ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА – существенные обстоятельства различного характера, оказывающие влияние на развитие туризма. Основные Ф.р.т.р. делятся на две группы: внешние (экзогенные) и внутренние (эндогенные или рыночные). К внутренним факторам относятся ключевые явления, тенденции и процессы рыночного характера, действующие непосредственно в сфере туризма и влияющие на динамику спроса и предложения, а также инфраструктура туризма. К ним относятся материально-технические факторы, связанные с туристской инфраструктурой: развитие средств размещения, предприятий питания и бытового обслуживания, транспорта, рекреационной сферы и др. К факторам, связанным со спросом и предложением туристских услуг, относятся: рост информированности потребителя и динамика его предпочтений, внедрение новых туристских услуг, появление новых сегментов туристского рынка, рост роли маркетинга в туризме, глобализация туристского бизнеса и т.д. Внешними Ф.р.т.р. являются процессы, происходящие в данном обществе, которые могут иметь демографический, социально-экономический и геополитический характер. Как внутренние, так и внешние обстоятельства, оказывающие неблагоприятное влияние на развитие туризма, являются сдерживающими факторами. К ним относятся различные кризисы в обществе, политическая нестабильность, геополитические конфликты, ужесточение туристских формальностей и т.д.
ФАКТОРЫ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА – См. Технологические факторы развития туризма.
ФАКТОРЫ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ – См. Экономические факторы.
ФАКТУРА (от лат. factura – обработка, строение) – 1) товарный документ в виде счета, выписываемого продавцом на имя покупателя и удостоверяющего фактическую стоимость товара или услуг; то же, что и счет-Ф.; 2) фактические сведения, реальное состояние вещей и дел.
ФАЛЕРИСТИКА (лат. falerae – металлические украшения) – 1) (истор.) металлические украшения, служившие у римских легионеров воинскими знаками отличия; 2) коллекционирование нагрудных значков и знаков туристской тематики. Как вид коллекционирования получила распространение в России в первой половине XX в. с расширением международных связей, с развитием туризма и массовым выпуском как общегосударственными, так и местными предприятиями различных сувенирных, памятных и др. значков (в СССР изготовлялось ежегодно около 1500 видов). Ф. обычно имеет тематический характер: геральдика, история, спорт, архитектура и т.д. В отличие от филателии, Ф. не опирается на строгую систему, так как не поддается международной или национальной каталогизации. В последнее десятилетие наблюдался интерес к темам: «Туризм», «Альпинизм», «Туристские базы и слеты», «Города», «Города-курорты», «Гербы городов», «Заповедники», «Музеи», «Национальные парки», «Памятники архитектуры», «Золотое кольцо» городов России». Материалы по Ф. публикуются в сб. «Советский коллекционер» (с 1992 г. — «Коллекционер») и журнале «Филателия СССР» (с 1992 г. – «Филателия»).
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ТУРИЗМЕ – См. Закон о туризме федеральный.
ФЕСТИВАЛЬ (от лат. festivus – праздничный, веселый) – 1) показ, осмотр лучших достижений различных видов искусства; 2) массовое празднество. Различные Ф. (молодежные, фольклорные и др.) являются объектами туристского интереса.
ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО – человек как носитель гражданских прав и обязанностей. Может вступать в договорные отношения с юридическими лицами, являться учредителем акционерного общества.
ФИЛЬМ ТУРИСТСКИЙ – короткометражный фильм, рекламирующий туристский продукт или услуги путем демонстрации туристских маршрутов, туристских центров или отдельных объектов туристского пользования, достопримечательностей, отелей в целях возбуждения туристского интереса.
ФИНАНСОВАЯ ИННОВАЦИЯ – См. Инновация финансовая.
ФИНАНСОВОЕ ПРАВО – См. Право финансовое.
ФИНАНСОВОЕ СОСТОЯНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ – обеспеченность или необеспеченность предприятия необходимыми денежными средствами для осуществления нормальной хозяйственной деятельности и своевременного проведения денежных расчетов с поставщиками и клиентами.
ФИНАНСОВЫЙ ГОД – любой период протяженностью в один год, который назначается вышестоящей инстанцией для сдачи финансовых отчетов, баланса и отчета о доходах.
ФИНАНСОВЫЙ КРИЗИС – расстройство финансово-кредитной системы государства, проявляющееся в хроническом бюджетном дефиците, инфляции и т.д.
ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖЕР -
риск-менеджер, специализирующийся на группе финансовых рисков, выборе видов страхования, инвестиционной политике компании и других финансовых проблемах.
ФИНАНСОВЫЙ РИСК – риск финансовых потерь компании за счет изменения рыночной конъюнктуры, вероятного невыполнения текущих обязательств контрагентами, операционными ошибками персонала и др. заранее неучитываемыми причинами.
ФИНИКИЙСКИЕ МОРЕХОДЫ – искусные мореходы древности – финикийцы основали в IV-II тыс. до н.э. древнейшие города-государства: Библ, Сидон, Тир, Угарит. Они научились строить большие и прочные корабли, которые переносили бурные морские путешествия. Они первыми проложили пути вокруг Африки, открывали и изучали бассейн Средиземного моря. Историки их именуют «морскими извозчиками» за то, что они сдавали свой флот внаем. Финикийский флот обслуживал и легендарного царя Соломона, и персидских царей. Делали они это нередко по заданиям и древних правителей других стран. Так, еще в VI в. до н.э. финикийцы по воле египетского фараона предприняли трехлетнее плавание, во время которого они фактически, обогнув мыс Доброй Надежды, прошли вокруг африканского континента. Их рассказы о том, что во время плавания вокруг Ливии (как в то время называлась Африка) они видели Солнце с правой стороны, были восприняты в Древнем мире как выдумки. Они дали название двум материкам Старого Света – Европе и Азии, достигли берегов «Страны олова» – Англии, обследовали северные берега Африки, основав там обширные колонии: Триполи, Сирт, Гиппон, Утику. Одна из финикийских колоний – город Карфаген, или Картхадашт (Новгород), как его называли финикийцы, сыграл огромную роль в истории культуры. Карфаген был разрушен римским войском во II в. до н.э. Руины некогда величественного Карфагена и сегодня привлекают многочисленных туристов, посещающих солнечный Тунис.
ФИРМА ИНЖИНИРИНГОВАЯ – См. Инжиниринговая фирма.
ФИРМА ТОМАСА КУКА (полное название – Thomas Cook & Son Ltd.) – крупная английская туристская фирма, основанная в 1852 г. Родоначальнику фирмы Томасу Куку (1808-1829) принадлежит пальма первенства в становлении современного туристского бизнеса. Датой «рождения» туризма принято считать 5 июля 1841 г. Именно тогда состоялась первая поездка 570 членов Общества трезвенников по железной дороге из Лестера в Лафборо, которая включала в себя прогулку по перрону под духовой оркестр, а также ланц из чая и булочки в поезде. С 1847 г. общество Кука стало распространять билеты на путешествия и экскурсии за рубежом. Томас Кук создал первый пакетный тур (пэкидж-тур), начал проводить «экскурсии при свете луны» для рабочих и ремесленников, которые не могли найти свободного времени днем, организовал массовые посещения промышленных выставок, а также различных групповых поездок для укрепления контактов между религиозно-общественными организациями пуританского толка. Фирма Кука, вступая в договорные отношения с железнодорожными и пароходными компаниями, гостиницами и ресторанами, заботилась о комплексном обслуживании туристов. С момента возникновения первых туристских бюро путешествие становится товаром, который покупается за деньги, и люди требуют, чтобы качество соответствовало цене. Кук впервые стал изучать спрос на туристские услуги, заложив основы туристского маркетинга. Понимая необходимость расширения географии путешествий, Кук стал распространять билеты (путевки) не только в Англии, но и за ее пределами. Начало организованному международному туризму было положено в 1863 г., когда Кук организовал первую группы для туристской поездки в Швейцарию. Фирма Кука активно продолжает использовать возможности, открываемые железными дорогами. Наряду с этим Кук понимает важность морских круизов. Фактически с середины 60-х годов начинает развиваться туризм между Англией и США. Заслуга здесь также принадлежит Т. Куку, который в 1866 г. организовал поездки для двух групп туристов в США. Пятимесячное путешествие в 1877 г. на пароходе «Квейкер Сити» положило начало регулярным морским круизам в Америку. Одним из шестидесяти туристов в составе группы был известный писатель Марк Твен, перу которого принадлежат интересные путевые заметки «Простаки за границей» (1863) и «Пешком по Европе» (1880), где наблюдательный турист делится своими впечатлениями о ненавязчивом сервисе гостиниц того времени и описывает нравы современных ему туристов. Первенство принадлежит фирме Кука и в организации первого кругосветного путешествия. Направления деятельности Кука крайне разнообразны. Популярностью пользуются его образовательные и экскурсионные туры. Он продолжает традиции паломнического туризма, отправляет англичан на курорты, в том числе и расположенные на территории России. Кстати, в дореволюционной России насчитывалось несколько десятков туристских агентств этой компании. Фирма Кука продолжает процветать и при его преемниках. Созданная в середине XIX в., эта фирма существует и поныне, являясь крупной туристской компанией, которая имеет тысячи представительств по всему миру и миллионам людей предоставляет туристские услуги. Известны также травеллерс чеки Tomas Cook Master Card.
ФИРМА ТУРИСТСКАЯ – коммерческое предприятие, осуществляющее производство и сбыт туристских услуг потребителям. Ф.т. является хозяйственным S предприятием, которое пользуется правами юридического лица. Ф.т. разделяются в зависимости от выполняемых ими в сбытовой сети функций на: бюро путешествий, бюро экскурсий, экскурсионные бюро, турагентства, туроператорские фирмы, бюро по приему и обслуживанию туристов, гостиницы, кемпинги, мотели и иные средства размещения туристов, квартирные бюро, а также другие предприятия, осуществляющие на основании учредительных и иных документов деятельность по организации и предоставлению туристских услуг. Эффективность работы Ф.т. определяется рядом факторов, таких, как квалификация кадров, технология формирования, продвижение и реализация туристского продукта, организационная структура управления, конъюнктура рынка, внедрение новых информационных технологий и т.д.
ФИРМЕННОЕ ИМЯ – слово/буква или группа слов/букв, которые легко произносятся и запоминаются.
ФИРМЕННОЕ НАИМЕНОВАНИЕ – наименование юридического лица, являющегося коммерческой организацией, позволяющее индивидуализировать ее в гражданском обороте. Ф.н. регистрируется в установленном порядке, и право на исключительное его использование охраняется законом.
ФИРМЕННЫЙ БЛОК – традиционное, часто употребляемое сочетание нескольких элементов фирменного стиля (например, изобразительный товарный знак и логотип).
ФИРМЕННЫЙ ЗНАК- символ, рисунок или отличительный цвет, обозначение.
ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ – См. Стиль фирменный.
ФИТ (FIT – аббревиатура от foreign Independent tour) – зарубежный индивидуальный тур, который разрабатывается специально по желанию клиента, в том числе и групповые. Для группы до 10 человек расценки устанавливаются как для туристов-индивидуалов; при численности группы в 11 человек и более действуют расценки групповые, т.е. с учетом скидок. Для индивидуальных туров разработана специальная технология их создания и договорного обеспечения. Условия контрактов с клиентами и фирмами, предоставляющими собственно туруслуги – размещения в отелях, перевозки и экскурсионные услуги, имеют ряд принципиальных отличий от традиционных.
ФЛИБУСТЬЕР – См. Пират.
ФЛОТЕЛЬ (от англ. house-boat – букв. «плавучий дом») – плавающая гостиница, в которую превращено зафрахтованное комфортабельное пассажирское судно, чаще всего под Ф. используют старые круизные суда, которые постоянно или на зимний период, когда навигация закрыта, швартуются к пристани в центре города. Туристам предлагается большой набор услуг для активного отдыха: бассейны, тренажерные и гимнастические залы, видеозалы, дискотеки, водные лыжи, оснащение для рыбной ловли и подводного плавания и мн. др. Рентабельность Ф. обусловлена отсутствием затрат на капитальное строительство, низкими издержками за счет простоя судна и т.д. Часто используются для организации бизнес-туров, конгресс-круизов, образовательных туров, экскурсионных туров и т.д.
ФОЛДЕР (от англ. folder – папка, несшитая брошюра) – рекламное печатное издание в форме листа, сложенного в нескольких местах до карманного размера, с рекламным текстом и красочной иллюстраций на обеих сторонах листа. Туристские Ф. используются для рекламы туров и обычно распространяются путем почтовых отправлений, на выставках и презентациях, а также с прилавков в торговых залах туристской фирмы.
ФОЛЬКЛОРНЫЙ (ЭТНОГРАФИЧЕСКИЙ) ТУР – туристская поездка для ознакомления с устным народным творчеством в местах его бытования. Экскурсионные программы Ф.т. включают посещение музеев, музеев-заповедников, концертов фольклорных коллективов, фольклорных праздников и пр.
ФОНД КУРОРТНЫЙ – совокупность всех выявленных и учтенных природных лечебных ресурсов, лечебно-оздоровительных местностей, а также курортов и курортных регионов. Учет курортного фонда ведет правительство страны.
ФОНД НОМЕРНОЙ – совокупность мест и номеров различных категорий в гостиницах и других средствах размещения туристов.
ФОНД СТРАХОВОЙ – См. Страховой фонд.
ФОРД ГЕНРИ (Ford Henry, 1863-1947) – основатель автомобильной компании «Форд» В 1891 г. Форд получает работу механика в «Detroit Illuminating Company» и вскоре становится главным инженером, что позволяет ему время от времени думать о производстве автомобилей. Первая его модель была закончена в 1896 г. По внешнему виду она напоминала два велосипеда, скрепленных вместе двигателем. Наконец, в 1908 г. был налажен выпуск модели T-Ford, поставивший абсолютный рекорд по количеству произведенных автомобилей. Необходимость в новых производственных методах заставила Форда приступить к изучению современных методов управления, появившихся в то время. Форд разработал теорию, получившую название «фордизм», в соответствии с которой основой системы организации поточно-массового производства является конвейерная сборка с принудительным ритмом труда. Наряду с другими техническими новшествами (унификация деталей, типизация продукции и т.п.), конвейер резко увеличил производительность труда и привел к снижению себестоимости продукции. Суть фордизма изложена Фордом в его книгах «Моя жизнь, мои достижения» и «Сегодня и завтра».
ФОРМА РЕГИСТРАЦИОННАЯ – бумажный бланк, который заполняется иностранцами в соответствии с правилами посещаемой им страны на предмет их регистрации и статического учета. Предлагается в пограничных пунктах или в местах временного проживания по маршруту путешествия.
ФОРМАЛЬНОСТИ САНИТАРНЫЕ – процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, установленных требований о вакцинации. Ф.с. осуществляются специальными службами в пограничных пунктах и состоят в проверке у туристов и пассажиров международного сертификата о вакцинации. В случае необходимости Ф.с. предусматривают вакцинацию туристов или даже их временную изоляцию в карантине.
ФОРМАЛЬНОСТИ ТАМОЖЕННЫЕ – процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, правил и условий ввоза и вывоза вещей, товаров, предметов старины и других ценностей, а также валюты. Ф.т. осуществляются таможенной службой в пограничных пунктах. Состоят из устного или письменного декларирования о провозимых вещах, товарах и, при необходимости, досмотра багажа туристов и пассажиров.
ФОРМАЛЬНОСТИ ТУРИСТСКИЕ – проверка соблюдения туристами условий и правил, установленных государственными органами стран въезда и выезда. Ф.т. включают: паспортно-визовый режим, таможенные правила, валютный контроль, санитарные правила, правила пребывания и передвижения в стране иностранных туристов и др. Основные положения о туристских формальностях определены в федеральном законе от 15 августа 1996 г. «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» (с изменениями от 18 июля 1998 г., 24 июня 1999 г.) и в постановлении Правительства РФ от 1 октября 1998 г. № 1142 «О реализации отдельных норм федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»» (в редакции постановления Правительства РФ от 23 сентября 1999 г. № 1085). В РФ действуют также иные законы и нормативные правовые акты, регулирующие различные виды Ф.т. При поселении в гостинице или отеле гость обязан выполнять ряд формальностей, а именно заполнить карточку гостя с указанием своих реквизитов (имени и фамилии, пола, года рождения, постоянного места проживания и др.). Одновременно в этой карточке имеется обязательство гостя исполнять правила (и нести ответственность за нарушения) проживания в отеле.
ФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА – одна из операций тур-оперейтинга, состоящая в приобретении туроператором права на услуги, входящие в состав тура, на основании соответствующих договоров с туристскими организациями, обеспечивающими предоставление услуг, входящих в тур. Ф.т.п. начинается с составления его вербальной, или описательной, модели. Основными этапами Ф.т.п. являются исследования по разработке новой услуги, тура, товара, экспериментальная оценка разработанной услуги или продукта, обучение кадров, рекламирование и ознакомление (презентации, реклама, информация) и, наконец, идет формирование системы управления производством и сбытом нового турпродукта, обеспечивающая его реализацию и постоянную модернизацию в соответствии с запросами туристов.
ФОРМУЛЯР (от лат. formula – форма, правило) – 1) библиотечная учетная карточка; 2) в дорев. России – послужной список офицеров или чиновников; 3) типовой договор, заранее хорошо отработанный и апробированный, который предлагается крупными туроператорами и агентствами.
ФОРС-МАЖОР (от фр. force majeure) – чрезвычайные и неотвратимые обстоятельства или события, не зависящие от субъекта, результатом которых является невыполнение условий договора или контракта. Ф.-м. можно разделить на непреодолимую силу (стихийные бедствия: землетрясения, наводнения) или иные обстоятельства, которые невозможно предусмотреть или предотвратить (либо возможно предусмотреть, но невозможно предотвратить) при современном уровне человеческого знания и возможностей, и юридический Ф.-м. (решения высших государственных органов: запрет импорта или экспорта, валютные ограничения и др., забастовки, войны, революции и т.п.). Форс-мажорные обстоятельства оказывают отрицательное влияние на путешествие или отдых туриста, не только препятствуя тем самым ходу выполнения договора, но и создавая серьезную угрозу безопасности туриста.
ФОРС-МАЖОРНАЯ ОГОВОРКА – условие, которое включается в договоры для освобождения от ответственности на невыполнение каких-либо условий договора по причине действия непреодолимой силы, мешающей выполнению принятых на себя обязательств или сделавшей их выполнение невозможным.
ФОТОТЕРАПИЯ (от греч. phxtos – свет + therapeia – забота, уход) – светолечение, применяется в лечебных или профилактических целях инфракрасными, видимыми и ультрафиолетовыми лучами от искусственных источников.
ФОТОСАФАРИ – туристская поездка для фотографирования или киносъемки редких животных и растений в естественных условиях их обитания. Чаще всего маршруты Ф. пролегают по странам и регионам с экзотической природой.
ФРАНШИЗА (от фр. franchise – льгота, привилегия) – 1) особое право, специальная привилегия, льгота; 2) особое право использования фирменных знаков, популярной торговой марки, которое их обладатель предоставляет другому субъекту хозяйствования на определенных условиях и за плату; 3) условие страхового договора, в соответствии с которым страховщик освобождается от возмещения убытков, не превышающих определенного размера, а также сама сумма убытка, не покрываемая страховщиком.
ФРАНШИЗНЫЙ КОНТРАКТ – 1) долгосрочный договор, по которому производитель на основе специальной привилегии обязуется регулярно поставлять товары или предоставлять услуги другой стороне, которая, в свою очередь, за обусловленную плату берет на себя обязательства по продаже продукции первой стороны под ее товарным знаком и на ее условиях; 2) контракт, по которому одна фирма получает право (франшизу) на эксплуатацию предприятий другой компании.
ФРАНЧАЙЗЕР – 1) компания, имеющая лицензию (патент, франшизу) на конкретный вид производственной деятельности или оказания услуг; 2) компания, имеющая по франшизному контракту право эксплуатации предприятий другой компании.
ФРАНЧАЙЗИНГ – 1) выдача одной компанией срочной платной франшизы (лицензии) другой компании на производство или продажу ее товаров или услуг под фирменной маркой первой компании; 2) форма долгосрочного сотрудничества двух или нескольких компаний с целью совместного использования товарного знака, принадлежащего одной из них; 3) специальная платная привилегия, предоставляемая государством частной фирме в течение определенного времени.
ФРАХТ (от нем. fracht) – плата владельцу транспортного средства за перевозку пассажиров или грузов различными транспортными средствами, а также сама такая перевозка. Порядок оплаты и размер Ф. устанавливается соглашением сторон.
ФРАХТОВАНИЕ – заключение договора о перевозке пассажиров или грузов различными видами транспорта, а также коммерческая деятельность, связанная с заключением таких договоров.
ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА – конкретные обязанности или специализированные виды управленческой деятельности. Выделяют: общие Ф.м. (планирование, организация, мотивация, контроль); конкретные, или специальные Ф.м. (перспективное и текущее экономическое и социальное планирование, организация работы по стандартизации, учет и отчетность, экономический анализ, управление технической подготовкой производства, управление технологическими процессами, сбыт продукции, финансовая деятельность, материально-техническое снабжение и т.д.).
ФУНКЦИИ РЕКЛАМЫ – характеристики воздействия рекламной деятельности на общество в целом и на конкретных людей. Функции рекламы состоят в: 1) маркетинговом исследовании; 2) усилении коммуникационных связей; 3) повышении экономических показателей деятельности фирмы и 4) повышении социального статуса организации.
ФУНКЦИИ ТУРИЗМА – характеристики воздействия сферы туризма на общество в целом и конкретных людей. Туризму свойствен целый ряд функций экономического, социального, экологического и гуманитарного характера. К экономическим Ф.т. относятся: создание рабочих мест, развитие местной инфраструктуры, увеличение поступлений в государственный и местный бюджеты, увеличение валютных поступлений в страну и др. Социальные Ф.т. включают восстановление трудоспособности населения, рациональное использование рабочего времени, обеспечение занятости и рост уровня жизни местного населения. Среди Ф.т., которые носят социально-гуманитарный характер, можно выделить: воспитательную (формирование чувства коллективизма, нравственных и эстетических качеств); образовательную (закрепление и пополнение знаний по краеведению, природоведению, топографии, истории, знакомство с культурой и традициями стран и народов мира); оздоровительную (соблюдение оптимального режима нагрузок, использование благотворного воздействия природных факторов на состояние организма, соблюдение правил личной и общественной гигиены), экологическую (связанную с сохранением и рациональным использованием природных, историко-культурных ресурсов, а также физического и психологического здоровья человека) и др. К числу оздоровительных Ф.т. также относится развитие адаптационных возможностей человеческого организма, поддержание его на достаточно высоком уровне физической подготовленности. Спортивная Ф.т. состоит в создании базы общей физической подготовки, а также специальной подготовки по созданию туристской техники и достижению максимальных результатов в туризме.
Достарыңызбен бөлісу: |