Тема програми
Гарантійне обслуговування —
жүктеу/скачать 3.46 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Що таке гарантійне обслуговування
- Згідно зі ст. 6 Закону №1023
- Зверніть увагу
| Гарантійне обслуговування — засіб захисту споживачів від неякісної продукції. Розглянемо, як реалізувати своє право (або обов’язок) на гарантійне обслуговування і як
відобразити відповідні операції в обліку. Що таке гарантійне обслуговування Загальні засади гарантійного обслуговування в Україні встановлені Господарським і Цивільним кодексами. Їх норми знайшли відображення у Законі №1023 — спеціальному нормативному документі, який регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту. Наведемо визначення сторін гарантійного обслуговування з погляду Закону №1023. Згідно зі ст. 6 Закону №1023: 1) продавець (виробник, виконавець) зобов’язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про неї; 2) продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача зобов’язаний надати йому документи, що підтверджують належну якість продукції; 3) виробник (виконавець) зобов’язаний забезпечити використання продукції за призначенням протягом строку її служби, передбаченого нормативним документом або встановленого ним за домовленістю зі споживачем, а в разі відсутності такого строку — протягом десяти років; 4) виробник (виконавець) зобов’язаний забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції, а також її випуск і поставку для підприємств, що здійснюють технічне обслуговування та ремонт, у необхідному обсязі та асортименті запасних частин протягом усього строку її виробництва, а після зняття з виробництва — протягом строку служби, в разі відсутності такого строку — протягом десяти років. Зверніть увагу: і продавець, і виробник під час продажу (реалізації) товару зобов’язані інформувати споживача про підприємства, що задовольняють його вимоги. Гарантійне обслуговування за чинним законодавством передбачає обов’язок продавця з доведення товару до стану, придатного до його експлуатації, технічного обслуговування і гарантійного ремонту протягом дії гарантійного строку. Перш ніж перейти безпосередньо до порядку надання гарантійного обслуговування, зазначимо, що статтею 7 Закону №1023 поняття гарантійного ремонту наведено чіткіше, ніж встановлено ЦК і ГК. Закон №1023 наголошує: гарантійний строк зазначається у паспорті на продукцію або на етикетці чи у будь-якому іншому документі, що додається до продукції; Гарантійний ремонт здійснюється представниками виробника або продавця (сервісними центрами) при наявності гарантійного талона та документа, що підтверджує оплату товару (товарного чеку). Щоб уникнути можливих непорозумінь, необхідно зберігати протягом гарантійного терміну експлуатації документи, що додаються до товару при його продажі, упаковку і усі аксесуари, що додаються до виробу. жүктеу/скачать 3.46 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|