Ориентация на потребителя предполагает, что кратчайший путь к
получению прибыли и к тому, чтобы организация эффективно работала на
рынке, состоит в том, чтобы по возможности точно определить, в чем же со-
стоят истинные потребности покупателя, а затем с выгодой для себя удовле-
творить их. Важнейшей задачей для организации сегодня становится изуче-
ние потенциального потребителя, выявление его желаний и мотиваций при
осуществлении покупок. Это способствует росту популярности проведения
маркетинговых исследований рынка.
Дальнейшее развитие концепции маркетинга предлагает ориентацию на общество. Ориентация на потребителя предполагает, что маркетинг по
данной группе продукции и услуг должен быть полностью акцентирован на
интересах конкретного индивидуума, но все чаще стали задаваться вопросом,
а всегда ли эти интересы соответствуют интересам общества? Компания,
ориентирующаяся на социально-значимые общественные интересы должна
давать оценку в своей деятельности экологическим аспектам, учитывать за-
конодательные акты, здоровье людей и общественное мнение.
Если организация хочет заниматься маркетинговой деятельностью, то,
прежде всего, она должна выработать концепцию или философию маркетин-
га, которая характеризует не виды деятельности, а их цель. Универсальной
формулы для организации работы и мобилизации средств в сфере маркетинга
не существует, так же как не существует и единой схемы для построения
системы маркетинга.
Между организациями, реализующими маркетинговую стратегию «на
производство» и «на потребителя», есть существенные различия.
Основные наиболее характерные отличия между такими организация-
ми приведены в таблице 4.1.
128
Таблица 4.1
Влияние маркетинговой концепции на деятельность организаций
Ориентированность организации
На производство
На потребителя