ИМИДЖМЕЙКЕРСТВО – профессиональная деятельность, направленная на создание позитивного имиджа конкретному общественному деятелю, бизнесмену, а также фирме, товару.
ИММИГРАНТ (от лат. immigrants -вселяющийся) – гражданин одного государства, поселяющийся временно или постоянно на территории другого государства в силу политических, экономических, военных и других причин. И. не относится к категории туристов.
ИММИГРАЦИЯ (от лат. immigro -вселяюсь) – въезд (вселение) в страну на постоянное или временное, как правило, длительное проживание граждан другой страны. И. определяется рядом причин социально-экономического, политического, национального, религиозного и др. характера. Исторически И. играла большую роль в заселении США, Канады, Австралии, Новой Зеландии, ЮАР, Израиля, Аргентины и др. стран. И. способна оказывать значительное влияние на динамику численности населения страны. И. приводит к смешению различных этнических групп населения и формированию новых этносов. Широкий размах получила экономическая И. рабочей силы в развитые страны Западной Европы, а также в США и Канаду из Испании, Португалии, Греции, Турции, Африки и стран СНГ.
ИМПОЗАНТНОСТЬ (от фр. impo sant) – характеристика внешнего вида, манеры поведения человека, производящего впечатление своим видом, представительность.
ИМПОНИРОВАТЬ (от фр. imponie-ren) – внушать уважение, расположение, производить впечатление, нравиться.
ИНВАЛИДНОСТЬ – длительная либо постоянная утрата трудоспособности человека или значительное ее ограничение. В зависимости от степени тяжести различают три группы инвалидности. При наступлении И. назначаются социальные пособия, пенсии.и др. виды социального обеспечения и обслуживания, предусмотренные законодательством РФ. Одной из причин наступления И. может быть заболевания туриста или увечье, полученное в результате несчастного случая во время туристского путешествия, и т.д.
ИНВАЛИДНЫЙ ТУРИЗМ – вид рекреационного туризма, рассчитанного па людей с ограниченными физическими возможностями. И.т. в СССР начал формироваться в начале 70-х гг. в рамках всесоюзных инвалидных организаций слепых (ВОС) и глухих (ВОГ). Главной формой мероприятий в этих обществах были соревнования 1 класса и походы выходного дня. В конце 80-х годов было создано Всесоюзное общество инвалидов, которое с распадом Союза переоформилось во Всероссийское общество инвалидов (ВОЙ). ВОЙ способствовало развитию туризма среди инвалидов. Информация о различных видах И.т. публикуется в журнале «Вестник благотворительности», в газете «Русский инвалид», существуют также электронные страны в Интернете, где туристские клубы и региональные организации публикуют календарь своих мероприятий.
ИНВЕСТИЦИЯ (от лат. investire -облачать) – долгосрочное вложение капитала, совокупности финансовых, имущественных, технологических и интеллектуальных ценностей (целевых банковских вкладов, акций и др. ценных бумаг, технологий, оборудования, лицензий и любого другого имущества или имущественных прав и т.д.), которые вкладываются в объекты предпринимательской деятельности с целью получения прибыли или социального эффекта.
ИНГОССТРАХ – страховая компания, действовавшая в СССР с 1947 по 1973 г. В 1973 г. преобразован в страховое акционерное общество «Ингосстрах СССР», а в 1991 г. – в страховое акционерное общество «Ингосстрах», который занимается всеми видами страхования, перестрахования как на территории РФ, так и за ее пределами.
ИНДЕКС (от лат. index – указатель, список) – экономический и статистический показатель, характеризующий в относительном виде изменения экономических величин, параметров различных социальных и экономических процессов во времени, за определенный период. Наиболее распространены И. цен, промышленного производства, уровня жизни, стоимости жизни и т.д.
ИНДЕКС СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ – совокупность показателей, характеризующих степень социального развития. И.с.р. впервые предложен ООН в 1990 г. и оперирует категориями дохода, образовательного уровня и продолжительности жизни.
ИНДЕКС ЦЕН – соотношение цены на товар или услугу в данном году с ценой базисного года; показатель, характеризующий изменение во времени общего уровня цен на товары и услуги, приобретаемые населением для непроизводственного потребления.
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ – независимое путешествие одного или нескольких лиц, связанное с обслуживанием персонального характера и, как правило, с более высокими ценами. В международной практике индивидуальными путешествиями считаются поездки с численностью в группе менее 15 человек.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТУР – туристская поездка, созданная по заказу клиента или группы клиентов. И.т. всегда дороже группового тура, так как состав пакета услуг формируется непосредственно во время продажи по выбору и желанию клиента.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТУРИЗМ -
путешествие одного человека по собственной программе. Турфирмы выполняют заказы туристов-индивидуалов (определение районов посещения, продолжительность остановок, условий ночлега и т.п.). И.т. может развиваться по каналам родственных и семейных связей, творческих обменов и посещений по приглашению. И.т. практикуются также по программам социального и молодежного туризма. Обслуживание при И.т. осуществляется специальными, обычными или специализированными турфирмами.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТУРИСТ – турист, совершающий туристскую поездку один. И.т. могут воспользоваться услугами турфирмы, а также услугами гидов-переводчиков, экскурсоводов и др. организаторов путешествий, арендовать легковой автотранспорт, а также использовать другие формы туристского сервиса.
ИНДИКАТОРЫ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ – См. Экономические индикаторы.
ИНДУСТРИЯ (от лат. industria – усердие, деятельность) – крупная машинная промышленность, появившаяся в конце XVIII – начале XIX вв., в ряде стран Западной Европы в результате промышленной революции. Этот процесс определил серьезные изменения в хозяйстве (преобладание крупных производственных комплексов, высокое техническое вооружение труда, повышение его производительности), в сфере социальных отношений (рост удельного веса городского населения, рождение новых профессий и связанная с этим трансформация социальной структуры, увеличение доли свободного времени в жизни человека, повышение уровня грамотности населения), в быту и на отдыхе (индустриальные способы возведения типового жилья, массовое производство товаров повседневного пользования, в том числе бытовых приборов и устройств, облегчающих ведение домашнего хозяйства, возможность проводить отпускное время вдали от дома и др.).
ИНДУСТРИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА – система современных производств, предприятий, сервисных учреждений и организаций, специализирующихся па обслуживании приезжающих в данную местность на сравнительно короткий период времени людей с целью отдыха, деловых встреч или с личными целями. И.г. включает в себя такие услуги и звенья сервисной деятельности, как размещение гостей, общественное питание, перевозка, отдых (рекреация) и развлечения. И.г., будучи по своему целевому назначению особым сегментом сферы обслуживания приезжих, частично пересекается по характеру и объему своих составных частей (отелями, инфраструктурой, центрами питания и др.) с учреждениями индустрии досуга и индустрии туризма.
ИНДУСТРИЯ ДОСУГА – совокупность современных отраслей, производственных подразделений, учреждений и фирм, назначение которых сводится к созданию товаров, предоставлению продукции и услуг для использования их человеком в свободное время. И.д. развивается на стыке хозяйственной, социальной, культурно-художественной сферы, а также сферы рекреации и услуг, вводя в свой оборот также удобные территории и часть ландшафтно-природной среды. В разных странах И.д. состоит из неодинакового набора направлений и видов услуг. Согласно международной стандартной классификации, к И.д. относят: специализированные предприятия отдыха и развлечений, включающие в свой состав учреждения культуры, спортивно-оздоровительные, зрелищные и развлекательные предприятия, зоны отдыха и рекреации, а также производства, создающие товары и продукты для использования их на отдыхе и в свободное время. Развитию И.д. способствует возросшая в последнее время мобильность людей.
ИНДУСТРИЯ ПИТАНИЯ – система современных производств, торговых фирм, крупных центров и небольших пунктов обслуживания, связанных с созданием и переработкой продовольственной продукции, ее расфасовкой и продажей через торговую сеть, с приготовлением пищевых полуфабрикатов, требующих дальнейшей обработки, а также с приготовлением пищи и ее употреблением. И.п. позволяет облегчить приготовление пищи, сделать приятным процесс ее приема не только в рамках семейных домохозяйств, но и в центрах общественного питания – в ресторанах, столовых, кафе, закусочных, в домах отдыха и кемпингах, в специально отведенном для этого месте на авто- и железнодорожных вокзалах, в аэропортах, а также в самих средствах передвижения (в поездах дальнего следования, на воздушном и водном транспорте).
ИНДУСТРИЯ РАЗВЛЕЧЕНИЙ – часть индустрии досуга, состоящая из совокупности современных производств, крупных организаций и небольших фирм, производящих товары для реализации эмоционально насыщенного отдыха, создающих условия для увлекательного проведения свободного времени. Важнейшими видами И.р., позволяющими потребителям в большей степени испытать приятные или острые ощущения, выступают аттракционы, путешествия, массовые фслища, спортивные состязания, казино, эстрадные концерты, конные забеги и т.д. Важное звено И.р. составляют те структуры менеджмента, которые создают условия для отдыха, организуют и непосредственно проводят мероприятия развлекательного характера. Это могут быть как стационарные организации и учреждения (персонал кинотеатров, парков культуры и отдыха и др.), так и временные коллективы, зависящие от конъюнктуры и спроса (работники центров игровых автоматов) или создаваемые на определенный сезон (цирковые, эстрадные коллективы) или для проведения какого-либо праздника. На И.р. работают производства, создающие товары для отдыха (настольные игры, книги, компакт-диски, спортивный инвентарь), а также сложную технику, позволяющую организовывать индивидуальный отдых в домашних условиях или коллективный отдых в общественных местах.
ИНДУСТРИЯ СФЕРЫ УСЛУГ – совокупность отраслей производства, видов деятельности, масштабных корпораций, конкретных учреждений и фирм, функциональное назначение которых направлено на оказание различных услуг населению, на удовлетворение многообразных социальных потребностей и духовных запросов населения.
ИНДУСТРИЯ ТУРИЗМА – 1) «совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков» (закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 3 декабря 1996 года, Приложение № /); 2) совокупность отраслей, современных производств, учреждений сервиса, назначение которых сводится к созданию товаров, предоставлению специальных продуктов и услуг, ориентированных на путешествия и туристские потребности людей. И.т. включает в себя индустрию гостеприимства, досуга и развлечений, а также транспорт, соответствующие государственные и общественные организации, обеспечивающие регулирование туристской деятельности и управление ею, принятие соответствующих законов и нормативных актов, а также рекламу туристского продукта. Важными компонентами И.т. являются непосредственные разработчики туристского продукта — различные туроператоры и турагенты, в функции которых входит продвижение турпродукта на рынке. И.т. также состоит из рекреационных ресурсов, материально-технической базы туризма, производимых товаров и услуг, кадров, обслуживающих туристов и самих туристов, а также инфраструктуры. Интенсивное развитие И.т. было отмечено в мире в 50-х годах XX в., когда на смену туризму избранных приходит массовый туризм. В И.т. широко внедряются достижения технического прогресса, новые формы социальной организации и управления; в анализ индустрии туризма включаются научные коллективы, которые помогают организовывать и прогнозировать развитие туризма. К И.т. относятся различные виды производств, связанные с обеспечением путешествий и полноценного отдыха (карты, сувениры, товары пляжного отдыха и др.), а также учреждения, занимающиеся подготовкой и переподготовкой квалифициро-маппых кадров для туризма.
ИНЖИНИРИНГ (англ, engineering, от лат. ingenium – изобретательность) -1) сфера деятельности по проработке вопросов создания объектов промышленности, инфраструктуры и др. в форме предоставления на коммерческой основе различных инженерно-консультационных услуг; К И. относятся работы исследовательского, проектно-кон-структорского, расчетно-аналитическо-го характера, подготовка технико-экономических обоснований проекта, разработка рекомендаций в области организации производства и управления, реализации продукции, которые осуществляются на коммерческой основе по контракту специальными инжиниринговыми фирмами; 2) тип услуги, осуществляемой на коммерческой основе. Сущность услуг И. состоит в том, что инжиниринговые разработки доводятся до производства.
ИНЖИНИРИНГОВАЯ ФИРМА – специализированная фирма, которая ориентируется на оказание инженерно-технических услуг.
ИНКУЛЬТУРАЦИЯ (лат. en – в + cultus – возделывание, культивирование) – процесс обретения культурных навыков человеком, «вхождение» в культуру.
ИНКЛЮЗИВ-ТУР (от англ, inclusive tour) – туристская поездка с предоставлением туристу определенного, жесткого, заранее спланированного набора услуг размещения, питания, транспорта, экскурсионного и иного обслуживания.
ИННОВАЦИИ (от англ, innovation – новшество) – нововведения в области техники, технологии, организации труда и управления, основанные на использовании достижений науки и передового опыта. Интерес исследователей к И. появился в XIX в. В XX в. сформировалось новое научное направление инноватика, рассматривающая нововведения как важнейшей фактор обновления и активизации социокультурного развития общества. Выделяют И. по предметному содержанию: технико-технологические (новое оборудование, приборы, технологические системы производства, средства передвижения), продуктные (новые изделия, материалы, формы обслуживания), социальные. Последние, в свою очередь, подразделяются на экономические (новые стимулы труда, показатели производства), организационно-управленческие (новые формы организации труда, способы выработки решений), собственно социальные (новые формы гласности, избирательные технологии), правовые (новые аспекты законодательства), научно-информационные (новые знания, информационные технологии). Другие группировки И. выделяются по способу осуществления (прямые, экспериментальные), по объему (точечные, системные, стратегические), по назначению (направленные на улучшение условий труда, повышение качества продукции, совершенствование образа жизни людей). И. предусматривают запуск в производство новых товаров и услуг, внедрение новых методов производства, предпринимательства и маркетинга.
ИННОВАЦИИ В ТУРИЗМЕ – разновидность организационно-управленческих инноваций, которые состоят в целенаправленных изменениях, производимых на разных уровнях индустрии туризма: в правовом обеспечении, в способах организации и управления разных видов туристской деятельности, в создании туристского продукта и товаров для путешествий, в информационно-рекламном обеспечении туристского спроса, а также во внутрифирменном менеджменте и в процессе работы с персоналом туристских фирм. И. в т. в условиях рыночной экономики приобретают более динамичное развитие и широкое распространение, нежели инновации в обществе и культуре в целом. Это объясняется наличием активной конкурентной среды в обслуживании туристов, а также стремлением организаторов туристского бизнеса сделать отдых и путешествия наиболее безопасными и комфортными для потребителей их услуг. Поэтому основные усилия по развитию И. в т. направлены на повышение конкурентоспособности предприятий, на снижение их издержек в процессе обслуживания туристов, а также на улучшение туристского сервиса.
ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ – стремительные изменения, совершенствования в средствах коммуникации, в технологических процессах в виде автоматизации и использования более прогрессивных приемов, а также в других процессах, которые возникают благодаря внедрению инноваций.
ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС – поэтапное принятие какого-либо нововведения, инновации все большим количеством людей на все более расширяющейся территории.
ИННОВАЦИЯ ФИНАНСОВАЯ создание новых финансовых инструментов и финансовых операций с целью получения прибыли за счет снижения уровня рисков.
ИНОСТРАННЫЕ ГРАЖДАНЕ (ИНОСТРАНЦЫ) – лица, не являющиеся гражданами данного государства, находящиеся на его территории и имеющие доказательства своей принадлежности к гражданству иностранного государства. Права и обязанности И.г. на территории страны пребывания определяются законодательством каждого государства с учетом международных обязательств. Правовое положение И.г. на территории России определяется Конституцией РФ (ст. 62,63). В соответствии с Конституцией РФ на иностранных граждан распространяется национальный режим, т.е. они пользуются правами и несут обязанности наравне с российскими гражданами, кроме случаев, установленных федеральным законом или соответствующим международным договором. И.г. пользуются в полном объеме личными и социально-экономическими правами, но их политические права и свободы ограничены; так, они не имеют права участвовать в референдумах, занимать должности в государственной службе и др.
ИНОСТРАННЫЙ ТУРИЗМ – система путешествий и обменов, которые осуществляются на основе межгосударственных договоров с учетом действующих норм международного права. И.т., являясь активным направлением внешнеэкономических связей, представляет собой сферу международного туризма применительно к данной конкретной стране. Важными критериями эффективности И.т. являются наличие развитой материальной базы, унифицированной туристской документации и нормативно-правовой базы, высокие стандарты обслуживания, наличие соответствующих туристских организаций и их специализированных подразделений, занимающихся осуществлением планов и программ международного сотрудничества в сфере туризма. Первая подобная организация советского И.т. – Всесоюзное акционерное общество «Интурист», возникшая в 1929 г.
ИНОСТРАННЫЙ ТУРИСТ – временный посетитель страны, вне пределов своего постоянного проживания, находящийся в ней более 24 часов с туристскими целями, которые исключают оплачиваемую работу в стране временного пребывания. Продолжительность пребывания И.т. также ограничена – не более шести месяцев в календарном году.
ИНСЕНТИВ-ТУР – поощрительная поездка, организуемая обычно предприятием для своих работников за достижения в труде за счет фирмы (например, за повышение общего объема продаж, эффективную рекламу, помощь в обучении персонала и т.д.). И.-т. имеет некоторые отличительные особенности: согласовывается обычно заранее, т.е. программа реализации поощрений фирмы рассчитана на длительный срок; организуется, как правило, в несезон (за исключением рождественских праздников и Нового года); в группах много супружеских пар, так как сотрудники, награжденные путевкой, отправляются в поездку вместе с женой (или мужем), требует хорошо продуманной и качественной программы обслуживания; включает обмен опытом, учебу, презентации и т.д.
ИНСЕНТИВ-ТУРИЗМ – разновидность делового туризма, т.е. туристские поездки (обычно групповые), предоставляемые администрацией предприятий и учреждений своим сотрудникам на исключительно льготных условиях или бесплатно в качестве премии за высокие производственные показатели.
ИНТЕРАКТИВНЫЙ (от англ, interaction – взаимодействие) – процесс, предполагающий взаимодействие. К примеру, И. режим – диалог человека и компьютера.
ИНТЕРЕС (от лат. interest – важно, имеет значение) – побудительный мотив действия людей, которые выступают в роли экономических субъектов. И. принято делить на материальные, духовные, денежные, имущественные, туристские, страховые, национальные и др.
ИНТЕРЕС СТРАХОВОЙ См. Страховой интерес.
ИНТЕРЕС ТУРИСТСКИЙ (от лат. interest – имеет значение, важно) -форма проявления познавательной потребности человека, заключающаяся в перспективе получения положительных эмоций и потенциальная возможность удовлетворения планируемой потребности туриста в конкретной услуге или товаре. Расширение И.т. ведет к развитию туристского пространства.
ИНТЕРЕСЫ НАЦИОНАЛЬНЫЕ – объективно обусловленные потребности жизнедеятельности и социокультурного развития национальной общности. И.н. связан с существованием народа как целостного социокультурного образования, с сохранением его самобытности, а также со свободным самоопределением и суверенитетом. Важными составляющими И.н. являются социально-экономическое процветание и экологическая безопасность и т.д. Обеспечение национальной безопасности, в том числе при необходимости военными средствами, также относится к И.н.
ИНТЕРНЕТ (от лат. inter – между + net – сеть, паутина) – всемирная сеть, обеспечивающая связь между компьютерами и содержащая большое число служб, позволяющих достигать разнообразные цели. Для взаимодействия между компьютерами используются стандартные протоколы TCP/IP. Протокол TCP (Transfer Control Protocol) описывает, каким образом два подключенных к Internet компьютера могут установить связь друг с другом с подтверждением этой связи. Протокол IP (Internet Protocol) описывает, как подключенный к Internet компьютер должен разбивать данные на пакеты для передачи по сети и каким образом эти пакеты должны адресоваться, чтобы их можно было доставить по месту назначения. Глобальная гипертекстовая система, использующая в качестве механизма для транспортировки информации сеть Internet, называется WWW. Точный перевод английского словосочетания «World Wide Web» (WWW или Web) – «Всемирная паутина». Основное ее назначение – обеспечивать поиск и обмен информацией в компьютерных сетях. Прообразом И. была сеть ARPANET, созданная в США для оповещения о возможной ядерной атаке и середине XX в. В современном виде И. был создан в конце 80-х годов для упрощения компьютерного обмена научными и коммерческими сведениями. С 1993 г. Web стала основным каналом международного общения, универсальным средством передачи различной научной, учебной, коммерческой информации, а также основным средством сетевого компьютинга.
ИНТЕРНЕТ-АТЛАС – разновидность электронного атласа, карты, аэро- и космические снимки, обращающиеся н Интернете. И.-а. разделяются на 4 группы: 1) статичные изображения -карты, атласы, снимки, полученные путем цифрования и сканирования; 2) интерактивные изображения, составляемые и обновляемые по запросам пользователей; 3) картографические анимации, фильмы, мультимедийные продукты, виртуальные модели; 4) карты, атласы, снимки, в том числе карты туристские, обзорные справочные карты, карты погоды и состояния окружающей среды, карты транспорта, условий проезда по дорогам, учебные карты и атласы и др.
Достарыңызбен бөлісу: |