ДЖИП (от амер. марки грузопассаж. автомобиля Jeep) – автомобиль общего назначения и повышенной проходимости, внедорожник.
ДЖИП-САФАРИ (от анг. jeep-safari -букв, поездка на внедорожниках) – поездка на природу или путешествие в заповедник к местным достопримечательностям на джипах – машинах-внедорожниках. Организуется чаще всего из нескольких автомашин с туристами и проводниками. Как правило, туристы водят машины сами, но можно нанять профессионального водителя. Колонну часто сопровождает транспорт с палатками, продовольствием, топливом, питанием и др. В программу тура входит не только посещение местных достопримечательностей, но и обучение вождению машины в горных условиях, преодолению препятствий, устройству лагерной жизни и др. Рекомендуется для туристов, желающих получить острые ощущения и развлечения.
ДИАЛОГ (от греч. dialogos, dia – через + logos – слово) – 1) разговор, беседа между двумя или несколькими лицами; 2) основной способ изображения характеров в прозе и поэзии; 3) (перенос.) способ обмена мнениями, переговоры между двумя сторонами; 4) взаимодействие человека и компьютера.
ДИАЛОГ РЕКЛАМНЫЙ – один из жанров радиорекламы. Д.р. может представлять собой рекламную оценку, во время которой один из собеседников предлагает туристский продукт другому, неосведомленному; беседу-диалог двух неосведомленных собеседников, конфликт которых разрешает третий голос, и т.д.
ДИВЕРСИФИКАЦИЯ (от лат. diversus – разные + facere – делать) – 1) уменьшите степени предпринимательского риска путем снижения зависимости or одного рынка или от единственною вида производимой продукции. Д. осуществляется путем расширения ассортимента продукции (товаров и услуг), производимой предприятием; 2) распределение вкладываемых в экономику или ссужаемых денежных капиталов между разнообразными объектами, так называемая диверсификация кредитов, которая осуществляется с целью снижения риска потерь и получения более высокого дохода.
ДИВЕРСИФИКАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – расширение сферы производства и освоение новых видов предпринимательской деятельности с целью расширения производства, повышения ею эффективности и рентабельности.
ДИВЕРСИФИКАЦИЯ УСЛУГ – расширение перечня, увеличение разнообразия и ассортимента социокультурных и туристских услуг, а также дополнение их теми видами сервисного и туристского продукта, которые могут быть впрямую не связаны с туристской деятельностью. Д.у. осуществляется с целью повышения эффективности производства, предотвращения банкротства предприятия.
ДИВИДЕНД (от лат. dividendus – подлежащий разделу) – определенная часть прибыли предприятия, акционерного общества, общества с ограниченной ответственностью, которая выплачивается акционерам по итогам хозяйственного года на каждую акцию. На выплату Д. направляется остаток прибыли после уплаты налогов, необходимых платежей в бюджет и других обязательных отчислений.
«ДИКАРЬ» – разновидность самодеятельного туриста, не пользующегося услугами турфирм для организации своего отдыха и путешествий. Этот вид самодеятельного туризма был распространен в СССР, когда, к примеру, многие автолюбители отправлялись отдыхать на Черноморское побережье на собственных автомобилях.
ДИЛЕР (от англ, dealer – торговец) – юридическое и физическое лицо, члены фондовой биржи, занимающиеся торговлей ценными бумагами, товарами или валютой по поручению клиента или за свой счет, в последнем случае дилер выступает как брокер.
ДИЛЕР ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ – дилер, занимающийся сбытом и гарантийным техническим обслуживанием продукции одной фирмы.
ДИЛИЖАНС (от фр. diligence) – многоместный крытый экипаж, запряженный лошадьми, применявшийся до развития железных дорог.
ДИРЕКТ-МЕЙЛ (прямая почтовая реклама) – вид рекламного сообщения, посылаемого по почте конкретному представителю целевой аудитории. Д.-м. отличается высокой эффективностью благодаря практическому отсутствию бесполезной аудитории, а также личностному, избирательному характеру обращения.
ДИСКОНТ (от англ, discount – скидка) – 1) скидка в цене туристских услуг на несезон, будние дни или, наоборот, на выходные дни, групповые, семейные и др. 2) разница между ценами на один и тот же товар или услуги с различными сроками поставки; 3) разность между форвардным курсом и курсом при немедленной поставке валюты; 4) скидка, которая представляет собой разницу между ценой в настоящий момент и ценой на момент погашения или ценой номинала ценной бумаги.
ДИСКОНТНАЯ КАРТОЧКА – карточка, которая дает ее владельцу право на разнообразные скидки при оплате услуг (в отелях, при покупке товаров в магазинах, обслуживании в ресторанах, аренде автомобиля, покупке билетов и т.д.) как за рубежом, так и на территории Российской Федерации. Д.к. не является платежным средством. Выпускаются фирмами, входящими в дисконтные системы. Д.к. реализуются в основном банками.
ДИСКОНТНАЯ СИСТЕМА – сеть компаний, выпускающих дисконтные карточки. Для путешественников представляют интерес дисконтные карточки, выпускаемые Д.с.: ETN (Европейская сеть путешествий), LAPA (Международная ассоциация авиапассажиров) и др. В зависимости от вида дисконтной карточки се стоимость на год составляет от 54 долл. («Countdown») до 300 долл. и более (LAPA).
ДИСКОТЕКА – организация и проведение танцевального вечера. В настоящее время Д. стала коммерческим предприятием, предоставляющим комплекс услуг для хорошего проведения времени и активного отдыха.
ДИСКРЕДИТАЦИЯ (от фр. discre'di-tcr) – преднамеренные действия, направленные на лишение юридического или физического лица доверия к нему, на подрыв его авторитета, имиджа.
ДИСНЕЙЛЕНД (от фам. Disney + англ, land – земля, страна) – вид тематического парка развлечений с большим количеством аттракционов в основном по мотивам мультфильмов У. Диснея, создателя индустрии развлекательных мультфильмов. Первоначально Д. был построен в 1954 г. в штате Калифорния (США) как огромный игрушечный город, полный изощренных аттракционов, развлекательных шоу, и получил всемирную известность. На территории Д. есть озеро и каналы, железные дороги, смоделированные города и джунгли, пещеры и горы. Устроено множество движущихся моделей животных, реально существующих и фантастических, в непрерывном представлении участвуют тысячи актеров в образах и костюмах сказочных и исторических героев. Праздник-шоу в парках длится непрерывно весь день. Традиционно ежедневно разыгрывается несколько представлений с участием всех сказочных персонажей — героев диснеевских мультфильмов. В парках организованы не только развлечения и аттракционы, но проводятся систематизированные школы, программы обучения. Среди туристов особой популярностью пользуется сувенирная продукция с символикой Д. и игрушки, стилизованные под героев мультфильмов. В целях привлечения детей установлены льготы – дети до 18 лет, приезжающие в парк с родителями, получают 100% скидку при проживании в отелях Д. Обычно туристы проводят в Д. два-три дня (стандартный тур – две ночевки). Турфирмы предлагают также туры продолжительностью до семи дней. Для турагентств имеются специальный путеводитель (Travel Agents Reference Guide) и информационные сборники. Аналогичный тематический парк был открыт в 1971 г. во Флориде (США), затем в 1983 г. в Токио и значительно позднее, в 1992 г. в Европе под Парижем EuroDisney. В настоящее время термин Д. стали использовать как обобщающее понятие для обозначения парков развлечений.
ДИСТРИБЬЮТОР (от англ, distribution – распределение) – фирма, предприниматель, осуществляющие оптовую закупку, складирование, транспортировку и сбыт товаров, как правило, на региональных рынках. Д. помогает производителю доставлять производимые ими товары до потребителя. Фирма-производитель может иметь собственного дистрибьютора по продаже своих товаров за рубежом, где он считается ее единственным представителем (генеральным или эксклюзивным дистрибьютором). Д. оказывает посреднические услуги продавцам и покупателям, а также услуги по монтажу и наладке оборудования, обучению пользования им it т.д., такие услуги называются дист-рибьюторскими.
ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ ДОХОДОВ – разница в уровне денежных доходов различных слоев населения, оказывает влияние на формирование туристского спроса.
ДОГОВОР АГЕНТСКИЙ – См. Агентский договор.
ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ (договор купли-продажи тура, договор на туристское обслуживание) – основной юридический документ, отражающий условия, сроки, обязательства, ответственность и другие существенные условия, добровольно принятые на себя сторонами (потребителем туристской услуги и ее изготовителем) в связи с куплей-продажей пакета туристских услуг. Неотъемлемыми частями договора являются следующие документы: программа пребывания на маршруте, ваучер, туристская путевка, кассовый ордер, финансовый документ, подтверждающий оплату приобретаемых услуг, и памятка туристу (информационный листок). Форма договора определяется продавцом тура самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ч. 1 и 2).
ДОГОВОР КОМИССИИ – гражданско-правовой договор, по которому одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени. Сделки осуществляются за счет комитента. Д.к. может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия, с указанием или без указания территории его исполнения. Согласно Д.к. комитент обязан уплатить комиссионеру вознаграждение.
ДОГОВОР ПОРУЧЕНИЯ – гражданско-правовой договор, согласно которому одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя. Д.п. может быть заключен с указанием срока, в течение которого поверенный вправе действовать от имени доверителя или без такого указания.
ДОГОВОР С ТРАНСПОРТНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ – гражданско-правовой договор, который заключается туроператором с перевозчиками пассажиров. Подобные договоры заключаются с автотранспортными предприятиями, с железнодорожными компаниями и пароходствами, с авиакомпаниями. Все правила пассажирских перевозок регулируются соответствующими нормативными документами и международными конвенциями. Договорные отношения строятся на основе Гражданского кодекса РФ (гл. 40 «Перевозка»). Вариантом договора с авиакомпанией является договор на квоту мест на регулярных рейсах. Квота может быть жесткой (когда вся ответственность за нереализованные места ложится на турфирму, независимо от причин нереализации) или мягкой (когда устанавливаются сроки возможного отказа турфирмы от квоты). При организации чартерных перевозок заключастся договор на аренду самолета в целом или в виде блок-чартера.
ДОГОВОР СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ – гражданско-правовой договор, по которому одна из сторон (исполнитель) берет на себя за вознаграждение обязанности по обслуживанию, ремонту и профилактике проданных другой стороной (производителем) оборудования в течение гарантийного или другого установленного соглашением периода.
ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ – гражданско-правовой договор, по которому страховщик обязуется с наступлением указанного в страховом полисе страхового случая выплатить страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор, страховое возмещение.
ДОГОВОР ТУРИСТСКИЙ – гражданско-правовое соглашение двух или более юридических лиц, которое направленно на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей по поводу купли-продажи туристского продукта или услуги. Предметом Д.т. могут быть конкретные туристские услуги или предоставление одной из сторон другой стороне права выступать в качестве ее агента по продаже туристского обслуживания.
ДОГОВОР ФРАНЧАЙЗИНГА – См. Франшизный контракт.
ДОГОВОР ФРАХТОВАНИЯ – вид договора перевозки, который заключается с владельцем транспортного средства, обычно морского транспорта, на перевозку грузов и пассажиров по определенному маршруту в течение определенного времени.
ДОГОВОР ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ – соглашение двух или более сторон, являющихся юридическими лицами, в целях правового оформления их хозяйственных отношений и определения взаимных обязательств.
ДОКУМЕНТ (от лат. documentum -свидетельство) – 1) деловая бумага, юридически подтверждающая определенные права ее владельца или удостоверяющая определенные факты; 2) информация, зафиксированная на материальном носителе (бумаге, пленке и др.), имеющая официальный характер и подлежащая дальнейшему использованию, обработке и передаче.
ДОКУМЕНТАЦИЯ ТУРИСТСКАЯ – набор технологической документации, разрабатываемой в обязательном порядке для каждого тура. Д.т. включает: технологическую карту туристского путешествия по маршруту, график загрузки туристского предприятия группами туристов на определенное время; информационный листок к путевке туристского путешествия, разработанные в соответствии с ГОСТ Р 50681-94; бланк путевки типовой формы ТУР-1 «Туристская путевка», утвержденные Минфином РФ; лист бронирования, бланки договоров с клиентами — турагентами в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»; калькуляцию или расчет стоимости тура; описание маршрута; график движения по маршруту; карту-схему маршрута, текст путевой информации и памяток для туристов, описание технологических особенностей тура, справочные материалы по маршруту, варианты рекламных проспектов, а также буклеты, каталоги, прайс-листы.
ДОЛЖНОСТНАЯ СТРУКТУРА – модель формально установленных отношений между предписанными социальными ролями (должностями), задачами и функциями персонала для организации согласованных действий.
ДОЛЖНОСТЬ – установленная (конституированная) социальная роль, выполняемая человеком в государственных, общественных, частных организациях, предприятиях и учреждениях.
«ДОМ ГОСТЕЙ» – тип средства размещения туристов, представляющий I собой недорогие частные апартаменты, слипаемые, как правило, через различные агентства. Пользуются большой популярностью во всем мире, заказ на размещение в них рекомендуется делать заранее – за два-три месяца.
ДОМ ОТДЫХА – оздоровительное учреждение с регламентированным режимом отдыха, предназначенное для практически здоровых людей. Первый и России Д. о. был открыт в Петрограде в 1920 г. Д. о. нередко используются в качестве средства размещения иностранных туристов, приезжающих в популярные места морского или горного отдыха.
ДОМ ТУРИСТА – 1) клуб любителей активного отдыха, занимающийся его пропагандой среди широких слоев населения; 2) гостиница невысокого разряда для туристов.
ДОМЕН (от англ, domain – область, сфера) – логический уровень Интернета, т.е. группа сетевых ресурсов, имеющая собственное имя и управляемая своей сетевой станцией; Д. – это общая часть имени у группы компьютеров в Интернете, которая позволяет определить местонахождение компьютера и категорию организации-владельца.
ДОМОХОЗЯЙСТВО (ДОМАШНЕЕ ХОЗЯЙСТВО) – имущество, денежные средства, орудия труда, используемые группой лиц (или одним лицом), проживающих в одних и тех же помещениях, объединивших все свои доходы, материальные ценности и совместно осуществляющих расходы на потребление товаров и услуг, главным образом, на жилье, продукты питания, отдых и др. Д.х. характеризует экономические процессы, происходящие по месту жизни людей.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ – См. Услуги дополнительные.
ДОРОЖНЫЙ ЧЕК – См. Чек дорожный.
ДОСМОТР (СОДЕРЖАНИЯ) – вид таможенного контроля, заключающийся в проверке представителями таможни содержимого багажа пассажиров, пересекающих государственную границу, с целью проверки и задержания товаров, запрещенных к ввозу или вывозу через государственную границу или с целью обложения провозимого багажа установленными таможенными пошлинами.
ДОСМОТР ГРУЗА – 1) проверка представителями таможенного контроля транспортного средства с грузом со вскрытием грузовых помещений либо упаковки; 2) проверка уполномоченным представителем перевозчика грузов. Порядок досмотра грузов предусмотрен ст. 161 Кодекса торгового мореплавания РФ (1999 г.).
ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТИ – различные памятники истории, религии и культуры, а также музеи, рестораны, видовые площадки и т.д., которые являются объектом показа. Д. указываются в проспектах и каталогах для планирования экскурсий. Посещение или осмотр Д. может не входить в программу тура, в таком случае требуется дополнительная плата, если посещение или осмотр возможны по регламенту времени экскурсии.
ДОСТОЯНИЕ ИСТОРИЧЕСКОЕ – совокупность объектов истории и культуры, а также порождаемых ими факторов культурного и иного свойства, вызывающих интерес у туристов.
ДОСТОЯНИЕ КУЛЬТУРНОЕ – совокупность рукотворных материальных и духовных ценностей той или иной культуры, а также творческая деятельность научных, образовательных, художественных коллективов, отдельных работников науки, искусств, имеющая особую значимость в развитии данной культуры.
ДОСТОЯНИЕ НАЦИОНАЛЬНОЕ – совокупность природных и антропогенных объектов, приобретающая особое значение в историческом развитии той или иной нации или граждан страны.
ДОСУГ – индивидуальное свободное время, располагаемое человеком, в процессе которого он не занимается оплачиваемым трудом, а также непреложными обязанностями повседневной жизни (работой по дому, воспитанием детей, уходом за собой). В разных культурах и в разные исторические периоды Д. основной части населения приобретал неодинаковый удельный вес в суточном, недельном и годовом бюджете времени, а также протекал в различных формах. У современного горожанина выделяют Д. в течение дня, в конце недели, а также в отпускное время. Перечень досуговых занятий содержит не менее 40 видов деятельности развлекательных, творческих, любительских и иных занятий. Как правило, в период Д. человек включен в социально и культурно значимые виды деятельности, нацеленные на восстановление физических сил, на развитие социальных связей, удовлетворение своих духовных потребностей. Различают Д. пассивный и активный. Пассивный Д. в основном сводится к потреблению культурно-досуговых услуг. Активный Д. предполагает физические нагрузки, ярко выраженные эмоциональные состояния личности туриста. Туризм является одним из наиболее активных видов проведения Д. В экономике развитых стран действует разветвленная система услуг, предоставляющая людям возможность заняться в свободное время развлекательно-рекреационными видами активности, представленными в индустрии досуга.
ДОТАЦИЯ (от лат. dotare – снабжать, снаряжать) – денежное пособие, которое выплачивается юридическим и физическим лицам государством с целью финансовой поддержки тех предприятий, в развитии которых государство заинтересовано. Д. населению выплачивается наличными деньгами или через систему перераспределения доходов.
ДОХОД – денежные и материальные ресурсы, которые поступают государству, предприятиям и учреждениям, юридическим или физическим лицам в результате какой-либо деятельности. Д. различается в зависимости от источника получения, характера деятельности. Различаются национальный, предпринимательский, личный доходы. Д. является важным экономическим показателем деятельности предприятий и фирм.
ДОХОДНОСТЬ ТУРИЗМА – показатель эффективности деятельности туристских предприятий, совокупный доход от туризма. Д.т. в ряде стран является важной статьей государственного бюджета.
ДОХОДЫ ДЕНЕЖНЫЕ ТРУДОВЫЕ – экономический показатель уровня жизни населения; различные виды денежных поступлений, получения денег за определенный период времени (например, за месяц, за год и др.), выраженные в денежных единицах. Д.д. рассчитываются исходя из суммы денежных расходов семьи, ведущей единое домашнее хозяйство, и прироста их финансовых активов. Д.д. семьи представляют собой объем денежных средств, которым домохозяй обладают в текущий период для обеспечения своих затрат без привлечения сбережений, сделанных членами семьи в предыдущий период.
ДОХОДЫ ДЕНЕЖНЫЕ НАСЕЛЕНИЯ – экономический показатель; включает в себя оплату по труду всех категорий населения, пенсии, пособия, стипендии и др. социальные трансферты, доходы от собственности в виде процентов по вкладам, ценным бумагам, дивидендов, доходы лиц, занятых предпринимательской деятельностью, а также ссуды, доходы от продажи иностранной валюты и другие доходы.
ДОХОДЫ ФИСКАЛЬНЫЕ – доходы государственной казны, государственного бюджета.
«ДРАЙВ-ИН» (от англ, drive in – «заезжай во внутрь») – вид придорожного пункта питания. Появился в 1927 г., когда Дж. Уиллард Мариотт (1900-1985) открыл свою первую придорожную закусочную, в которой проезжающие обслуживались не выходя из своей машины. Получили широкое распространение в Америке, став одним из излюбленных мест для общения.
ДРЕЙК ФРЭНСИС (ок. 1540-1596) – английский мореплаватель, вице-адмирал, пират. Родился в г. Плимут в обедневшей дворянской семье. С 15 лет начал плавать на небольших каботажных судах. В 1577 г. во главе эскадры из 5 судов отправился к берегам Южной и Центральной Америки, фактически планировал начать захват и грабеж испанских судов и колоний на западном побережье Нового Света. Пиратские набеги Дрейка на испанские колонии в Америке осложнили отношения Англии и Испании. Привез в Англию табак и картофель. Именем Дрейка назван пролив между архипелагом Огненная Земля и Южными Шетлендс-кими островами, соединяющий Атлантику и Тихий океан.
ДРЕВНЕКИТАЙСКИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКИ – монахи, ученые и другие жители Древнего Китая, путешествия которых внесли большой вклад в расширение географии путешествий. Китайцам принадлежит заслуга в использовании во время путешествий свойств магнитной стрелки. Они также умели составлять и печатать карты. Самой известной из них считается книга по географии Китая «Юкинг». Эти карты свидетельствуют о том, что география путешествий древних китайцев была достаточно обширна. Одним из самых известных китайских путешественников был Сыма Цянь, которого нередко называют «китайским Геродотом».
ДРУКЕР ПЕТЕР Ф. (Peter F. Drucker, р. в 1909 г.) – один из крупнейших идеологов современного менеджмента, ведущий теоретик эмпирической школы в индустриальной социологии, которая стремится синтезировать классические школы управления и доктрины человеческих отношений. Родился в Австрии в 1909 г., получил образование в университете Франкфурта (Германия). После прихода к власти нацистской партии в 30-х гг. уехал в Англию, а в 1937 г. эмигрировал в США, где вел обширную преподавательскую деятельность. Первая работа Друкера вышла в 1939 г. – новейшая работа издана в США в 1999 г. (на русском языке вышла в 2001 г.: М.: Из-дат. дом «Вильяме»). Начиная с первой книги «The End of Economic Man» («Конец «экономического человека»-»),которая вышла в 1939 г., и до одной из последних «Management Challengesfor the 21st Century» («Задачи менеджмента в XXI в.»), книги Друкера пользуются большой популярностью Они переведены более чем на 30 язы ков мира, в том числе и на русский
Е
Достарыңызбен бөлісу: |