Студент и наука – 2010
жүктеу/скачать 2.82 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- К.Г. Бойко
- МЫШЛЕНИЕ МЕНЕДЖЕРА В УСЛОВИЯХ ЭКОНОМИКИ ЗНАНИЙ
- А.А. Рощин
МЕНЕДЖЕР И СТРЕССВыдающийся психофизиолог и философ, основатель теории стрессов, Г. Селье, рассуждая о сущности стресса, отмечает: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование». При этом «неспецифичный» ответ – это ответ, предъявляющий требование к перестройке и адаптации к возникающей трудности. «Неспецифические требования, предъявляемые воздействием как таковым, – это и есть сущность стресса», – пишет Г. Селье. Чтобы лучше понять, что такое «стресс», важно разобраться, что не является стрессом. Стресс – это не просто нервное напряжение (стрессовые реакции присущи и низшим животным, а у человека это связано с «эмоциональными раздражителями»). В обиходной речи, когда говорят, что человек «испытывает стресс», обычно имеют в виду чрезмерный стресс, или дистресс. Главный источник дистресса – в неудовлетворенности жизнью, неуважении к своим занятиям. Сама проблема стресса остро заявила о себе именно в ХХ столетии. Это было вызвано тем, что в современном мире часто возникают ситуации, когда человек, встречаясь с какой-то сложностью, не может полноценно реализовать накопившуюся энергию (вызванную физиологическим механизмом стресса), и тогда эта энергия начинает разрушать самого человека. В итоге, вместо вполне нормальных стрессовых реакций, человека начинают разрывать на части механизмы дистресса, когда энергия не может реализоваться в каких-то конструктивных действиях. Например, дистресс проявляется тогда, когда менеджер не может ответить на несправедливые претензии начальника (многие оправдывают себя тем, что проще сохранить обиду в себе, чем возмутиться и создать для себя еще большие проблемы с этим начальником). В другом типичном примере менеджер не может полноценно реализовать свое стремление к творчеству или стремление к полноценному общению с коллегами в условиях карьерной конкуренции. Во всех этих и подобных случаях фактически речь идет об ущемлении человеческого достоинства в условиях современного производства. Но особую проблему составляют случаи, когда человек ущемляется в самом главном – в справедливой оплате его труда. Общество, таким образом, отказывает в праве человеку чувствовать себя не только полноценным специалистом, приносящим пользу данному производству, но и чувствовать себя полноценным гражданином и личностью. Все это, в итоге, создает базу и для стресса, и для глубочайшего внутреннего кризиса работника. Конечно, частично такой работник может успокоить себя тем, что «важны не деньги, а сам процесс труда» или «ощущение того, что твой труд полезен людям, даже безотносительно того, насколько люди благодарят работника». Но в глубине души ущемленный в зарплате работник все равно сохраняет обиду. И эта обида, которая должна быть направлена на тех, от кого зависит оплата труда, направляется на самого работника (согласно механизму образования дистресса, разрушающего самого человека). А может, так и должно быть? Может это и есть главное наказание для работника за неуважение к самому себе и к своему труду? Купер и Маршалл исследовали источники стресса «белых воротничков» и выявили следующие их причины:
Можно сделать вывод, что проблема предотвращения стресса (дистресса) в труде связана не столько с тем, чтобы непременно «бороться» со стрессом, сколько в грамотном и ответственном управлении стрессами и снижении вероятности перерастания стресса в дистресс. К.Г. БойкоГОУ ВПО «Кузбасский государственный технический университет», инженерно-экономический факультет, 5 к. Научный руководитель: ассист. Т.В. Сарапулова МЫШЛЕНИЕ МЕНЕДЖЕРА В УСЛОВИЯХ ЭКОНОМИКИ ЗНАНИЙВ последнее время все чаще говорят о переходе к экономике знаний. Это такой тип экономики, в которой знания играют решающую роль, а создание и использование знаний становится источником роста, фактором, определяющим конкурентоспособность компаний, регионов, стран. Главная отличительная черта новой экономики – ускоренное развитие и использование нематериальных активов и нематериальной среды хозяйственной деятельности. Производство, распределение и использование знаний составляют основу «экономики знаний». Ключевым становится не центральная роль информации, а применение её к генерированию знаний. Однако у менеджеров все еще возникает вопрос о необходимости уделять больше внимания знаниям. Размышления подобного типа позволяют им решать только текущие, локальные задачи. Вместе с тем, именно от их настроя, понимания сути происходящего внутри компании и на рынке во многом зависит будущее организации, распространение новых бизнес технологий, развитие фирмы. Поэтому, важно развивать стратегическое и системное мышление, которые, во многом влияют на развитие организации. Рассмотрим техники мышления, которые может использовать менеджер для получения знаний. Первый вектор мышления менеджера – ретроспективный. Обратимся к тем видам мышления, которые направлены по данному вектору. Многие организации оказываются перед такой проблемой: они знают, как выполнить, как достичь цели, но не могут «отстраниться», чтобы поразмыслить над этой ситуацией. Этот вид мышления называется рефлексией. Менеджеру необходимо «выйти» из пространства организации, чтобы увидеть её целиком, понять, как протекают в ней процессы. Менеджер снимает проекцию с организации, которая дает ему знания о существующей системе. Действие без рефлексии «неосторожно», а рефлексия без действия пассивна. Также менеджер должен иметь аналитическое мышление. Анализ обеспечивает язык коммуникации между менеджерами и рядовыми сотрудниками, тем самым позволяет оценить эффективность и вклад каждого. С помощью анализа менеджер получает знания о недостатках и достоинствах всех подразделений организации, рассматривает связи между ними. Анализ, который не сопровождается рефлексией, не может выявить недостатки в самом способе мышления менеджера. «Сотруднический» склад ума предполагает, что организационные стратегии приходят не сверху, а рождаются из обычных действий обычных людей, решающих текущие проблемы и формирующих на основе этих решений более крупные инициативы. Менеджер, обладающий таким складом ума, своим подчиненным позволяет принимать участие в управлении, в выработке способа достижения цели и поощряет такую инициативу. Таким способом, менеджер дает возможность генерировать и приумножать знания с помощью своих сотрудников. Второй вектор мышления менеджера является проспективным. И, на наш взгляд, основная работа менеджера строится уже в этом направлении. С помощью этого мышления менеджер создает такой концепт, который позволит достичь цели. Он конструирует образ организации и системы процессов, протекающих в ней, для того, чтобы выстроить последовательность действий для достижения цели. Современное менеджерское мышление строится на синтезе всех описанных видов мышления, чтобы получить знания о требуемой для достижения цели системе. Современное системное мышление необходимо для менеджера. Это можно увидеть на примере внедрения систем электронного документооборота, которое становится очередным шагом по повышению уровня бизнеса предприятия, переходом на новую ступень бизнес-культуры.
жүктеу/скачать 2.82 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|