9 часть I. Основы организационного поведения
глава 16 СТРЕСС И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
| глава 16
СТРЕСС И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ГЛАВЫ ♦ Влияние стресса на здоровье работников ♦ Крайние формы реакции на стрессы ♦ Причины и симптомы стрессов ♦ Влияние стрессов на деятельность организации ♦ Действия, которые могут предотвратить или снизить стресс ♦ Различные функции психологического консультирования ♦ Типы психологического консультирования Стресс — один из самых «дорогостоящих» видов издержек фирмы, негативно воздействующий как на состояние здоровья работников, так и на прибыль компании. Сьюзен Линд и Фред Отте 1 Стресс на рабочем месте — результат высокого уровня требований и низкого уровня контроля над процессом труда. Пол Фройланд 2 Результаты исследования, посвященного проблемам стресса среди американских рабочих, свидетельствуют: ♦ ежегодные связанные со стрессами издержки абсентеизма, снижение производительности, повышение стоимости медицинского страхования и другие затраты составляют около $ 300 млрд, причем они постоянно возрастают; ♦ 30 % руководителей высшего уровня считают, что их работа неблагоприятно влияет на их здоровье; ♦ 40 % сотрудников не уверены, что они сохранят работу в следующем году; ♦ число претензий рабочих на компенсацию, связанную со стрессом, за последние 10 лет возросло в три раза; ♦ 46 % всех работников оценивают свою работу как чрезвычайно напряженную; ♦ 34 % сотрудников в течение года всерьез обдумывали возможность ухода с работы из-за стресса; ♦ 69 % опрошенных отметили, что связанные со стрессом проблемы со здоровьем привели к снижению производительности труда; ♦ 34 % американских работников считают, что они «сгорают на работе». 366 Часть 6. Организационные изменения и их последствия У многих сотрудников организаций в процессе труда возникают эмоциональные и физические проблемы, связанные со стрессами. Трудности могут носить как временный, так и постоянный характер, вызываются как рабочими факторами, так и не связанными с процессом труда. Ни один человек не защищен от стресса, который «подстерегает» сотрудников на всех уровнях организации. Очень серьезные или длительные стрессы негативно сказываются как на работниках, так и на работодателях. С другой стороны, разработано множество программ предотвращения стрессов или управления ими. В этой главе мы обсуждаем природу стрессов, их возникновение и влияние на различные показатели деятельности работников и организации. Очень часто стрессы обходятся слишком дорого. При возникновении межличностных конфликтов или в случаях возникновения напряженности в отношениях между людьми основной способ влияния на стрессы — психологическое консультирование вовлеченных в конфликт сторон. Глава завершается обсуждением трех типов психологического консультирования и способов их использования. жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|