) небольшой ресторан, где обслуживание посетителей ведется у стойки, а также сама стойка. В Б. осу­ществляются изготовление и реализа­ция широкого ассортимента смешан­ных, крепких алкогольных и слабоал­когольных и безалкогольных напитков, закусок, десертов, кондитерских изде­лий, а также созданы условия для их потребления у барной стойки или в зале; 2) небольшой шкафчик для вин в серванте.

БАРАНСКИЙ НИКОЛАЙ НИКОЛА­ЕВИЧ (1881-1963) – русский уче­ный-географ, член-корреспондент АН СССР. Основал кафедру экономичес­кой географии в ряде вузов, в том чис­ле и в Московском государственном университете (1929). Баранский явля­ется автором теории по методам райо­нирования, одним из основоположников отечественной экономической кар­тографии как специально-научной дисциплины, в которой большое вни­мание уделяется картографированию населения, городов и населенных пунк­тов.

БАРЕНЦ БИЛЛЕМ (1550-1597) – голландский мореплаватель, исследо­ватель Арктики. Родился в Амстердаме. В 1594-1597 гг. принимал участие в трех голландских плаваниях по Северному Ледовитому океану в поисках прохода из Атлантического океана в Тихий оке­ан с целью налаживания торговли с Китаем. Во время последней экспеди­ции Баренц умер и был похоронен на Новой Земле. В 1853 г. в честь Баренца названы море между северным бере­гом Европы и островами Шпицберген, поселок и порт Баренцбург на о. За­падный Шпицберген.

БАР-КОД (от англ, bar-code) – См. Штриховой код.

БАРМЕН (от англ, bar + man – чело­век) – 1) служащий бара, продавец, стоящий у стойки; 2) владелец бара, часто совмещающий и обязанности буфетчика у стойки.

БАСОРАМА – рекламная панель с подсветкой лампами дневного света, размещаемая по периметру верхней части автобуса.

БАХРУШИН СЕРГЕЙ ВЛАДИМИ­РОВИЧ (1882-1950) – российский историк, специалист по истории си­бирских народов и их культур. Акаде­мик Академии педагогических наук РСФСР, член-корреспондент Акаде­мии наук СССР. Исследовал историю колонизации Сибири, социально-эко­номическую историю феодальной Рос­сии.

БЕДЕКЕР КАРЛ (Baedeker Karl) (1801–1859) – немецкий издатель, сыгравший особую роль в обеспечении туриста путеводителями. Карл Бедекер в 1827 г. основал фирму для издания путеводителей. Сам Бедекер был зав­зятым путешественником; часто оста­навливаясь в гостиницах инкогнито, он подмечал различные мелочи, накап­ливал большую разнообразную инфор­мацию о городах. Кроме того, Бедекер в отличие от своих предшественников привлекал к работе над путеводителем не одного автора, а целую группу уче­ных и литераторов. С 1846 г. его изда­тельство выпускало путеводители на различных европейских языках; благо­даря этому путеводители стали пользо­ваться особой популярностью. Имя издателя стало нарицательным, путе­водители и сейчас нередко называют «бедекерами».

БЕЖЕНЕЦ – лицо вынужденно или добровольно оставившее место посто­янного жительства вследствие различ­ных угрожающих обстоятельств и при­бывшее на территорию другого государ­ства. В конце XX в. появление Б. все чаще связывалось с бегством отдельных лиц и массовым уходом населения, что обусловлено массовым нарушением прав человека, межнациональными конфликтами, внешней агрессией, ок­купацией или внутренними конфлик­тами, а в определенных случаях сти­хийными бедствиями, экологически­ми катастрофами или экономическим кризисом. Согласно международному праву, Б. обладают правами и свобо­дами, предусмотренными соответству­ющими соглашениями по правам че­ловека. Их положение регулируется Конвенцией ООН о статусе Б. 1951 г. и Протоколом к ней 1967 г., за соблю­дением которых следит специальное Управление Верховного Комиссара ООН по делам Б. Это категория людей не относится к категории туристов. Срав.: Перемещенное лицо.

БЕЗВАЛЮТНЫЙ ОБМЕН – взаим­ные поездки туристских групп на ос­нове равенства предоставляемых услуг в течение определенного количества дней.

БЕЗВИЗОВЫЙ ОБМЕН – обмен ту­ристскими группами без визы в пас­порте.

БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ – пере­числение финансовых средств со сче­та плательщика на счет получателя с целью оплаты предоставляемых това­ров или услуг. Виды Б.р.: расчеты пла­тежными поручениями, платежными требованиями, аккредитивами, плано­выми платежами, векселями и др.

БЕЗОПАСНОСТЬ В СФЕРЕ УС­ЛУГ – разновидность социальной бе­зопасности, связанная с эффективным функционированием сферы обслужи­вания, с отсутствием в ее рамках раз­ного рода угроз или ущерба как для клиентов, так и для работников отрас­ли. Существуют разные виды Б. в с.у., такие, как эксплуатационно-техничес­кая, экологическая, информационная, правовая, финансовая, имущественная и т.п. Во всех указанных разновиднос­тях безопасности имеется возможность фиксации объективных сервисных ка­честв, отвечающих общим стандартам и требованиям. Например, легко уста­новить дату производства скоропортя­щегося продукта питания, проставляе­мую на этикетке. Особая разновидность Б.в с.у. связана со здоровьем, физичес­ким состоянием, внешним видом кли­ента. Качества услуги в этом случае оце­ниваются самим потребителем на ос­нове субъективных оценок внутреннего самочувствия. В этом случае возможны серьезные расхождения между мнени­ем клиента и оценкой безопасности, которую дает работник, предоставля­ющий услугу. В Российской Федерации проблемы Б.в с.у. прорабатываются и обеспечиваются специальными стать­ями Гражданского кодекса и федераль­ными законами, регламентирующими деятельность на рынке услуг, включая лицензирование и сертификацию. Вме­сте с тем в каждом конкретном виде сервиса Б. определяется состоянием данного сегмента сервисной деятель­ности и во многом зависит от того, насколько соответствующие фирмы и трудовые коллективы ориентированы на снижение рисков при обслужива­нии клиентов, с какой настойчивос­тью ведется борьба против факторов, вредно влияющих на обслуживание по­требителей. Б.в с.у. напрямую отобра­жает рациональные усилия организа­торов конкретной службы сервиса, производителей того или иного вида товаров широкого потребления. Напри­мер, производители бытовой техники в целях безопасности не только разра­батывают безопасные способы ее экс­плуатации массовым потребителем, но и осуществляют ее послепродажное об­служивание.

БЕЗОПАСНОСТЬ В ТУРИЗМЕ – разновидность социальной безопасно­сти, связанная с беспрепятственным и эффективным функционированием туристской деятельности, с отсутстви­ем разного рода угроз, ущерба для всех включенных в нее людей. Б. в т. во мно­гом обеспечивается специальными ста­тьями Гражданского кодекса РФ и федеральными законами, регламенти­рующими деятельность на туристском рынке, включая лицензирование и сер­тификацию, а также ГОСТ 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслужива­ние. Требования по обеспечению бе­зопасности туристов и экскурсантов». Принятие конкретных мер по обеспе­чению Б. в т. возлагается на руководи­телей и организаторов туристских ус­луг, которые обязаны уделить этому вопросу серьезное внимание при составлении договорных обязательств с клиентами относительно своих услуг. С их стороны должен быть обеспечен обширный комплекс работ и меро­приятий, направленных на предупреж­дение опасностей, угроз, ущерба для здоровья и материального благососто­яния потребителей туристских услуг. Важность и эффективность разных ви­дов Б. определяются конкретными ви­дами туризма, формами обслужива­ния, условиями пребывания в той или иной местности. Б. в туризме трактуется двояко: во-первых, как динамичное, структурно многоуровневое состояние системы туристской деятельности; во-вторых, как усилия организаторов ту­ризма, направленные на обеспечение безопасности потребителей их услуг.

БЕЗОПАСНОСТЬ МЕЖДУНАРОД­НАЯ – состояние международных от­ношений, при которых обеспечивают­ся стабильное развитие и сотрудниче­ство народов и стран в условиях надежной защищенности жизненно важных интересов каждого из них от внешней агрессии, международного терроризма и других форм вооружен­ного насилия. Для поддержания Б.м. необходим комплекс мер, охватыва­ющих международную политику, а также все сферы жизни мирового со­общества. Особое значение имеет со­блюдение всеми государствами и на­родами принципов и норм междуна­родного права, закрепленных в Уставе и других документах ООН. Б.м. являет­ся гарантом развития международно­го туризма.


Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   44




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет