17
Принципы предостав-
ления услуг цифро-
вого правительства
Цифровые по умолчанию
Платформонезависимость и ориен-
тация на мобильные устройства
Проектирование услуг, ориентиро-
ванное на пользователя
Цифровые от начала до конца
Правительство как платформа
Основные элементы
цифрового прави-
тельства
Единый портал
Единые данные для совместного
использования в государственном
секторе
Межведомственные сервисы для
совместного использования
Государственная инфраструктура
совместного использования
Улучшенные сенсорные сети и
аналитика
Кибербезопасность и конфиденци-
альность
Риc. 1.3. Характеристики цифрового правительства [2]
При проектировании нужно ориентироваться на ис-
пользование клиентами мобильных устройств.
Дальнейшее развитие «интернета вещей» позволит
накапливать и анализировать большое количество инфор-
мации о жизненных обстоятельствах людей и среде их
проживания. Это приведет к тому, что услуги станут еще
более индивидуализированы с детальным пониманием
нужд пользователей услуг. Поэтому проектирование
услуг должно быть ориентировано на пользователя.
Процессы как фронт-офиса, так и бэк-офиса циф-
рового правительства должны обеспечивать наличие
полностью цифрового административного процесса
для реализации принципа предоставления цифровых
услуг от начала до конца. Этот принцип позволит отсле-
дить заявки клиентов и проинформировать их об этапах
выполнения услуги, применяя технологии, основанные
на использовании данных.
18
Также при предоставлении услуг может быть сформи-
рована цепочка с участием сервисов или приложений тре-
тьих сторон для повышения результативности при обра-
ботке запроса клиента.
1.2. Государственная единая облачная платформа
Цифровой формой организации взаимодействия
при предоставлении услуг должна являться платформа.
Трансформация в платформу происходит на основе еди-
ных механизмов включения новых акторов для содей-
ствия в исполнении сложных услуг (суперсервисов).
Реализация принципа «правительство, как платформа»
является базовым для цифрового правительства.
Предполагается использование Гособлака с целью
предоставления общих платформ для цифровых государ-
ственных услуг.
Государственная единая облачная платформа будет
представлять собой портал «Гособлако», в состав которого
войдут:
– административный интерфейс и реестр IaaS и SaaS
решений и других облачных продуктов для госзаказчиков,
– программно-определяемое хранилище,
– гипервизоры,
– системы резервного копирования,
– программно-определяемая сеть,
– системы управления виртуализацией,
– оркестратор,
– билинговая система,
– service-desk.
Для эффективного решения задачи информатизации
государственного управления предусмотрен перевод госу-
дарственных и муниципальных информационных ресур-
сов на сервисную модель с применением облачных техно-
логий. [3]
В дополнение к инфраструктуре Гособлака будет раз-
работана платформа совместного использования (PaaS)
19
для предоставления электронных услуг. Ее цель состоит
в создании общегосударственной инфраструктуры разра-
ботки ИКТ-приложений.
Для большинства электронных услуг будут использо-
ваться микросервисы. Это могут быть услуги идентифика-
ции и аутентификации, услуги уведомления с использо-
ванием сервисов службы коротких сообщений и др. Таким
образом различные министерства и ведомства эффективно
и быстро будут разрабатывать, и внедрять собственные
электронные услуги и мобильные приложения. При этом
им не нужно будет инвестировать средства в создание соб-
ственной инфраструктуры разработки электронных услуг,
так как они смогут предоставлять услуги своим клиентам
через платформу совместного использования.
Основными компонентами цифрового правитель-
ства являются единый портал, единые данные, государ-
ственная инфраструктура и межведомственные сервисы
для совместного использования, сенсорные сети и анали-
тика, кибербезопасность и конфиденциальность.
СМЭВ
Сегодня информационные системы федеральных
и муниципальных ведомств и организаций осуществляют
взаимодействие между собой, а также с Единым порталом
госуслуг согласно государственной целевой программе
«Информационное общество (2011—2020 годы)», исполь-
зуя системы Межведомственного электронного докумен-
тооборота (МЭДО) и единую систему межведомственного
электронного взаимодействия (СМЭВ).
СМЭВ создана в соответствии с Федеральным зако-
ном Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-
ФЗ «Об организации предоставления государственных
и муниципальных услуг».
СЭМВ обеспечивает предоставление государственных
услуг и информационного взаимодействия в электронной
форме для исполнения государственных функций, и реа-
20
лизации технологической возможности информационного
взаимодействия участников: заявителей, региональных
органов исполнительной власти, федеральных органов
исполнительной власти, федеральных, региональных
и муниципальных ведомств и др.
Заявители взаимодействуют с системой через Единый
портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ)
или МФЦ.
СМЭВ выполняет следующие функции (табл. 1.1).
Таблица 1.1
Достарыңызбен бөлісу: |