9 часть I. Основы организационного поведения
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ НЕДОСТАТКИ РАБОТЫ В ГРУППАХ
Глава 13. Неформальные и формальные группы 313 все члены комитета имели возможность высказать мнение о рассматриваемой проблеме, которое будет услышано коллегами 17. И тогда каждый разумный индивид, пусть даже он не согласен с мнением большинства, имеет все основания поддержать принятое решение. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ НЕДОСТАТКИ РАБОТЫ В ГРУППАХ 1927 год. Вечер. Исполнительный директор компании задумчиво смотрит на горящий в камине огонь. Его жена увлечена чтением репортажа об историческом перелете Ч. Линдберга из Нью-Йорка в Париж. «Ну, не замечательно ли это! — восклицает женщина, — И он совершил это в одиночку!». Следует классический ответ менеджера: «Великолепно! Но было бы здорово, если бы он проделал это в составе комитета». Распространенное негативное отношение к работе в группах привело к «разделению труда» менеджеров: «Ты идешь на заседание, а я охраняю лавочку», ибо кто-то должен заниматься и производством. Некоторые совещания непродуктивны, но исключения лишь подтверждают правило, не так ли? Заседания комитетов — существенная, необходимая производительная часть управленческой деятельности. Нередко проблема заключается в завышенных ожиданиях менеджеров. Но ведь мы не критикуем теннисный корт за то, что он уже и короче футбольного поля? Правильно проводимые совещания содействуют прогрессу организации, обеспечивают участие сотрудников в управлении, формируют общность интересов, способствуют совершенствованию методики принятия решений, мотивируют сотрудников к действиям, развивают креативное мышление, открывают новые перспективы и изменяют установки. Вопрос не в том, целесообразны ли комитеты, а в том, как наилучшим образом использовать работу в группах. Следовательно, нам необходимо проанализировать их основные потенциальные недостатки (медлительность и высокие издержки, групповое мышление, поляризация, эскалация участия и разделение ответственности). МЕДЛИТЕЛЬНОСТЬ И ВЫСОКИЕ ИЗДЕРЖКИ. Как заметил один менеджер: «Комитеты экономят минуты и тратят часы». Встречи любого типа — изначально предполагающий высокие затраты времени и ресурсов способ движения к цели. В некоторых случаях действительно необходимо тщательно обдумать проблему, объективно рассмотреть различные варианты действий. Но когда «время не терпит», когда пришла пора принимать решение, более эффективен индивидуальный подход. Нет необходимости собирать совещание только для того, чтобы обсудить целесообразность выполнения срочного заказа на поставку продукции. ГРУППОВОЕ МЫШЛЕНИЕ. Один из наиболее страшных «грехов» постоянных участников совещаний и заседаний — склонность к конформизму и неоправданным компромиссам. Как правило, тесно связанные между собой члены небольших групп не рискуют высказывать противоречащие воззрениям большинства мнения либо с готовностью присоединяются к точке зрения наиболее влиятельных (пользующихся авторитетом, доверием или просто упорно отстаивающих свои доводы) ее участников. Данная тенденция получила название группового мышления, или эффекта выравнивания 18. В отсутствие противодействия она обусловливает существенное снижение качества коллективного «продукта». 314 жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|